Microsoft Teams: Jak se vypořádat s chybami AADSTS

Chyby Microsoft Teams AADSTS jsou opravdu matoucí. Abychom to objasnili, AADSTS je zkratka pro Azure Active Directory (Azure AD) security token service (STS). Jinými slovy, službě tokenů zabezpečení Azure se nepodařilo ověřit vaši žádost o připojení.

Zdá se, že některé chyby AADSTS ovlivňují Microsoft Teams častěji než jiné. Jednou z takových chyb je chyba Microsoft Teams AADSTS90033: Došlo k přechodné chybě. Tato chyba označuje, že služba Microsoft Online Directory Service (MSODS) není k dispozici.

Mezi další časté chyby AADSTS, se kterými se uživatelé Teams často setkávají, patří AADSTS90043, AADSTS50107, AADSTS50177, AADSTS50196, AADSTS50020 a AADSTS90097.

Co dělat, když Microsoft Teams zobrazuje chyby AADSTS

Zkontrolujte, zda je Azure AD mimo provoz

Mějte na paměti, že k těmto chybám může někdy dojít, pokud dojde k výpadku služby. Informace o výpadcích najdete ve stavu Azure . Pokud společnost Microsoft již uznala problém, se kterým se setkáváte, počkejte, dokud problém nevyřeší.

Kontaktujte svého administrátora

Oprava chyb AADSTS často vyžaduje kontaktování správce IT a otevření lístku podpory na Azure Portal. S odstraňováním chyb AADSTS můžete udělat jen málo. Pokud tedy nejste technicky zdatný člověk, bude nejlepší kontaktovat svého správce IT. Dejte jim vědět o svém problému. Pokud jste správce IT, doufáme, že se vám níže uvedené tipy budou hodit.

Přepnout na jiný primární e-mail

K některým chybám AADSTS dochází, pokud používáte osobní účet Microsoft, který odpovídá názvu domény, který je již zaregistrován jako tenant v Office 365.

Otevřete v prohlížeči anonymní kartu. Poté se přihlaste na microsoft.com/account pomocí problematického e-mailu.

Dále klikněte na Informace a přidejte novou e-mailovou adresu. A co je nejdůležitější, nový e-mail by neměl být propojen se stávajícím účtem Microsoft ve vaší organizaci. V případě potřeby vytvořte novou e-mailovou adresu.

Poté vyberte nový e-mail a nastavte jej jako primární.

Odstraňte starou e-mailovou adresu ze svého účtu. Zkontrolujte, zda tato metoda problém vyřešila.

Přihlaste se jako anonymní uživatel

Případně můžete použít možnost Přihlásit se jako anonymní . Možnost najdete hned pod přihlášením. Zkontrolujte, zda se můžete připojit jako anonymní uživatel.

Vylaďte nastavení ověřování

Přejděte na stránku portal.azure.com a vyberte Registrace aplikací .

Poté vyberte svou aplikaci a přejděte na kartu Autentizace (levé podokno).

Přejděte na Podporované typy účtů a vyberte Účty v libovolném organizačním adresáři a osobních účtech Microsoft . Zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.

Další informace o chybě AADSTS najdete v tématu Chybové kódy ověřování a autorizace Azure AD .