Jak opravit Microsoft Teams Error 2: 1001

Některé chyby Microsoft Teams, jako je chyba caa70004 , se vyskytují poměrně často, zatímco jiné se vyskytují jednou za modrý měsíc. Jedním takovým příkladem je kód chyby Microsoft Teams 2:-1001. Obvykle se objeví, když se uživatelé pokusí přihlásit ke svým účtům Microsoft Teams. V této příručce prozkoumáme, proč se tento chybový kód objeví na obrazovce a co můžete udělat pro jeho opravu.

Odstraňování problémů s kódem chyby 2 Microsoft Teams: 1001

Vymažte mezipaměť aplikace

Nejprve vymažte mezipaměť Teams, abyste se ujistili, že dočasné soubory složky Cache nenarušují vaši aplikaci.

Windows 10

Úplně ukončete Teams (klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace na hlavním panelu a vyberte Ukončit ).

Poté do vyhledávacího pole Windows zadejte %appdata%\Microsoft\teams .

Odstraňte všechny soubory z následujících složek:

• %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Restartujte počítač, znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Operační Systém Mac

Ukončete Microsoft Teams.

Spusťte Finder a stiskněte klávesu Option .

Poté klikněte na nabídku Přejít a vyberte Knihovna .

Přejděte na „~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Poté otevřete složku Teams a odstraňte všechny soubory z těchto složek: Mezipaměť aplikací, blob_storage, Mezipaměť, databáze, GPUCache, IndexedDB, Místní úložiště a tmp.

Aktualizujte svou aplikaci a OS

Pokud se vám po několika pokusech podaří přihlásit ke svému účtu Teams, aktualizujte aplikaci i operační systém, aby se chyba neopakovala. Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace .

Chcete-li aktualizovat Windows 10, přejděte do Nastavení. Poté vyberte Aktualizace a zabezpečení , přejděte na Windows Update  a stiskněte tlačítko Zjistit aktualizace .

Chcete-li nainstalovat nejnovější verzi macOS, přejděte do Předvoleb systému , vyberte Aktualizace systému a zkontrolujte aktualizace.

Zakázat IPv6

Několik uživatelů potvrdilo, že problém vyřešili po deaktivaci IPv6 na svých počítačích .

V systému Windows 10:

Spusťte Ovládací panely a klepněte na Síť a Internet .

Poté přejděte do Centra sítí a sdílení a vyberte Změnit možnosti adaptéru .

Klikněte pravým tlačítkem na svou aktivní síť (Ethernet nebo Wi-Fi) a vyberte Vlastnosti .

Přejděte dolů na Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6) a zrušte zaškrtnutí políčka.

Na Macu přejděte do Předvolby sítě , vyberte Upřesnit , přejděte na kartu  TCP/IP a vyberte Link-local only pro IPv6.

Vypněte antivirus, bránu firewall a VPN

Zkontrolujte, zda váš bezpečnostní software a VPN nebrání vašemu počítači v připojení k serverům společnosti Microsoft. Vypněte antivirus, firewall a VPN a zkontrolujte výsledky. Po přihlášení můžete nástroje znovu aktivovat.

Znovu nainstalujte Teams

Přeinstalování Microsoft Teams může zachránit situaci. Ve Windows 10 spusťte Ovládací panely , přejděte na Odinstalovat program , vyberte Týmy a klepněte na možnost Odinstalovat .

Na druhou stranu, pokud jste na Macu, spusťte Finder , vyhledejte Teams, vyberte aplikaci a přetáhněte ji do koše . Poté smažte knihovnu složek /microsoft/teams a znovu nainstalujte Teams. Nezapomeňte vyprázdnit složku Koš.

Závěr

Abych to shrnul, chyba 2:-1001 znamená, že se aplikaci nepodařilo připojit k serverům společnosti Microsoft. Proto se nemůžete přihlásit ke svému účtu Teams. Chcete-li to opravit, vymažte mezipaměť aplikace, nainstalujte nejnovější verzi Teams, vypněte IPv6 a vypněte nástroje zabezpečení. Pokud nic nefunguje, přeinstalujte aplikaci. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo problém vyřešit, a přihlaste se ke svému účtu.