Sådan installeres osTicket på Debian 10

osTicket er et open source kundesupport billetsystem. osTicket-kildekoden er offentligt hostet på Github . I denne vejledning lærer du, hvordan du installerer og konfigurerer osTicket på Debian 10 (buster).

Krav

• HTTP-server, der kører Nginx eller Apache. Denne guide vil bruge Nginx.
• PHP version 5.6 eller nyere
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Og xmludvidelser til PHP
• MySQL-database version 5.0 eller nyere

Før du begynder

Tjek Debian-versionen.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

Opret en ny non-rootbrugerkonto med sudoadgang og skift til den.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

BEMÆRK : Erstat johndoemed dit brugernavn .

Indstil tidszonen.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Sørg for, at dit system er opdateret.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installer de nødvendige pakker.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Installer PHP

Installer PHP, samt de nødvendige PHP-udvidelser.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

Tjek versionen.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Tjek installerede PHP-udvidelser.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Installer MariaDB

Installer MariaDB.

sudo apt install -y mariadb-server

Tjek versionen.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

Kør mysql_secure_installationscriptet for at forbedre sikkerheden for din MariaDB-installation.

sudo mysql_secure_installation

Log ind på MariaDB som root-bruger.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Opret en ny MariaDB-database og -bruger, og husk legitimationsoplysningerne.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Installer Nginx

Installer Nginx.

sudo apt install -y nginx

Tjek versionen.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

Konfigurer Nginx til brug med osTicket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Udfyld filen med følgende.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

Aktiver den nye osticket.confkonfiguration ved at linke filen til sites-enabledmappen.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Test konfigurationen.

sudo nginx -t

Genindlæs Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Installer osTicket

Opret en dokumentrodmappe.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Skift ejerskab af /var/www/osticketbiblioteket til johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Naviger til dokumentets rodmapp.

cd /var/www/osticket

Download og udpak den seneste udgave af osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopier eksempelkonfigurationsfilen.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Skift ejerskab af /var/www/osticketbiblioteket til www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Når alt er konfigureret, er det tid til at få adgang til osTicket-webinstallationsguiden. Åbn dit websted i en webbrowser, og følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationen.

Efter installationen skal du af sikkerhedsmæssige årsager slette setupmappen.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php