Jak opravit chybu „Čekající transakce“ na Steamu

Pokud jste PC hráči, pak je téměř jisté, že máte účet na Steamu. Začínající uživatelé Steamu i profesionální hráči mohou využívat tisíce her, které jsou snadno dostupné ke stažení na Steamu, od jednoduchých logických her až po intenzivní střílečky z pohledu první osoby.

Zatímco si můžete zdarma prohlédnout placené hry na Steamu nebo si zahrát mnoho her zdarma, mnoho z nejlepších her Steam dostupných na platformě vyžaduje, abyste si je koupili. Bohužel vás může zastavit chyba transakce čekající na Steam. Pokud si všimnete této chyby, zde je to, co musíte udělat, abyste problém vyřešili.

Zkontrolujte výpadky služby Steam

Problém čekající transakce na Steamu není důvodem k poplachu a obvykle jej můžete vyřešit provedením několika jednoduchých kroků (nebo umožněním úplného zpracování nákupu, což může trvat několik minut). Než se však pokusíte o další nákup, možná budete chtít zkontrolovat, zda je platforma Steam plně funkční.

Pokud jsou servery Steamu mimo provoz, váš nákup může být v limbu a čeká, až ho Steam plně zpracuje. Zda tomu tak je, můžete rychle zkontrolovat načtením webu Steam nebo pomocí určitých služeb třetích stran, jako je neoficiální stránka Steam Status .

I když se web Steam načte, mohou se vyskytnout základní problémy s rozhraním Steam API nebo jinými interními systémy, včetně transakčního procesoru Steamu. Pokud informace na webu Steam Status ukazují na běžný provoz a transakce již několik minut čeká, můžete ji zrušit podle následujících kroků.

Pamatujte však, že web Steam bude v určitých ročních obdobích, kdy běží prodeje Steam, sloužit velkému zatížení. Tyto oblíbené prodeje by mohly způsobit zpoždění při zpracování plateb. Pokud tedy během prodeje vidíte chybu čekající transakce na Steamu, počkejte 10 nebo 20 minut, než zkusíte něco jiného.

Zkontrolujte svou historii nákupů a zrušte další transakce

Zatímco čekající transakce na Steamu se obvykle vyřeší sama, není tomu tak vždy. Pokud si nemůžete stáhnout nebo hrát hry po 10 nebo 20 minutách, měli byste zkontrolovat historii nákupů na Steamu a v případě potřeby zrušit transakci. Možná to budete muset udělat, pokud je například použitá platební karta zastaralá.

1. Chcete-li to provést, přejděte ve webovém prohlížeči na webovou stránku Steam a přihlaste se. V pravém horním rohu vyberte název svého účtu a z rozbalovací nabídky vyberte možnost Podrobnosti o účtu.

1. V nabídce Podrobnosti účtu vyberte odkaz Zobrazit historii nákupů uvedený v části Historie obchodu a nákupů .

1. V nabídce Historie nákupů vyberte ze seznamu čekající transakci. Zakoupené položky, které čekají na vyřízení, budou uvedeny jako čekající na nákup v kategorii Typ .

1. Na stránce podpory pro vaši čekající transakci vyberte možnost Zrušit tuto transakci . Tím se nákup zruší a v závislosti na aktuální fázi vaší transakce vám bude vrácena částka. Postupujte podle dalších dalších pokynů na obrazovce a potvrďte zrušení nákupu.

Zakažte všechny sítě VPN nebo připojení proxy

Pokud jste si jisti, že web Steam je plně funkční, možná budete chtít zkontrolovat své připojení, zda neobsahuje problémy, které by mohly blokovat transakce. Pokud například používáte virtuální privátní síť nebo připojení proxy ke skrytí své identity, může Steam označit váš nákup jako možná podvodný a pozastavit jej pro další kontroly.

Připojení VPN, zejména od hlavních poskytovatelů VPN, obvykle používají řadu IP adres, které jsou dobře známé, snadno identifikovatelné a často zneužitelné. Namísto rizika možného podvodného nákupu hry může Steam pozastavit nebo zablokovat transakci na VPN nebo proxy připojení, aby omezil rizika pro vás (a pro Steam samotný).

To je méně pravděpodobné v podnikové síti nebo VPN, kde je nepravděpodobné, že by IP adresy byly chráněny. Ve firemních sítích se však mohou vyskytnout další problémy (například blokování provozu, který není vhodný pro pracovní prostředí), takže si před nákupem možná budete chtít promluvit se správcem sítě.

Pokud problém není s VPN nebo proxy, ale stále se domníváte, že je na vině vaše připojení, možná budete chtít k provedení transakce přejít na sekundární připojení, například mobilní datové připojení pomocí smartphonu. 

Použijte jiný způsob platby

Jakmile zrušíte nevyřízenou transakci, dalším krokem je pokus o ni znovu. Než to však uděláte, možná budete chtít zvážit použití jiné platební metody. Pokud je vaše předchozí platební metoda zablokována, omezena nebo jsou podrobnosti zastaralé, transakce nemusí proběhnout.

To platí zejména v případě, že ve službě Steam používáte platební metodu, která neodpovídá vašemu jménu nebo národnosti. Steam podporuje různé platební metody, jako jsou kreditní nebo debetní karty a PayPal.

Pokud to nefunguje, můžete se také podívat, zda pro vás jiný majitel účtu Steam koupí položku jako dárek, pokud budou jeho platby zpracovány bez problémů. Tato možnost nákupu umožňuje vlastníkům účtu Steam nakupovat hry a přímo je darovat ostatním. 

Kontaktujte podporu Steam (a vašeho poskytovatele plateb)

Pokud tyto metody nevyřeší chybu čekající transakce na Steamu, je čas kontaktovat tým podpory Steamu . Steam může být schopen poskytnout více informací o tom, proč transakce čeká a nebyla zpracována.

Steam by například měl být schopen potvrdit, zda je vaše platební metoda zablokována nebo zda platba nebyla přijata. Zástupci podpory služby Steam mohou být schopni identifikovat další problémy s vaším účtem Steam, které brání transakci, a identifikovat možná řešení, jako je potvrzení vašeho e-mailového účtu.

Pokud jsou vaše platby zablokovány, možná budete muset také mluvit s poskytovatelem vaší banky, zejména pokud se vaše nákupy na Steamu zpožďují nebo jsou pravidelně blokovány.

Možná budete muset transakci osobně autorizovat, aby mohla pokračovat, pokud k tomu dojde, nebo zvážit jiné způsoby nákupu her Steam z dlouhodobého hlediska, například prostřednictvím dárkových karet nebo nákupů dárků.

Užijte si hraní na Steamu

Jakmile na svém účtu vyřešíte chybu čekající transakce na Steamu, měli byste si své zakoupené hry užívat jakýmkoli způsobem. Hry na Steamu můžete streamovat například do zařízení Android , což vám umožní hrát je na mobilu. Možná budete chtít nastavit Steam Link pro streamování do jiných typů zařízení.

Pokud však stále máte problémy se samotným Steamem, možná budete muset klienta spustit v režimu správce . Jakmile bude Steam fungovat, možná budete chtít zvážit použití Steam Broadcasting ke sdílení vaší hry s širším světem. I když můžete najít větší publikum streamováním na Twitchi nebo alternativě Twitch .