Jak dostat tiskárnu online, pokud se zobrazuje offline

Odeslali jste do tiskárny několik souborů, ale nevytiskne žádný dokument. Zkontrolujete stav tiskárny v nabídce Nastavení systému Windows a zobrazí se „Offline“. Co to znamená a jak můžete opravit tiskárnu, která uvízla ve stavu offline na vašem počítači? 

Pokud váš počítač není schopen navázat komunikaci se zařízením, tiskárna se většinou zobrazí jako „Offline“. To může být způsobeno faktory, jako jsou uvolněné kabelové připojení, zastaralé ovladače tiskárny, problémy s důležitými systémovými službami atd. Chcete-li tiskárnu připojit online, postupujte podle doporučených oprav níže.

Zkontrolujte kabel tiskárny nebo síťové připojení

Než přejdete k úpravě nastavení počítače, ujistěte se, že je tiskárna správně zapojena do elektrické zásuvky a zapnuta. U bezdrátových tiskáren se ujistěte, že jsou váš počítač a tiskárna ve stejné síti.

Některé tiskárny přejdou do „režimu spánku“ po minutách nečinnosti. V režimu spánku se tiskárna na vašem počítači zobrazí offline. Stisknutím tlačítka napájení tiskárny (nebo libovolného tlačítka) ji „probudíte“. Počkejte několik sekund a zkontrolujte, zda se tím změní stav tiskárny na vašem počítači na „Online“.

Také se chcete ujistit, že kabel propojující tiskárnu s počítačem nebo směrovačem správně zapadá do příslušného portu. Podobně připojte tiskárnu přímo k portu počítače, nikoli přes rozbočovač USB. Pokud se tiskárna i nadále zobrazuje offline, přepněte tiskárnu na jiný port v počítači nebo směrovači.

Pro bezdrátové připojení tiskárny restartujte směrovač a znovu připojte tiskárnu k síti.

Získejte rady ze stavového indikátoru tiskárny

Systém Windows označí vaši tiskárnu jako „Offline“, pokud dojde k problému se zařízením. Jedním snadným způsobem, jak zjistit, zda došlo k problému s tiskárnou, je zkontrolovat její stavové kontrolky. Pokud například kontrolka Wi-Fi na bezdrátové tiskárně bliká červeně, je s největší pravděpodobností problém s připojením Wi-Fi.

Stavové kontrolky mohou také indikovat další problémy, jako je selhání aktualizace firmwaru nebo zaseknutý papír v kazetě. Další informace o indikátorech stavu tiskárny naleznete v návodu k použití tiskárny nebo na webových stránkách výrobce. 

Zakažte režim tiskárny offline v systému Windows

Dále musíte také ověřit, že tiskárna není v režimu „Použít tiskárnu offline“.

1. Přejděte do Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery a v části „Tiskárny a skenery“ vyberte příslušnou tiskárnu.

1. Vyberte Otevřít frontu .

1. Na panelu nabídek vyberte položku Tiskárna a ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko „Použít tiskárnu offline“. Pokud je vedle této možnosti zaškrtnuto, vyberte možnost Použít tiskárnu offline a tiskárnu přepněte zpět do režimu online.

Restartujte tiskárnu

Pokud dosud nic nefungovalo, vypněte tiskárnu, počkejte minutu nebo dvě a znovu ji zapněte. Případně odpojte tiskárnu od zdroje napájení, počkejte minutu a znovu ji zapojte.

Restartujte počítač

Problém může být také způsoben dočasnou systémovou závadou ve vašem počítači. Odpojte nebo odpojte tiskárnu, vypněte počítač, znovu jej zapněte a znovu tiskárnu připojte.

Aktualizujte firmware tiskárny

Vaše tiskárna může selhat, pokud je problém s jejím firmwarem. Pokud je hlavní příčinou problému chyba firmwaru, nainstalujte nejnovější verzi firmwaru pro tiskárnu. Aktualizaci firmwaru si můžete stáhnout přímo z tiskárny, webu výrobce nebo prostřednictvím softwaru tiskárny.

Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou

Pokud jste stále nenašli řešení, jak dostat tiskárnu online, nechte si pomoci Poradce při potížích s tiskárnou. Je to vestavěný nástroj, který vyhledá a opraví problémy související s tiskem na zařízeních se systémem Windows.

1. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů a vyberte Další nástroje pro odstraňování problémů .

