Oprava týmů: Do skupiny jsme nemohli přidat kamaráda

Microsoft Teams může někdy selhat při přidání nového uživatele do vaší skupiny. Když nastane tento problém, aplikace obvykle zobrazí následující chybovou zprávu: „Nemohli jsme přidat kamaráda do skupiny.“ Jak vidíte, tato chyba je docela matoucí, protože nenabízí žádné podrobnosti o tom, proč aplikace nemohla přidat nový kontakt do vaší skupiny.

Zkuste se odhlásit ze svého účtu, úplně ukončete Teams, znovu se přihlaste a zkontrolujte, zda není k dispozici novější verze aplikace. Aktualizujte Teams, a pokud chyba přetrvává, pokračujte v procesu odstraňování problémů pomocí níže uvedených metod.

Oprava chyby „Nemohli jsme přidat kamaráda do skupiny“ ve službě Teams

Nejprve vyhledejte jejich jméno

Několik uživatelů mohlo tuto chybu opravit jednoduchým vyhledáním jména problematického uživatele v okně hledání Teams. Než je tedy zkusíte přidat do své skupiny, vyhledejte si nejprve jejich jméno a klikněte na jejich profil. Poté zkontrolujte, zda je můžete přidat, aniž by se znovu objevila stejná chyba.

Ujistěte se, že existuje předchozí komunikace

Případně jiní lidé tento problém vyřešili zasláním přímé zprávy uživateli a uložením chatového kontaktu do oblíbených. Zkontrolujte, zda toto rychlé řešení nevyřeší problém i pro vás. Dále zkontrolujte, zda se při přidávání nového uživatele pomocí webové aplikace Teams stále zobrazuje stejná chybová zpráva .

Zdá se, že přidání nového uživatele do skupiny vyžaduje předchozí komunikaci s příslušným uživatelem, aby funkce fungovala. Pokud například přejdete na  Hovory →  Rychlé vytáčení → Nová skupina a pokusíte se vytvořit skupinu s uživatelem, se kterým jste nikdy předtím nemluvili, znovu se vám zobrazí tato chybová zpráva.

Na druhou stranu, pokud přejdete na  Hovory → Kontakty  → Přidat kontakt , měli byste uživatele přidat do své skupiny.

Mimochodem, nezapomeňte kontaktovat svého správce IT a ujistěte se, že vám dal potřebná oprávnění k přidávání nových kontaktů.

Odešlete zkušební e-mail a vyplňte atribut pošty

Ostatní uživatelé si všimli, že k této chybě došlo při přidávání nových uživatelů s prázdnými poštovními schránkami. Zkuste jim poslat testovací zprávu do jejich poštovních schránek a zkontrolujte, zda je poté můžete přidat do své skupiny.

Alternativně několik správců tento problém vyřešilo přidáním e-mailové adresy do objektu uživatele v AzureAD. Pokud nejste správce, musíte se obrátit na svého správce IT a požádat o další pomoc.

Tento problém může souviset se skutečností, že u problematických uživatelských účtů není vyplněn atribut mail. K tomu obvykle dochází, pokud k příslušným účtům není správně přiřazena žádná licence Exchange.

Přidělení zkušební licence Office 365 problémovým uživatelům by však mělo vyplnit atribut mail a vyřešit to. Správci, kteří použili tuto metodu, potvrdili, že odebráním zkušební licence zůstane atribut mail vyplněný. Doufejme, že tato metoda funguje i pro vás.

Závěr

Microsoft Teams může někdy selhat při přidání nového uživatele do vaší skupiny, pokud jste s ním předtím nemluvili nebo mu neposlali zprávu. Pokud jste správce, ujistěte se, že je k příslušným účtům přiřazena licence Exchange. Postačí i zkušební licence. Stále dochází k chybě „Nemohli jsme přidat kamaráda do skupiny“? Dejte nám vědět v komentářích níže.