Proč váš telefon vypadává hovory a jak to opravit

Ukončí váš telefon příchozí hovory, jakmile je přijmete? Nebo v náhodných okamžicích během telefonického rozhovoru? Problémem může být špatný příjem mobilní sítě, zastaralý operační systém nebo problémy s vaší SIM kartou.

Tento tutoriál ukazuje 12 možných způsobů, jak nadobro ukončit problémy s přerušováním hovorů. Zabýváme se opravami odstraňování problémů pro zařízení Android a iOS.

1. Zvyšte příjem mobilní sítě

Špatná síla mobilního signálu je jedním z významných důvodů, proč telefony přerušují mobilní hovory. Zkontrolujte stavový řádek svého telefonu a ujistěte se, že existují alespoň dva pruhy signálu. Pokud má váš telefon méně než dva pruhy signálu, jste pravděpodobně daleko od nejbližší mobilní věže.

Čím dále jste od věže mobilního telefonu, tím slabší je příjem mobilní sítě na vašem telefonu. Dočasné přetížení sítě a extrémní počasí (bouřky, silný déšť, vítr) jsou dalšími faktory, které ovlivňují kvalitu sítě. Zkuste se pohybovat kolem své polohy, abyste získali lepší mobilní příjem. Lepší mobilní příjem můžete získat ve vyšších patrech ve výškové nebo vícepatrové budově.

Fyzické překážky (výškové budovy, kopce a stromy) mohou také blokovat síťové signály a vytvářet mrtvé zóny – oblasti bez mobilních signálů. Pokud je váš domov nebo kancelář v buněčné mrtvé zóně, může být zesilovač signálu dobrou investicí. Zesilovače signálu mobilních telefonů (také nazývané „převaděče“) manévrují s fyzickými překážkami a zesilují špatné signály.

Všimněte si, že buněčné boostery pouze zesilují slabé signály. Pokud váš operátor nemá mobilní službu ve vaší oblasti, použití zesilovače nebude mít žádný rozdíl.

2. Vyzkoušejte trik režimu Letadlo

Vložení telefonu do režimu v letadle a z něj může problém přerušování hovoru zastavit.

Na zařízeních se systémem iOS otevřete aplikaci Nastavení , zapněte režim Letadlo , počkejte 30 sekund a znovu jej vypněte.

V Androidu přejděte do Nastavení > Síť a internet > Pokročilé , zapněte režim Letadlo a po 30 sekundách jej vypněte.

3. Zviditelněte své ID volajícího (na iPhone)

V závislosti na vašem operátorovi může skrytí vašeho ID volajícího narušit schopnost vašeho zařízení přijímat příchozí hovory. Pokud nakonec přijmete příchozí hovory, váš telefon je může přerušit. Zkontrolujte nastavení telefonu a ujistěte se, že je vaše ID volajícího viditelné.

Na iPhonu přejděte do Nastavení > Telefon > Zobrazit moje ID volajícího a přepněte na Zobrazit moje ID volajícího .

4. Zkontrolujte připojení k internetu

Hlasové hovory přes internet mohou stále klesat, pokud je vaše mobilní připojení nebo připojení Wi-Fi pomalé nebo nemáte přístup k internetu. Otestujte své připojení a ujistěte se, že váš internet funguje. Otevřete webový prohlížeč, navštivte libovolný web a sledujte, jak rychle se stránka načítá.

Pokud je vaše mobilní připojení pomalé, podívejte se na náš výukový program o zvýšení rychlosti mobilních dat , abyste mohli opravit svůj internet. Pokud aplikace ukončují hovory na připojení Wi-Fi, restartujte router a znovu připojte telefon k síti. Měli byste se také podívat na další způsoby, jak zvýšit signál Wi-Fi pro rychlejší internet . Pokud je vaše připojení pomalé nebo nefunkční, kontaktujte svého poskytovatele služeb.

5. Aktualizujte nastavení data a času

Nesprávné nastavení času a data může zničit výkon mobilních služeb v telefonu. Zkontrolujte nastavení svého mobilního zařízení a ujistěte se, že používá datum a čas ze sítě.

V systému Android přejděte do Nastavení > Systém > Datum a čas a zapněte obě možnosti Použít čas ze sítě a Použít časové pásmo ze sítě .

U zařízení iOS přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas a zapněte možnost Nastavit automaticky .

6. Zkontrolujte aktualizaci nastavení operátora

Poskytovatelé mobilních sítí často zavádějí aktualizace nastavení operátora, které řeší problémy ovlivňující telefonní hovory a mobilní služby. Ačkoli většina smartphonů tyto aktualizace automaticky instaluje, možná budete muset instalaci zahájit ručně.

Pokud vlastníte zařízení Android, přejděte do Nastavení > O telefonu a počkejte na vyskakovací okno s aktualizací nastavení operátora. Některá zařízení Android mají možnost aktualizovat nastavení operátora v Nastavení > Mobilní síť > Nastavení operátora . Podrobné kroky k instalaci aktualizací nastavení operátora získáte od výrobce smartphonu nebo poskytovatele sítě.

Na iPhonu přejděte do Nastavení > Obecné > O aplikaci a počkejte alespoň 30 sekund.

Pokud se nezobrazí výzva k instalaci nové aktualizace nastavení operátora, váš telefon má nejnovější nastavení operátora.

