Jak opravit chybový kód Spotify 4

Stejně jako všechny služby streamování hudby je největší nevýhodou Spotify oproti místně uloženým souborům požadavek na neustálý přístup k internetu. I když si můžete stáhnout skladby pro offline přehrávání, nemůžete to udělat pro každou skladbu. Pokud se Spotify stále pozastavuje nebo se zobrazuje „chybový kód 4“ Spotify, ukazuje to na problém s internetem.

„Chybový kód 4“ Spotify se objeví pouze v případě, že desktopový klient Spotify nemůže detekovat funkční připojení k internetu. K tomu může dojít z různých důvodů, od fyzicky přerušeného připojení po nesprávné nastavení DNS . Pokud se potýkáte s tímto problémem a chcete jej opravit, zde je to, co musíte udělat.

Co způsobuje kód chyby Spotify 4?

Zpráva Spotify „chybový kód 4“ je problém, který brání desktopovému klientovi Spotify připojit se k jeho serverům. Bez připojení nemůžete streamovat hudbu, aniž byste si nejprve stáhli soubory do počítače.

Problémy s připojením, jako je tento, mohou být způsobeny odpojeným WiFi nebo ethernetovým připojením k vaší místní síti nebo výpadkem vašeho poskytovatele internetového serveru. Může to také poukazovat na problém se serverem DNS (Domain Name Server), který lze někdy vyřešit vymazáním mezipaměti DNS nebo přepnutím poskytovatele DNS.

Spotify používá TCP port 4070 pro připojení ke svým serverům v desktopové aplikaci, ale pokud selže, měl by se vrátit zpět na běžné webové porty 443 a 80. Porty 443 a 80 pravděpodobně nebudou blokovány firewallem místní sítě nebo bránou Windows Firewall, protože by to zablokovalo veškerý přístup k internetu.

To však není zaručeno. Zatímco Spotify by měl používat webové porty, pokud je port 4070 blokován, stále to může způsobovat problémy s připojením. Možná budete muset zkontrolovat otevřené porty a pokud je port 4070 blokován, otevřete jej pomocí brány Windows Firewall nebo síťové brány firewall.

Můžete také zjistit, že podnikový firewall blokuje konkrétní rozsah IP adres nebo názvy domén, které Spotify používá. Pokud jsou Spotify a další externí služby blokovány školním nebo pracovním firewallem, budete muset promluvit s příslušným správcem sítě, aby problém vyřešil, nebo zvážit alternativy, jak jej obejít .

Kontrola připojení k síti a internetu

Před změnou jakéhokoli nastavení se ujistěte, že vaše připojení k místní síti (a připojení mezi vaší sítí a poskytovatelem internetu) funguje. Můžete rychle zkontrolovat, zda jste nebo nejste připojeni k místní síti pomocí WiFi nebo Ethernetu, vyhledáním symbolu sítě na hlavním panelu ve Windows 10.

Pokud nemáte funkční připojení, symbol se zobrazí jako zeměkoule s křížkem v rohu. 

Uživatelé počítačů Mac, kteří čelí stejnému problému, mohou vybrat symbol sítě v pravém horním rohu panelu nabídek. Odtud mohou znovu zkontrolovat stav svého WiFi nebo ethernetového připojení.

Za předpokladu, že připojení k místní síti funguje, možná budete muset prozkoumat své připojení k internetu. Pokud si nejste jisti, otevřete prohlížeč a zkuste navštívit některé ze svých oblíbených webových stránek. Pokud se tyto nepodaří načíst, pravděpodobně to ukazuje na problém s připojením , který budete muset dále prozkoumat.

Pokud je připojení k internetu přerušené, budete muset požádat svého poskytovatele internetových služeb (ISP) o další podporu. Případně můžete přepnout na mobilní hotspot pomocí mobilního datového připojení smartphonu, abyste se rychle dostali zpět online, přičemž dbejte na to, abyste nepřekročili limity dat nebo limity tetheringu.

Pokud k připojení k internetu používáte virtuální privátní síť (VPN) , může to také způsobit konflikty DNS nebo problémy s připojením. Spotify by obvykle mělo fungovat přes standardní připojení VPN, ale pokud si nejste jisti, odpojte se a nejprve k testování a odstraňování problémů použijte své standardní připojení.

Jak jsme již zmínili, Spotify by měl standardně používat porty 443 a 80, aby se mohl připojit, pokud je port 4070 blokován, ale není tomu tak vždy. Pokud se domníváte, že váš síťový nebo systémový firewall blokuje tento port, budete muset upravit pravidla brány Windows Firewall nebo vlastní nastavení brány firewall vašeho routeru, aby to umožňovalo.

