Jak opravit stav Microsoft Teams Neznámý

Microsoft Teams může někdy selhat při aktualizaci vašeho stavu zobrazením „Stav neznámý“. K tomu může dojít, i když se aktivně účastníte videokonferencí nebo chatů. Pokud se váš zaměstnavatel při kontrole vaší dostupnosti spoléhá na váš status , může se tento problém dostat do problémů. V této příručce prozkoumáme, proč Teams někdy říká, že váš stav je neznámý, a jak můžete tento problém vyřešit.

Oprava: Týmy zobrazují „Stav neznámý“

Odhlaste se ze svého účtu

Pokud je tento problém způsoben některými dočasnými náhodnými závadami, měli byste být schopni jej opravit odhlášením ze svého účtu. Vaše zařízení se při příštím přihlášení znovu připojí k serverům společnosti Microsoft.

Ukončete všechny aplikace Microsoftu a odhlaste se z Teams. Zavřete aplikaci.

Poté přejděte na www.account.microsoft.com , vyberte svůj účet MS a stiskněte tlačítko Odhlásit .

Počkejte jednu minutu a poté se znovu přihlaste.

Znovu spusťte Microsoft Teams a zkontrolujte, zda problém se stavem zmizel.

Nebo přejděte na svou stránku Office 365, přejděte na Profil účtu a klikněte na odkaz „Odhlásit se všude“. Tato akce vás odhlásí ze všech vašich zařízení.

Používejte týmy na webu

Ostatním uživatelům se podařilo tento problém obejít přihlášením do webové verze Teams. Pokud váš stav není znám, zkuste jej změnit v prohlížeči. Na druhou stranu, pokud se stav ostatních uživatelů zobrazuje jako neznámý, zkontrolujte, zda Teams for Web zobrazuje správný stav.

Zkontrolujte připojení k síti

Příčinou tohoto problému může být vaše síťové připojení. Použijte mobilní hotspot nebo kabelové připojení a zkontrolujte, zda můžete aktualizovat svůj stav Teams. Kromě toho odpojte všechna ostatní zařízení používající připojení.

Pokud problém přetrvává, odpojte router, počkejte dvě minuty a poté znovu připojte napájecí kabel a zkuste to znovu. Nezapomeňte také aktualizovat firmware routeru.

Aktualizujte svůj OS a verzi Office

Jako další na seznamu nezapomeňte nainstalovat nejnovější aktualizace operačního systému do počítače nebo mobilního zařízení. Pokud používáte Windows 10, přejděte do Nastavení , vyberte Systém a aktualizace , klikněte na Windows Update a zkontrolujte aktualizace.

Pokud používáte také Office, zkontrolujte, zda není k dispozici novější verze Office, a nainstalujte si ji do zařízení. Po instalaci všech aktualizací nezapomeňte restartovat zařízení.

Spusťte libovolnou aplikaci Office, přejděte na Soubor , vyberte Účet a poté klikněte na Možnosti aktualizace . Použijte rozbalovací nabídku a vyberte Aktualizovat nyní .

Znovu nainstalujte Teams

Řada uživatelů tento problém vyřešila přeinstalací aplikace. Přejděte tedy na Ovládací panely , klikněte na Odinstalovat program a vyberte Týmy. Stiskněte tlačítko Odinstalovat a restartujte počítač.

Poté si stáhněte novou kopii Teams a zkontrolujte, zda problém se stavem přetrvává. Tímto způsobem si můžete být jisti, že jste nainstalovali nejnovější verzi aplikace. Pokud používáte také mobilní verzi Teams, aktualizujte aplikaci na všech svých zařízeních.

Závěr

Pokud váš stav Microsoft Teams není znám, ujistěte se, že je vše aktuální, včetně vašeho operačního systému, desktopové aplikace Teams a verze Office. Poté vypněte směrovač a použijte Teams na webu. Našli jste jiné způsoby, jak tento problém vyřešit? Dejte nám vědět v komentářích níže.