Microsoft Teams: Hovor jsme nemohli dokončit

Chybová zpráva „Nemohli jsme dokončit hovor“ se zobrazí, když se Microsoft Teams nepodaří zavolat vašim kontaktům. Když se objeví tato chyba, ostatní uživatelé vám obvykle nemohou zavolat zpět. Jinými slovy, nemůžete dokončit hovory ani se připojit k hovorům Teams.

Zkontrolujte, zda neexistuje nějaký známý problém, který by mohl tuto chybu způsobovat. Informace by měly být dostupné na webové stránce Microsoft Teams Service Status . Pokud nejsou známy žádné problémy, problém může být na vaší straně.

Oprava Microsoft Teams nemohl dokončit hovor

⇒ Rychlá oprava : Odhlaste se ze svého účtu Teams. Restartujte zařízení a poté se znovu přihlaste. Odhlášením v podstatě obnovíte připojení zařízení k serverům Microsoft Teams. Zkontrolujte, zda toto rychlé řešení vyřešilo chybu.

K volání uživatelů Teams použijte jiné zařízení

Pokud potřebujete tento hovor uskutečnit co nejdříve, zkuste použít jiné zařízení. Pokud se vám například tato chyba zobrazuje v mobilní verzi Teams, hovory by měly fungovat na PC. A naopak.

Aktualizujte aplikaci Teams

Mnoho funkcí Teams se často rozpadá, pokud nepoužíváte nejnovější verzi aplikace Teams. Proto tato chyba volání často postihuje mobilní zařízení, jako jsou telefony a tablety.

Otevřete Obchod Google Play.

Vyhledejte Microsoft Teams.

Pokud je vedle aplikace tlačítko Aktualizovat , klepněte na něj.

Po instalaci nejnovější verze aplikaci restartujte. Zkuste zavolat ostatním uživatelům, abyste zjistili, zda to funguje.

Zkontrolujte také, zda je pro vaše zařízení k dispozici nová verze systému Android. Nainstalujte nejnovější verzi operačního systému a znovu spusťte Teams.

Vymažte mezipaměť

Tento problém by mohlo vyřešit vymazání mezipaměti aplikace na postiženém zařízení.

Klepněte na aplikaci Nastavení .

Poté vyberte Aplikace a přejděte do aplikace Teams.

Vyberte Úložiště a klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť . Pokud to nepomohlo, klepněte také na tlačítko Vymazat data .

Poznámka : Pokud není co čistit, tlačítka jsou zašedlá.

Chcete-li se ujistit, že soubory mezipaměti jiných aplikací nenarušují Teams, přejděte do Nastavení → Úložiště . Hit Vyčištění tlačítko pro vymazání dalších nepotřebných souborů.

Upozorňujeme, že následující kroky se mohou mírně lišit v závislosti na modelu vašeho telefonu a aktuální verzi operačního systému.

Znovu nainstalujte aplikaci Teams

Pokud nic nefungovalo, zkuste přeinstalovat aplikaci Microsoft Teams na mobilním zařízení.

Klepněte a podržte ikonu aplikace Teams, dokud se nezobrazí možnost Odinstalovat . Klepnutím na něj odinstalujete Teams. Nebo můžete aplikaci jednoduše odinstalovat z obchodu.

Poté zařízení znovu restartujte. Vraťte se do Obchodu Play a znovu nainstalujte Teams.

Zkuste někomu zavolat a zkontrolovat, zda je funkce volání nyní funkční.