Oprava chatu Teams: Nemáme přístup k vašemu obsahu

Microsoft Teams někdy nemusí mít přístup k obsahu chatu. Když k tomu dojde, může se zobrazit následující chyba: „Nemáme přístup k vašemu obsahu. Obnovte stránku a zkuste to znovu“. I když však nesčetněkrát stisknete tlačítko Obnovit, stále nemáte přístup k obsahu . Podívejme se, co můžete udělat jinak, abyste tento problém vyřešili.

Jak opravit chybu „Nemůžeme získat přístup k vašemu obsahu“ v Teams

Wait It Out

Mnoho uživatelů potvrdilo, že se problém vyřešil sám po 30 minutách nebo jedné hodině. Možná je to známý problém na straně Microsoftu. Mezitím zkuste použít alternativní videokonferenci nebo program pro rychlé zasílání zpráv . Pokud však nemůžete čekat, až problém skončí sám, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Odhlaste se a vymažte mezipaměť

Pokud byla tato chybová zpráva spuštěna dočasnými soubory zasahujícími do chatu, měli byste být schopni problém vyřešit vymazáním mezipaměti.

Nejprve se odhlaste ze svého účtu Teams.

Pokud používáte Teams for Web, klikněte na nabídku prohlížeče a vyberte Historie . Poté vymažte historii procházení a mezipaměť.

Poté do vyhledávacího pole Windows zadejte  %appdata%\Microsoft\teams .

Odeberte všechny soubory z adresáře Teams.

Spusťte aplikaci znovu a přihlaste se. Nastavte svůj stav na Dostupné. Zkontrolujte, zda chybová zpráva zmizela.

Aktualizujte svůj operační systém a týmy

Dále na seznamu se ujistěte, že v počítači používáte nejnovější aplikaci a verzi operačního systému. Zastaralé aplikace mohou způsobit spoustu závad. Na druhou stranu nepomáhá ani spuštění nejnovější verze aplikace Teams na zastaralé verzi Windows. Stručně řečeno, musíte zajistit, aby bylo vše aktuální.

Klikněte na svůj profilový obrázek Teams a Zkontrolovat aktualizace . Pokud aplikace nenainstaluje nejnovější verzi, můžete instalaci aktualizace vynutit, jak jsme vysvětlili v předchozí příručce . Přejděte do části aktualizace v příručce a postupujte podle pokynů, které jsou tam k dispozici.

Nezapomeňte zkontrolovat, zda je k dispozici také novější verze systému Windows 10. Přejděte do Nastavení , vyberte Aktualizace a zabezpečení , vyberte Windows Update a zkontrolujte aktualizace.

Znovu nainstalujte Teams

Teams možná jedná kvůli některým poškozeným souborům. Pokud vymazání mezipaměti a aktualizace aplikace nepomohly, přeinstalujte desktopového klienta.

Přejděte do Ovládacích panelů a klikněte na Odinstalovat program .

Poté vyberte Týmy a klikněte na možnost Odinstalovat .

Restartujte počítač a stáhněte si novou kopii aplikace. Nainstalujte jej a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Závěr

Pokud Teams nemá přístup k obsahu vašeho chatu, pro většinu uživatelů by se tento problém měl po chvíli vyřešit sám. Ale můžete se také odhlásit, vymazat mezipaměť, aktualizovat nebo přeinstalovat aplikaci ve snaze urychlit proces. Našli jste jiná řešení, jak tento problém vyřešit? Podělte se o své nápady v komentářích níže.