Sådan installeres og konfigureres OTRS på CentOS 7

OTRS, også kendt som "Open-source Ticket Request System" er et gratis og open source webbaseret billetsystem.

I denne vejledning vil vi installere og konfigurere OTRS på CentOS 7.

Forudsætninger

  • En nyligt implementeret Vultr CentOS 7-serverinstans.
  • En ikke-root-bruger med sudo-rettigheder opsætning på din server.

Kom godt i gang

Før du starter, skal du installere EPEL repo og andre nødvendige pakker på dit system. Du kan installere dem alle ved at køre følgende kommando:

sudo yum install epel-release wget unzip -y

Når installationen er fuldført, skal du opdatere dit system til den nyeste version ved at køre følgende kommando:

sudo yum update -y

Genstart derefter dit system for at anvende alle opdateringerne:

sudo shutdown -r now

Installer Apache og MariaDB

Dernæst skal du installere Apache-webserver og MariaDB på din server. Du kan installere dem ved at køre følgende kommando:

sudo yum install httpd mariadb-server -y

Når installationen er færdig, skal du starte Apache- og MariaDB-serveren og sætte dem i stand til at starte ved opstart med følgende kommando:

sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb

Konfigurer MariaDB

Efter installation af MariaDB, skal du oprette en database til OTRS.

Først skal du logge ind på MySQL shell med følgende kommando:

mysql -u root -p

Opret derefter en database til OTRS med følgende kommando:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;

Opret derefter en bruger til OTRS og giv alle privilegier til OTRS-databasen med følgende kommando:

MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';

Fjern derefter rettighederne med følgende kommando:

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;

Afslut fra MySQL-skallen:

MariaDB [(none)]> \q

Når MariaDB er konfigureret, skal du ændre standard MySQL-indstillingerne i my.cnffilen. Du kan gøre dette ved at redigere my.cnffilen som følger;

sudo nano /etc/my.cnf

Tilføj følgende linjer under [mysqld]afsnittet:

max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M

Gem filen, og genstart derefter MariaDB-tjenesten for at anvende disse ændringer:

rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb

Installer og konfigurer OTRS

OTRS er skrevet i Perl og bruger et antal Perl-moduler. Så du bliver nødt til at installere alt det nødvendige Perl-modul på dit system. Du kan installere dem alle ved at køre følgende kommando:

sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)"  "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y    

Når alle modulerne er installeret, skal du downloade den seneste version af OTRS RPM-pakken til CentOS fra deres hjemmeside. For at gøre det skal du køre følgende kommando:

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Installer derefter OTRS med følgende kommando:

sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Når OTRS er installeret, kan du kontrollere de manglende moduler ved at køre følgende script:

sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

Dernæst skal du kopiere OTRS standardkonfigurationsfil og foretage nogle ændringer i den. Du kan gøre dette ved at køre følgende kommando:

cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm

Skift følgende linjer:

# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';

Gem og luk filen, når du er færdig.

Aktiver derefter MySQL-understøttelse ved at redigere apache2-perl-startup.plfilen:

sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl

Skift filen som vist nedenfor:

# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Gem og luk filen, og genstart derefter Apache-tjenesten for at anvende alle ændringerne:

sudo systemctl restart httpd

Få adgang til OTRS-webgrænsefladen

Før du starter, skal du tillade port 80gennem firewall. Du kan gøre dette ved at køre følgende kommando:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload

Når firewallen er konfigureret, skal du åbne din webbrowser og indtaste URL'en http://your-server-ip/otrs/installer.plog udføre de nødvendige trin for at afslutte installationen.

Når installationen er færdig, skal du starte OTRS-dæmonen og aktivere dens cronjob med følgende kommando:

sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

Installer Plesk på CentOS 7

Installer Plesk på CentOS 7

Bruger du et andet system? Plesk er et proprietært webhost kontrolpanel, der giver brugerne mulighed for at administrere deres personlige og/eller klienters websteder, databaser

Sådan installeres Squid Proxy på CentOS

Sådan installeres Squid Proxy på CentOS

Squid er et populært, gratis Linux-program, der giver dig mulighed for at oprette en webproxy til videresendelse. I denne vejledning vil du se, hvordan du installerer Squid på CentOS for at gøre dig

