Jak opravit problémy s černou obrazovkou Microsoft Teams

Mnoho uživatelů si stěžovalo, že okno aplikace Teams může někdy zčernat krátce po spuštění. Nejsou k dispozici žádné možnosti, okno aplikace je celé černé. Jindy Teams zobrazí pouze černou obrazovku v okně schůzky. Podívejme se, co by mohlo být příčinou tohoto neobvyklého problému a jak jej můžete opravit.

Jak opravím problémy s černou obrazovkou Microsoft Teams?

⇒ Rychlé zástupné řešení : Zkontrolujte, zda Teams for Web funguje správně. Chyby ovlivňující desktopovou aplikaci často neovlivňují webovou aplikaci.

Zavřete všechny procesy a restartujte týmy

Odhlaste se ze svého účtu Teams.

Spusťte Správce úloh a vyhledejte všechny procesy Microsoft Teams běžící na pozadí.

Klikněte pravým tlačítkem na každý proces a vyberte Ukončit úlohu .

Zavřete aplikaci Správce úloh a znovu spusťte Teams. Přihlaste se a zkontrolujte, zda je okno aplikace stále černé.

Mimochodem, pokud vlastníte zařízení Surface a často se s tímto problémem setkáváte, použijte metodu „Ukončit úlohu“ pokaždé, když zařízení odpojíte a poté znovu vložíte do doku. Uživatelé si všimli, že při dokování nebo odpojení zařízení často okno aplikace zčerná.

Když už o tom mluvíme, mnoho uživatelů Teams si také všimlo, že černá obrazovka se často objevuje hned po spuštění nástroje pro vystřihování . Před spuštěním nástroje pro vystřihování úplně ukončete Teams. Poté můžete znovu spustit Teams a zkontrolovat, zda nezaznamenáte nějaká vylepšení.

Spusťte Teams Meeting v Outlooku

Spusťte Outlook na webu a kliknutím na tlačítko Nová schůzka Teams se připojte k nové schůzce. Mnoho lidí použilo toto řešení k obejití problému s černou obrazovkou. Zkontrolujte, zda Teams funguje dobře, a poté zrušte připojení k této schůzce.

Aktualizujte své ovladače

Ujistěte se, že vaše grafické ovladače jsou aktuální. Zastaralé ovladače mohou způsobit nejrůznější problémy se zobrazením, včetně toho, o kterém mluvíme v této příručce.

Spusťte Správce zařízení a kliknutím na Display Adapters rozbalte seznam.

Klikněte pravým tlačítkem na svůj GPU a vyberte Aktualizovat ovladač .

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je stále černá obrazovka.

Pokud problém přetrvává, klikněte znovu pravým tlačítkem na ovladač GPU a vyberte Odinstalovat zařízení . Pokud byl ovladač poškozen, mělo by to opravit.

Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.

Pokud má vaše zařízení dvě grafické karty

Pokud vlastníte počítač vybavený dvěma různými grafickými kartami (samostatným GPU NVIDIA a integrovanou grafickou kartou), použijte integrovanou kartu.

Spusťte Ovládací panel NVIDIA a přejděte na Spravovat nastavení 3D .

Poté klikněte na Nastavení programu .

V části Vyberte program k přizpůsobení klikněte na Přidat .

Přejděte do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Musíte nahradit soubor Update.exe, který zástupce aplikace ve výchozím nastavení vybere.

Poté přejděte na  Vyberte preferovaný grafický procesor pro tento program .

Vyberte integrovanou grafickou kartu.

Uložte změny, spusťte Teams a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Odstraňte soubor Settings.json

Řada uživatelů potvrdila, že problém s černou obrazovkou na Teams vyřešili odstraněním souboru settings.json .

Přejděte do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Vyhledejte soubor settings.json a odstraňte jej.

Snižte rozlišení

Pokud se problém s černým oknem objeví pouze při zahájení sdílení obrazovky, snižte rozlišení a zkontrolujte, zda to pomáhá.

Přejděte do Nastavení , vyberte Systém a poté klikněte na Zobrazení .

V části Měřítko a rozvržení vyberte z rozbalovací nabídky nižší rozlišení. Zkontrolujte výsledky.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda se nepokoušíte streamovat obsah chráněný autorským právem. Pokud máte například aktivní okno Netflix, když povolíte sdílení obrazovky v Teams, okno aplikace zčerná.

Nebojte se, v této věci není s aplikací ani s počítačem nic špatného. Teams se tak chová záměrně, aby vám zabránil sdílet obsah chráněný autorskými právy.

Více o tomto tématu si můžete přečíst v našem průvodci  Černá obrazovka při sdílení Netflixu v Teams .

Závěr

Pokud obrazovka Teams zčerná, aktualizujte ovladače a použijte integrovanou grafickou kartu. Dále snižte rozlišení a odstraňte soubor settings.json.

Podařilo se vám tento problém nadobro vyřešit? Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, které řešení vám pomohlo.