Google reCAPTCHA umožňuje webům omezit spam tím, že vyžaduje, aby uživatelé prokázali, že nejsou roboti. Pokud tato služba na webu nefunguje, nemůžete pokračovat v odesílání formulářů, protože web vám nedovolí pohnout se vpřed. V této příručce vám ukážeme, jak opravit reCAPTCHA, aby bylo odeslání formuláře úspěšné.
Nejčastější důvody nefunkčnosti reCAPTCHA
- IP adresa je považována za podezřelou
- Zastaralé webové prohlížeče
- Vadná rozšíření prohlížeče
- Zakázané servery VPN
- Proxy server způsobující problémy
Jak vyřešit problém s reCAPTCHA
-
Restartujte router
Restartováním routeru můžete získat novou IP adresu, pokud je ta stávající zablokována. Postupujte takto:
- Přejděte na nastavení směrovače a restartujte jej.
- Případně vypněte a znovu zapněte router.
-
Aktualizujte verzi webového prohlížeče
Zastaralé verze prohlížečů mohou způsobit problémy s reCAPTCHA. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi vašeho prohlížeče:
- Pro Chrome: Nápověda > O Google Chrome > aktualizujte prohlížeč.
- Pro Firefox: Nápověda > O Firefoxu > provést aktualizaci.
- Pro Edge: Nápověda a zpětná vazba > O Microsoft Edge > čekat na aktualizaci.
-
Deaktivujte rozšíření prohlížeče
Někdy rozšíření mohou narušovat fungování reCAPTCHA:
- V Chrome: Další nástroje > Rozšíření > vypněte rozšíření.
- Ve Firefox: Doplňky a motivy > zakažte rozšíření.
- V Edge: Zadejte
edge://extensions/
> vypněte rozšíření.
-
Zakázat VPN a proxy servery
Protivirové a VPN aplikace mohou ovlivnit fungování reCAPTCHA. Zkuste je dočasně vypnout a odeslat formulář znovu. Pokyny:
- Vypněte VPN pomocí hlavního tlačítka.
- Pro proxy na Windows: Nastavení > Síť a internet > Proxy > vypněte Použít proxy server.
-
Spusťte antivirovou kontrolu
Pokud je váš počítač infikován virem, může to narušit funkčnost reCAPTCHA. Spusťte úplnou antivirovou kontrolu, abyste odstranili možné hrozby.
-
Resetujte webový prohlížeč
Pokud problém přetrvává, zkuste prohlížeč resetovat na výchozí nastavení:
- V Chrome: Nastavení > Obnovit a vyčistit > Obnovit nastavení.
- Ve Firefox: Nápověda > Další informace o odstraňování problémů > Refresh Firefox.
- V Edge: Nastavení > Obnovit nastavení > Obnovit na výchozí hodnoty.
Vytvořte nový uživatelský profil
Pokud všechny z výše uvedených metod selhaly, vytvořte nový uživatelský profil:
- Ve Windows: Nastavení > Účty > Rodina a další uživatelé > Přidat někoho dalšího.
- Na Macu: Apple Menu > Nastavení systému/Předvolby > Uživatelé a skupiny > Přidat účet.
Vyřešete problémy s reCAPTCHA, abyste mohli úspěšně odesílat online formuláře
reCAPTCHA je vynikající služba, která webmasterům umožňuje zabránit odesílání spamu a robotů na jejich stránkách. Pokud narazíte na nefunkčnost reCAPTCHA, zkuste některou z výše uvedených metod a úspěšně odešlete své formuláře. Pokud máte další otázky, neváhejte se na nás obrátit!