Sådan installeres osTicket på CentOS 7

osTicket er et open source kundesupport billetsystem. osTicket-kildekoden er offentligt hostet på Github . I denne vejledning lærer du, hvordan du installerer og konfigurerer osTicket på CentOS 7.

Krav

• HTTP-server, der kører Nginx eller Apache. Denne guide vil bruge Nginx.
• PHP version 5.6 til 7.2, 7.2 anbefales
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Og xmludvidelse til PHP
• MySQL database version 5.0 eller nyere eller tilsvarende MariaDB

Før du begynder

Tjek CentOS-versionen.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Opret en ny non-rootbrugerkonto med sudoadgang og skift til den.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

BEMÆRK: Erstat johndoemed dit brugernavn.

Indstil tidszonen.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Sørg for, at dit system er opdateret.

sudo yum update

Installer de nødvendige pakker.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Deaktiver SELinux og Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Installer PHP

Konfigurer Webtatic YUM repo.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Installer PHP, samt de nødvendige PHP-udvidelser.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Tjek versionen.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Tjek installerede PHP-udvidelser.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Start og aktiver PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Installer MariaDB

Installer MariaDB-databaserepoen.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Kopier/indsæt dette til /etc/yum.repos.d/MariaDB.repofilen.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Installer MariaDB-databaseserveren.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Tjek versionen.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Start og aktiver MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Kør mysql_secure installationscript for at forbedre MariaDB-sikkerheden og indstil adgangskoden til MariaDB- rootbrugeren.

sudo mysql_secure_installation

Opret forbindelse til MariaDB shell som root-brugeren.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Opret en tom MariaDB-database og bruger til osTicket, og husk legitimationsoplysningerne.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

BEMÆRK: Erstat dbnameog usernamemed passende navne til din opsætning. Erstat passwordmed en stærk adgangskode.

Installer Nginx

Installer Nginx.

sudo yum install -y nginx

Tjek versionen.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Start og aktiver Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurer Nginx til brug med osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Kopier/indsæt dette til /etc/nginx/conf.d/osticket.conffilen.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Gem filen og afslut med :+ W+ Q.

Test konfigurationen.

sudo nginx -t

Genindlæs Nginx.

sudo service nginx restart

Installer osTicket

Opret en dokumentrodmappe.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Skift ejerskab af /var/www/osticketbiblioteket til johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Naviger til dokumentets rodmapp.

cd /var/www/osticket

Download og pak den seneste udgave af osTicket ud .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopier eksempelkonfigurationsfilen.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Skift ejerskab af /var/www/osticketbiblioteket til nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Kør sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confog indstil brugeren og gruppen til nginx. I første omgang vil de blive sat til apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Opret /var/lib/php/session/bibliotek og skift ejerskab til nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Genstart PHP-FPM-tjenesten.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Når alt er konfigureret, er det tid til at få adgang til osTicket-webinstallationsguiden. Åbn dit websted i en webbrowser, og følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationen.

Efter installationen skal du slette setupmappen for sikkerhed.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php