1. Vyberte položku Tiskárna a klikněte na tlačítko Spustit poradce při potížích .

Nástroj zkontroluje chyby zařazovací služby a tiskové fronty, prozkoumá konfiguraci síťové tiskárny a spustí další kontroly odstraňování problémů. Pokud diagnostikuje jakýkoli problém s dotčenou tiskárnou, doporučí vhodná řešení.

Odstraňte problémy se softwarem tiskárny

Mnoho značek tiskáren má vyhrazený software, který řeší problémy související s tiskem na počítači. Společnost HP má například nástroj „Print and Scan Doctor“, který diagnostikuje problémy s tiskárnami HP na zařízeních se systémem Windows.

Obraťte se na výrobce tiskárny a ověřte, zda existuje aplikace pro váš model tiskárny. Ještě lepší je, když navštívíte část „Podpora“ nebo „Stahování“ na webu výrobce a stáhnete si aplikaci pro správu tiskárny.

Restartujte Windows Print Spooler

Print Spooler je důležitou součástí systému, která zajišťuje provádění tiskových úloh a vyhledávání tiskáren na zařízeních se systémem Windows. Pokud není spuštěna služba Print Spooler, může se vaše tiskárna zobrazit jako „Offline“. Přejděte do Správce služeb systému Windows a ujistěte se, že je vše v pořádku.

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu nabídky Start a vyberte Spustit .

1. Do dialogového okna zadejte nebo vložte services.msc a klikněte na OK . Tím se spustí Správce služeb systému Windows.

1. Procházejte seznamem služeb, klikněte pravým tlačítkem na Print Spooler a vyberte Restartovat .

Správce služeb systému Windows zastaví proces a okamžitě jej restartuje. Pokud je „Restart“ v kontextové nabídce zašedlé, znamená to, že zařazovací služba tiskárny původně neběžela. Vyberte Start pro spuštění služby.

1. Poslední věc: ujistěte se, že se služba spouští automaticky. Dvakrát klikněte na službu Print Spooler , nastavte „Typ spouštění“ na Automaticky , klikněte na Použít a poté vyberte OK .

Přejděte do nabídky Windows Printer ( Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery ) a zkontrolujte, zda je vaše tiskárna nyní online.

Změňte službu Windows Function Discovery Services

Pokud vaše (síťová) tiskárna používá technologii Web Services for Devices (WSD) , zajistěte, aby na vašem počítači se systémem Windows správně fungovaly služby Windows Function Discovery. Tyto služby pomáhají vašemu počítači detekovat síťová zařízení.

1. Stiskněte klávesu Windows + R , do dialogového okna zadejte services.msc a stiskněte OK .

1. Vyhledejte publikaci hostitele poskytovatele zjišťování funkcí a zdroje zjišťování funkcí .

1. Poklepejte na Function Discovery Provider , Spusťte službu, změňte její „Typ spouštění“ na Automaticky , klikněte na Použít a poté vyberte OK .

1. Opakujte stejné kroky pro publikaci Function Discovery Resource Publication .

Pokud tiskárna zůstane offline, odpojte nebo odpojte tiskárnu, restartujte počítač a znovu zkontrolujte.

Odeberte a znovu nainstalujte tiskárnu od nuly

Někdy je nejlepší možností odstranit a znovu nainstalovat tiskárnu od začátku. Odpojte nebo odpojte tiskárnu od počítače a postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Přejděte do Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery , vyberte problematickou tiskárnu a klikněte na tlačítko Odebrat zařízení .

1. Pokračujte výběrem Ano na výzvě k potvrzení.

Restartujte počítač, zapojte kabel tiskárny nebo jej připojte k routeru/síti Wi-Fi a pokračujte dalším krokem.

1. Vyberte Přidat tiskárnu nebo skener a postupujte podle pokynů na další stránce.

Pokud máte potíže s instalací ethernetové nebo bezdrátové tiskárny, přečtěte si tento komplexní průvodce připojením síťové tiskárny v systému Windows .

Nainstalujte aktualizace systému Windows

Systém Windows automaticky stáhne a nainstaluje nejnovější ovladače pro vaše zařízení. Pokud je tiskárna zaseknutá ve stavu „Offline“ kvůli zastaralému nebo chybnému ovladači, problém by mohla vyřešit instalace nejnovější aktualizace systému Windows. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update a klikněte na tlačítko Vyhledat aktualizace .

Jsme si jisti, že jedním z těchto kroků bude vaše tiskárna opět online. V opačném případě si přečtěte naši příručku o řešení běžných problémů s tiskárnou . Tento návod na odstraňování problémů s tiskárnami Wi-Fi také stojí za přečtení.