7. Znovu otevřete nebo aktualizujte aplikace

Mobilní aplikace někdy selžou, pokud jsou zastaralé nebo obsahují chyby. Pokud váš internet funguje správně, ale aplikace pro volání neustále ukončuje hovory, zavřete a znovu otevřete aplikaci.

Pokud problém přetrvává, aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi v obchodě s aplikacemi vašeho zařízení. To by mělo problém vyřešit, zejména pokud je aplikace zastaralá nebo má chybu. V opačném případě se obraťte na vývojáře aplikace, pokud aplikace pro hlasové hovory nebo videohovory na vašem telefonu neustále ukončuje hovory.

8. Vyjměte a znovu vložte SIM kartu

Pokud je karta SIM vložena nesprávně, může se v telefonu vyskytnout problémy s odesíláním nebo přijímáním textových zpráv a mobilních hovorů. Špinavá nebo poškozená SIM karta může také přerušit signály mobilního telefonu na vašem telefonu.

Vysuňte SIM kartu a jemně otřete kovový kontakt měkkým, suchým hadříkem, který nepouští vlákna. Navíc nastříkejte několik proudů stlačeného vzduchu do portu SIM karty, aby se uvolnil prach a nečistoty. Pokud si všimnete fyzického poškození nebo silných škrábanců na kartě SIM, požádejte o výměnu síť svého operátora.

Znovu vložte SIM kartu do portu a zkontrolujte, zda to stabilizuje mobilní hovory na vašem zařízení. U zařízení se dvěma SIM kartami zkuste vložit SIM kartu do jiného portu a zkontrolujte, zda se tím zlepší kvalita hovoru.

SIM karty mají životnost. Síla a příjem mobilního signálu může u starších SIM karet poklesnout, zejména pokud již nedostávají aktualizace nastavení operátora. Pokud je vaše SIM karta stará asi 5-10 let, pravděpodobně byste si měli pořídit novou. V opačném případě můžete zaznamenat pomalou rychlost mobilních dat a problémy s hovory.

Pokud si nejste jisti životností SIM karty nebo příjmem mobilních telefonů ve vaší oblasti, obraťte se na síť svého operátora. Stejně tak se podívejte na další opravy, když vaše SIM karta nefunguje .

9. Restartujte telefon

Restart systému může vyřešit problémy se SIM kartou a selhání volání na zařízeních iOS a Android. Pokud problém přetrvává i po vyjmutí a opětovném vložení SIM karty, vypněte telefon a znovu jej zapněte.

10. Aktualizujte svůj telefon

Problém s přerušením hovoru převládá u několika modelů zařízení Android a iOS. Zajímavé však je, že Apple a Google často vydávají aktualizace softwaru, které opravují závady ovlivňující mobilní hovory a další problémy. Například iOS 15.1.1 byl výslovně vydán společností Apple s cílem „zlepšit výkon při přerušení hovoru na modelech iPhone 12 a iPhone 13“.

Aktualizujte provoz telefonu, pokud žádné z výše uvedených doporučení problém nevyřeší.

Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a klepnutím na Stáhnout a nainstalovat aktualizujte svůj iPhone na nejnovější verzi iOS.

Chcete-li nainstalovat aktualizaci systému Android, přejděte do Nastavení > Systém > Upřesnit > Aktualizace systému a klepněte na Zjistit aktualizace .

Kroky k instalaci aktualizací systému Android se mohou lišit v závislosti na modelu vašeho smartphonu Android. Podrobné pokyny k instalaci aktualizací systému Android vám poskytne výrobce telefonu.

11. Obnovte nastavení sítě

Konfliktní nastavení operátora nebo sítě může narušit výkon telefonních hovorů na vašem smartphonu. Obnovení síťových nastavení vašeho zařízení na výchozí tovární nastavení může vyřešit problém přerušení hovoru.

Obnovte nastavení sítě iPhone

Chcete-li resetovat nastavení sítě na iPhonech se systémem iOS 15 nebo novějším, přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo Resetovat iPhone > Resetovat . Vyberte Obnovit nastavení sítě , zadejte přístupový kód svého iPhone a v potvrzení klepněte na Obnovit nastavení sítě .

Pokud váš iPhone používá iOS 14 nebo starší, přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě a zadejte svůj přístupový kód.

Obnovte nastavení sítě Android

Otevřete Nastavení systému Android , přejděte na Upřesnit > Možnosti obnovení > Obnovit Wi-Fi, mobil a Bluetooth a klepněte na Obnovit nastavení .

12. Použijte Wi-Fi volání

Pokud váš telefon neustále vypadává hovory kvůli problémům se signálem, zkuste místo toho použít volání přes Wi-Fi. Je to funkce, která vám umožňuje telefonovat bez mobilního připojení. Pokud je povoleno, Wi-Fi Calling směruje telefonní hovory přes internet.

K volání přes Wi-Fi nepotřebujete aplikace třetích stran. Připojte telefon k síti Wi-Fi a můžete začít. Pokud síť vašeho operátora podporuje volání přes Wi-Fi, přečtěte si náš výukový program o používání Wi-Fi k volání . Příspěvek zdůrazňuje vše, co potřebujete vědět o povolení a používání Wi-Fi volání na zařízeních Android a iOS.