Sådan installeres Lighttpd (LLMP Stack) på CentOS 6

Sådan installeres Lighttpd (LLMP Stack) på CentOS 6

Introduktion Lighttpd er en forgrening af Apache, der sigter mod at være meget mindre ressourcekrævende. Den er let, deraf navnet, og den er ret enkel at bruge. Installer

Konfiguration af statisk netværk og IPv6 på CentOS 7

Konfiguration af statisk netværk og IPv6 på CentOS 7

VULTR har for nylig foretaget ændringer i deres ende, og alt skulle nu fungere fint ud af boksen med NetworkManager aktiveret. Skulle du ønske at deaktivere

Ændring af Icinga2 til at bruge Master/Client Model på CentOS 6 eller CentOS 7

Ændring af Icinga2 til at bruge Master/Client Model på CentOS 6 eller CentOS 7

Icinga2 er et kraftfuldt overvågningssystem, og når det bruges i en master-klient-model, kan det erstatte behovet for NRPE-baserede overvågningstjek. Mester-klienten

Sådan installeres Apache Cassandra 3.11.x på CentOS 7

Sådan installeres Apache Cassandra 3.11.x på CentOS 7

Bruger du et andet system? Apache Cassandra er et gratis og open source NoSQL-databasestyringssystem, der er designet til at give skalerbarhed, høj

Sådan installeres Microweber på CentOS 7

Sådan installeres Microweber på CentOS 7

Bruger du et andet system? Microweber er en open source træk og slip CMS og online shop. Microweber-kildekoden er hostet på GitHub. Denne guide vil vise dig

Sådan installeres Mattermost 4.1 på CentOS 7

Sådan installeres Mattermost 4.1 på CentOS 7

Bruger du et andet system? Mattermost er et open source, selvhostet alternativ til Slack SAAS-meddelelsestjenesten. Med andre ord, med Mattermost er du ca

Oprettelse af et netværk af Minecraft-servere med BungeeCord på Debian 8, Debian 9 eller CentOS 7

Oprettelse af et netværk af Minecraft-servere med BungeeCord på Debian 8, Debian 9 eller CentOS 7

Hvad skal du bruge En Vultr VPS med mindst 1 GB RAM. SSH-adgang (med root/administrative rettigheder). Trin 1: Installation af BungeeCord Første ting først

Lad os kryptere på Plesk

Lad os kryptere på Plesk

Plesk-kontrolpanelet har en meget flot integration til Lets Encrypt. Lets Encrypt er en af ​​de eneste SSL-udbydere, der udleverer certifikater komplet

Lader kryptere på cPanel

Lader kryptere på cPanel

Lets Encrypt er en certifikatmyndighed dedikeret til at levere SSL-certifikater gratis. cPanel har bygget en pæn integration, så du og din klient

Sådan installeres Concrete5 på CentOS 7

Sådan installeres Concrete5 på CentOS 7

Bruger du et andet system? Concrete5 er et open source CMS, som tilbyder mange karakteristiske og nyttige funktioner til at hjælpe redaktører med at producere indhold nemt og

Sådan installeres Review Board på CentOS 7

Sådan installeres Review Board på CentOS 7

Bruger du et andet system? Review Board er et gratis og open source-værktøj til gennemgang af kildekode, dokumentation, billeder og mange flere. Det er webbaseret software

Konfigurer HTTP-godkendelse med Nginx på CentOS 7

Konfigurer HTTP-godkendelse med Nginx på CentOS 7

I denne vejledning lærer du, hvordan du opsætter HTTP-godkendelse for en Nginx-webserver, der kører på CentOS 7. Krav For at komme i gang skal du bruge

Sådan installeres YOURLS på CentOS 7

Sådan installeres YOURLS på CentOS 7

YOURLS (Your Own URL Shortener) er en open source URL-forkortelse og dataanalyseapplikation. I denne artikel vil vi dække installationsprocessen

Sådan installeres og konfigureres ArangoDB på CentOS 7

Sådan installeres og konfigureres ArangoDB på CentOS 7

Bruger du et andet system? Introduktion ArangoDB er en open source NoSQL-database med en fleksibel datamodel for dokumenter, grafer og nøgleværdier. det er

Brug af Etckeeper til versionskontrol af /etc

Brug af Etckeeper til versionskontrol af /etc

Introduktion /etc/-biblioteket spiller en afgørende rolle i den måde et Linux-system fungerer på. Årsagen til dette er, at næsten alle systemkonfigurationer

