Oprava Microsoft Teams: Narazili jsme na problém, je potřeba se znovu připojit

Desktopová aplikace Teams může někdy zobrazit upozornění, že došlo k problému a je třeba se znovu připojit. Když nastane tento problém, aplikace na chvíli přestane reagovat: nemůžete se připojit ke schůzkám , chat se neobnoví a nemůžete posílat žádné zprávy . I když samotné upozornění neprozrazuje mnoho o tom, co problém způsobilo, existuje několik způsobů, jak jej opravit.

Opravte týmy, které se dostaly do problému a je třeba se znovu připojit

Použijte webovou aplikaci

Za zmínku stojí, že upozornění se týká pouze desktopové aplikace. Bez problémů byste měli být schopni používat Teams na webu. Proveďte úplné odhlášení, otevřete novou kartu Chrome nebo Edge a přejděte na https://teams.microsoft.com . Přihlaste se ke svému účtu.

Vymažte mezipaměť aplikace

Úplně ukončete Microsoft Teams. Chcete-li to provést, musíte kliknout pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu a vybrat možnost Ukončit .

Do vyhledávacího pole Windows zadejte %appdata%\Microsoft\Teams a stiskněte Enter.

Odstraňte všechny soubory ze složky Teams.

Poté znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda upozornění zmizelo.

Zkontrolujte připojení k síti

Ujistěte se, že vaše síťové připojení je stabilní. Pokud používáte bezdrátové připojení, přepněte na kabelové připojení, pokud je to možné. Nebo přejděte do nastavení routeru a přepněte na jiný bezdrátový kanál. Restartujte také router.

Pokud je toto upozornění způsobeno problémy s šířkou pásma , odpojte všechna ostatní zařízení používající připojení. Když už mluvíme o šířce pásma, zavřete všechny ostatní programy běžící na pozadí. Zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení. Mimochodem, pokud používáte VPN , vypněte ji a zkontrolujte, zda upozornění zmizelo. Je známo, že VPN zpomalují vaše připojení .

Kromě toho nezapomeňte zkontrolovat síťové filtry. Deaktivujte je a zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká vylepšení. Mnoho uživatelů potvrdilo, že tento problém vyřešili deaktivací konkrétních filtrů. Možná budete muset deaktivovat filtry jeden po druhém, abyste identifikovali viníka.

Vytvořte nový uživatelský profil

Pokud se tento problém týká pouze určitých uživatelských profilů, vytvořte nový uživatelský účet.

Přejděte do Nastavení a vyberte Účty .

Klikněte na Rodina a další uživatelé .

Poté klikněte na Přidat někoho dalšího do tohoto počítače .

Podle pokynů na obrazovce vytvořte nový uživatelský účet.

Znovu nainstalujte aplikaci

Pokud nic nefungovalo, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat Teams pro počítač.

Přejděte na Ovládací panely a vyberte Odinstalovat program .

Poté vyberte Týmy a klikněte na tlačítko Odinstalovat .

Vymažte mezipaměť aplikace, pokud jste to ještě neudělali. Přejděte na druhé řešení a zkontrolujte kroky, které je třeba provést.

Restartujte počítač a znovu nainstalujte Teams.

Závěr

Uživatelé Teams si roky stěžují na problémy se spolehlivostí sítě. Soudě podle zpráv uživatelů: „ Narazili jsme na problém. Znovu se připojuje“ je chyba, která se zřejmě vyskytuje poměrně často. Dejte nám vědět, zda vám tento průvodce pomohl problém vyřešit nebo alespoň snížit jeho frekvenci. Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.