HBO Max nefunguje na Roku? 8 oprav k vyzkoušení

Přestože je HBO Max domovem Přátel a mnoha dalších milovaných televizních pořadů , HBO Max občas vyvolává podivné chyby, které nelze vysvětlit – zejména na zařízeních Roku. Pokud vaše aplikace HBO Max nefunguje, když by měla, můžete podniknout několik kroků.

Většina těchto oprav je dostatečně jednoduchá, že je bez problémů zvládne i ten nejzkušenější člověk. Například problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti a přehráváním jsou běžné problémy se snadným řešením.

Zkontrolujte DownDetector

Prvním krokem je ověřit, zda vaše problémy s nefunkčním HBO Max na Roku spočívají ve vaší aplikaci nebo ve výpadku serveru. Můžete to udělat tak, že přejdete na DownDetector.com a vyhledáte zprávy od ostatních uživatelů o službě. Rychlý a rozšířený počet hlášení naznačuje, že problém je pravděpodobný, protože servery HBO Max jsou mimo provoz a nejlepší možností je počkat, až to přejde.

Zkontrolujte připojení k internetu

Pokud servery nefungují, dalším krokem při odstraňování problémů, který je třeba zkontrolovat, je připojení k internetu. Nejprve se ujistěte, že váš router funguje, a poté zkontrolujte, zda splňujete minimální požadavky na šířku pásma pro streamovací službu.

Podle HBO Max potřebujete pro streamování obsahu ve 4K rychlost stahování alespoň 25 Mbps. Cokoli méně než to, a nezískáte celý zážitek. HBO Max také navrhuje rychlosti Wi-Fi 50 Mbps nebo více pro nejlepší filmový zážitek .

Vypněte svou VPN

VPN (Virtual Private Network) vás chrání při procházení webu. Při použití se streamovací službou vám může umožnit přístup k obsahu dostupnému pouze v jiných zemích. Může však také narušit výkon streamovacích služeb.

Během sledování HBO Max vypněte VPN a zkontrolujte, zda se výkon zlepšuje. Může to být přesně to, co potřebujete k opravě HBO Max na vašem streamovacím zařízení.

Restartujte svůj Roku

Osvědčený způsob vypnutí a opětovného zapnutí platí i pro Roku.

1. Vyberte Systém > Napájení > Restartování systému > Restartovat .

Dělá přesně to, co od něj očekáváte – restartuje váš Roku a doufejme, že vyřeší všechny problémy s výkonem. Vypnutí napájení je jedním z nejjednodušších kroků, které můžete udělat

Aktualizujte svůj Roku

Poté, co vyřešíte všechny potenciální příčiny nebo problémy se sítí, další věc, kterou je třeba prozkoumat, je samotný Roku. Ujistěte se, že používá nejnovější verzi firmwaru.

1. Stisknutím tlačítka Domovská stránka Roku se vrátíte na domovskou obrazovku Roku.
2. Vyberte nabídku Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru .

Pokud je k dispozici aktualizace systému, Roku ji automaticky stáhne.

Vymažte mezipaměť Roku

Uvědomili jste si, že váš Roku má mezipaměť? Nefunguje to úplně jako v prohlížeči, ale stále může být domovem pro uložená data se závadami, které by mohly narušit výkon aplikace. Dobrou zprávou je, že je poměrně snadné jej vymazat.

1. Na domovské obrazovce vyberte kanál HBO Max a stiskněte tlačítko Hvězdička na dálkovém ovládání.
2. Vyberte Odebrat kanál .
3. Poté restartujte zařízení Roku, abyste provedli úplný restart systému.

Tím se nejen vymaže mezipaměť HBO Max, ale také se smaže kanál z vašeho zařízení. Poté budete muset znovu nainstalovat HBO Max z obchodu s kanály a znovu se přihlásit.

Změňte heslo k účtu HBO Max

Toto je podivné řešení, ale uživatelé Roku nahlásili, že to funguje. Berte to tedy s rezervou. Odhlaste se ze svého účtu na Roku a změňte heslo. Protože to nemůžete udělat prostřednictvím Roku, budete muset použít webový prohlížeč .

1. Otevřete HBO Max ve webovém prohlížeči.
2. Vyberte ikonu svého profilu v pravém horním rohu a vyberte Nastavení .

1. Pod účtem vyberte ikonu tužky vedle svého hesla.
2. Budete vyzváni k zadání šestimístného ověřovacího kódu zaslaného na váš e-mail. Zadejte tento kód a vyberte Pokračovat.

1. Na další obrazovce budete dvakrát požádáni o zadání nového hesla. Udělejte to a poté budete mít nové heslo.

Po změně hesla se znovu přihlaste ke svému účtu HBO Max na Roku.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud nic jiného nefunguje (nebo se setkáváte s jinými problémy kromě HBO Max), můžete provést reset systému a zcela vyčistit systém od jakýchkoli potenciálních závad. Opět budete muset přeinstalovat všechny své kanály a znovu se k nim přihlásit. Zvažte možnost obnovení továrního nastavení jako poslední možnost.

1. Vyberte Nastavení > Systém > Pokročilá nastavení systému .
2. Vyberte možnost Obnovit tovární nastavení .
3. Zadejte zadaný kód do pole a vyberte OK.

Úplné obnovení továrního nastavení může trvat několik minut. Po dokončení budete muset svůj Roku znovu nastavit, jako by byl čerstvě vybalený.

Pokud žádná z těchto metod nefunguje, zvažte kontaktování podpory Roku. Může nastat problém se softwarovou stránkou věci. Možná váš účet nemá oprávnění ke spuštění aplikace HBO, nebo je na vině něco jiného. Něco takového je nepravděpodobné, ale je dobré vědět, jaké další možnosti jsou k dispozici, když HBO Max přestane na Roku fungovat.