Hvorfor skal du bruge SSHFS? Sådan monteres et eksternt filsystem med SSHFS på CentOS 6

Hvorfor skal du bruge SSHFS? Sådan monteres et eksternt filsystem med SSHFS på CentOS 6

Mange systemadministratorer administrerer store mængder servere. Når filer skal tilgås på tværs af forskellige servere, logges ind på hver enkelt individuelt ca

Opsætning af en Half Life 2-server på CentOS 6

Opsætning af en Half Life 2-server på CentOS 6

Denne vejledning vil dække processen med at installere en Half Life 2-spilserver på CentOS 6 System. Trin 1: Installation af forudsætninger For at opsætte ou

Sådan installeres Laravel GitScrum på CentOS 7

Sådan installeres Laravel GitScrum på CentOS 7

Laravel GitScrum eller GitScrum er et open source-produktivitetsværktøj designet til at hjælpe udviklingsteams med at implementere Scrum-metoden på en måde, der ligner t.

The Rise of Machines: Real World Applications of AI

The Rise of Machines: Real World Applications of AI

Kunstig intelligens er ikke i fremtiden, det er her lige i nuet I denne blog Læs, hvordan kunstig intelligens-applikationer har påvirket forskellige sektorer.

DDOS-angreb: et kort overblik

DDOS-angreb: et kort overblik

Er du også et offer for DDOS-angreb og forvirret over forebyggelsesmetoderne? Læs denne artikel for at løse dine spørgsmål.

Har du nogensinde spekuleret på, hvordan tjener hackere penge?

Har du nogensinde spekuleret på, hvordan tjener hackere penge?

Du har måske hørt, at hackere tjener mange penge, men har du nogensinde spekuleret på, hvordan tjener de den slags penge? lad os diskutere.

Revolutionære opfindelser fra Google, der vil gøre dit liv lettere.

Revolutionære opfindelser fra Google, der vil gøre dit liv lettere.

Vil du se revolutionerende opfindelser fra Google, og hvordan disse opfindelser ændrede livet for ethvert menneske i dag? Læs derefter til bloggen for at se opfindelser fra Google.

Fredag ​​Essential: Hvad skete der med AI-drevne biler?

Fredag ​​Essential: Hvad skete der med AI-drevne biler?

Konceptet med selvkørende biler til at køre på vejene ved hjælp af kunstig intelligens er en drøm, vi har haft i et stykke tid nu. Men på trods af flere løfter er de ingen steder at se. Læs denne blog for at lære mere...

Teknologisk singularitet: En fjern fremtid for menneskelig civilisation?

Teknologisk singularitet: En fjern fremtid for menneskelig civilisation?

Efterhånden som videnskaben udvikler sig i et hurtigt tempo og overtager en stor del af vores indsats, stiger risikoen for at udsætte os selv for en uforklarlig Singularitet. Læs, hvad singularitet kunne betyde for os.

Udvikling af datalagring – Infografik

Udvikling af datalagring – Infografik

Opbevaringsmetoderne for dataene har været under udvikling, kan være siden fødslen af ​​dataene. Denne blog dækker udviklingen af ​​datalagring på basis af en infografik.

Funktioner af Big Data Reference Architecture Layers

Funktioner af Big Data Reference Architecture Layers

Læs bloggen for at kende forskellige lag i Big Data-arkitekturen og deres funktionaliteter på den enkleste måde.

6 fantastiske fordele ved at have smarte hjemmeenheder i vores liv

6 fantastiske fordele ved at have smarte hjemmeenheder i vores liv

I denne digitalt drevne verden er smarte hjemmeenheder blevet en afgørende del af livet. Her er et par fantastiske fordele ved smarte hjemmeenheder om, hvordan de gør vores liv værd at leve og enklere.

macOS Catalina 10.15.4-tillægsopdatering forårsager flere problemer end at løse

macOS Catalina 10.15.4-tillægsopdatering forårsager flere problemer end at løse

For nylig udgav Apple macOS Catalina 10.15.4 en supplerende opdatering for at løse problemer, men det ser ud til, at opdateringen forårsager flere problemer, hvilket fører til mursten af ​​mac-maskiner. Læs denne artikel for at lære mere