Resetování mezipaměti DNS

Servery doménových jmen jsou nezbytné pro širší internet. Bez DNS by zadání helpdeskgeek.com do vašeho prohlížeče nevedlo k ničemu, protože váš prohlížeč by vás nemohl nasměrovat na správnou IP adresu webového serveru.

Služby jako Spotify také spoléhají na systém DNS, který jim umožňuje rychle měnit servery (nebo rozkládat zatížení serveru) pomocí názvů domén. Pokud se vyskytne problém s DNS, může to zastavit fungování Spotify. Před změnou serverů DNS můžete vymazat mezipaměť DNS a znovu ji vygenerovat.

1. Chcete-li vymazat mezipaměť DNS v systému Windows, otevřete nové okno PowerShellu . Můžete to udělat kliknutím pravým tlačítkem na nabídku Start a výběrem Windows PowerShell (Admin) .

1. V okně PowerShell zadejte ipconfig /flushdns a vyberte klávesu Enter .

1. Na Macu můžete DNS vymazat otevřením nového okna Terminál z Launchpadu (viditelného ve složce Jiné ). V okně Terminál zadejte sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a poté vyberte Enter .

Změna nastavení DNS

Pokud problém s DNS způsobuje, že Spotify přestává fungovat, můžete změnit svůj server DNS na veřejného poskytovatele. Existuje řada bezplatných veřejných serverů DNS , které můžete použít od organizací jako Google a OpenDNS.

1. Chcete-li změnit servery DNS v systému Windows, klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start a vyberte položku Nastavení .

1. V nabídce Nastavení vyberte Síť a Internet > Stav > Vlastnosti .

1. V nabídce Vlastnosti přejděte dolů do části Nastavení IP a vyberte možnost Upravit .

1. Změňte možnost Upravit nastavení IP na Ručně a poté nastavte posuvník IPv4 do polohy Zapnuto . Do polí Preferred DNS a Alternate DNS zadejte vhodného veřejného poskytovatele DNS (např. 8.8.8.8 a 8.8.4.4 pro Google DNS), poté vyberte Uložit pro uložení nastavení.

1. Na Macu můžete změnit nastavení DNS v nabídce System Preferences . Chcete-li to spustit, vyberte nabídku Apple > Předvolby systému .

1. V Předvolbách systému vyberte Síť . V nabídce Síť vyberte své připojení a poté vyberte možnost Upřesnit .

1. Vyberte kartu DNS a poté vyberte ikonu Přidat a přidejte veřejného poskytovatele DNS. Jakmile jej přidáte, vyberte OK pro uložení.

Jakmile změníte nastavení DNS, vymažte mezipaměť DNS pomocí výše uvedených kroků nebo restartujte PC nebo Mac.

Přepněte přehrávače nebo přeinstalujte Spotify

Pokud výše uvedené kroky problém stále nevyřeší, můžete se jej pokusit vyřešit přepnutím na webový přehrávač nebo na mobilní aplikace Spotify. 

Jak jsme již zmínili, Spotify používá port 4070 pro připojení ke svým serverům. Pokud je toto zablokováno a zdá se, že počítačový klient Spotify nefunguje, přepněte pomocí této adresy URL na webový přehrávač Spotify, abyste se ujistili, že pro připojení používá pouze HTTP (porty 443 a 80). To však bude fungovat pouze v případě, že vaše připojení k internetu funguje.

Případně můžete přeinstalovat desktopovou aplikaci Spotify. Nejprve jej budete muset odinstalovat a zajistit odstranění všech poškozených souborů. Jakmile je Spotify odstraněn z vašeho PC nebo Mac, můžete si stáhnout nejnovější verzi z webu Spotify.

Užívejte si Spotify

Řešení problémů s „chybovým kódem 4“ Spotify je obvykle jednoduché, ale pokud máte stále problémy, pravděpodobně to ukazuje na širší problémy s vaším internetovým připojením. Jakmile však bude Spotify spuštěno, můžete si užívat plný přístup k milionům skladeb a umělců, zejména s některými méně známými tipy a triky v rukávu.

Možná budete chtít zvážit upgrade na Spotify Premium , abyste se zbavili reklam, nebo pro svou rodinu použít alternativu Spotify Kids vhodnou pro děti. Dokud Spotify přehrává písničky , můžete sedět, relaxovat a užívat si hudbu, ale nezapomeňte, že existuje několik alternativ Spotify , které můžete vyzkoušet, pokud nevyhovuje vašemu hudebnímu vkusu.