Jak opravit kód chyby Netflix F7701-1003

Z osobní zkušenosti je Netflix mnohem stabilnější (a spolehlivější) na mobilních zařízeních, televizorech, herních konzolích a streamovacích zařízeních. Používání Netflixu na počítači – ať už prostřednictvím aplikace nebo webového prohlížeče – je úplně jiná míčová hra. Častěji než ne, náhodné a příležitostné chybové zprávy ničí zážitek ze streamování webu.

Chyby Netflixu přicházejí ve variantách, z nichž každá má své jedinečné kódy, příčiny a řešení. Když se při sledování obsahu na Netflixu zobrazí chybová zpráva, poskytovatel streamování videa vám říká, že je někde problém. Možná s vaším internetovým připojením, vaším účtem Netflix, stavem předplatného atd.

V tomto článku vás provedeme sedmi způsoby, jak opravit kód chyby Netflix F7701-1003. Nejprve ale krátké vysvětlení, co chyba znamená a její příčiny.

Co způsobuje chybu Netflix F7701-1003

V případě chyby Netflix F7701-1003 se jedná o indikaci problému s Widevine Content Decryption Module (CDM) vašeho prohlížeče.

Widevince CDM je součást vašeho prohlížeče, která vám umožňuje přehrávat obsah chráněný autorským právem chráněný systémem správy digitálních práv (DRM) . Filmy a pořady, které sledujete na Netflixu, jsou chráněny DRM. Pokud má tedy Netflix potíže s komunikací s dešifrovacím modulem Widevince vašeho prohlížeče, objeví se chybový kód F7701-1003.

Netflix chce mít v zásadě jistotu, že nemůžete kopírovat nebo reprodukovat obsah, který sledujete prostřednictvím prohlížeče. Pokračujte další částí, kde se dozvíte, jak se této chyby zbavit.

Jak opravit chybový kód Netflix f7701-100

Z našich šetření jsme zjistili, že chybový kód f7701-1003 je typický pro uživatele Netflixu, kteří streamují obsah přes Mozilla Firefox – na počítačích Windows i Mac. Sotva jsme našli uživatele Chrome nebo Microsoft Edge, kteří se s tímto problémem setkali.

Níže uvedená řešení jsou použitelná pro uživatele Windows i Mac.

1. Obnovte kartu Netflix

Pokud jste neobnovili kartu Netflix, měli byste. Klikněte na tlačítko aktualizace vedle adresního řádku nebo jednoduše stiskněte F5 na klávesnici. Pokračujte k dalšímu řešení, pokud Netflix nadále zobrazuje chybový kód i přes vícenásobné obnovení karet.

2. Vynutit ukončení Firefoxu

K tomuto problému může dojít, pokud je Firefox dočasně nestabilní nebo nefunguje správně . Vynucené zastavení prohlížeče a jeho opětovné spuštění může pomoci problém vyřešit. Než tak učiníte, nezapomeňte si uložit veškerou probíhající práci, kterou jste otevřeli na jiných kartách, abyste o nic důležitého nepřišli.

Chcete-li vynutit ukončení Firefoxu ve Windows, spusťte Správce úloh ( Ctrl + Shift + Esc ), klikněte pravým tlačítkem na Firefox a klikněte na Ukončit úlohu . Znovu spusťte Firefox a zkontrolujte, zda můžete sledovat Netflix bez chyby.

Na Macu otevřete Firefox a použijte klávesovou zkratku Shift + Option + Command + Escape k okamžitému vynucení ukončení prohlížeče. Znovu spusťte Firefox a zkontrolujte, zda máte bezchybný přístup k Netflixu.

3. Povolte soubory cookie Firefoxu

Chcete-li sledovat obsah na Netflixu prostřednictvím webových prohlížečů, musíte mít povoleny soubory cookie. Netflix používá cookies k ukládání informací potřebných pro streamování obsahu ve vašem prohlížeči. To se neomezuje pouze na Firefox, ale i na další podporované prohlížeče – Chrome, Microsoft Edge, Opera a Safari.

Pokud se chyba Netflix F7701-1003 stále objevuje v určitých intervalech, zkontrolujte, zda Firefox neblokuje soubory cookie webových stránek (zejména Netflixu). 

Otevřete nabídku Firefoxu a přejděte na Možnosti (pro Windows) nebo Předvolby (pro Mac) > Soukromí a zabezpečení . V části „Vylepšená ochrana před sledováním“ vyberte možnost Vlastní .

Zrušte zaškrtnutí políčka Cookies a klikněte na tlačítko Znovu načíst všechny karty .

Vraťte se na kartu Netflix a zkontrolujte, zda nyní můžete streamovat filmy.

4. Zavřete nebo zakažte anonymní prohlížení

Již dříve jsme zmínili, že Netflix vyžaduje soubory cookie, aby vám poskytl hladký zážitek ze streamování. Pokud přistupujete k Netflixu ve Firefoxu prostřednictvím soukromého nebo anonymního okna , možná nebudete moci zobrazit obsah . Je to proto, že Firefox maže soubory cookie v režimu inkognito.

Pokud je v pravém horním rohu Firefoxu fialová maska , přistupujete k Netflixu přes soukromé okno.

Jednoduše zavřete Firefox a znovu jej normálně otevřete. To by mělo problém vyřešit.

5. Znovu povolte správu digitálních práv (DRM) ve Firefoxu

Přestože Firefox podporuje standard ochrany obsahu Digital Rights Management (DRM), můžete na Netflixu narazit na chybu F7701-1003, pokud je funkce vypnutá. Otevřete Firefox, klikněte na ikonu nabídky hamburgeru a vyberte Předvolby (pro Mac) nebo Možnosti (pro Windows).

Procházejte sekci Obecné a ujistěte se, že je zaškrtnuto ' Play DRM-controlled content '. Můžete zrušit zaškrtnutí a znovu zaškrtnout.

Znovu otevřete nebo znovu načtěte kartu Netflix a zkontrolujte, zda nyní můžete obsah sledovat bez přerušení.

6. Aktualizujte modul Widevine Content Decryption ve Firefoxu

Kromě výše uvedeného byste se měli také ujistit, že modul ochrany obsahu Firefoxu je aktuální. Zde je návod, jak to provést na počítači se systémem Windows:

• Spusťte Firefox a přejděte na stránku Pluginy pomocí klávesové zkratky Command + Shift + A (pro Mac) nebo Control + Shift + A (pro Windows).
  Případně klikněte na ikonu nabídky a vyberte Doplňky .

• Přejděte do sekce Pluginy a klikněte na Widevine Content Decryption Module poskytovaný společností Google Inc.

• Klikněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu a vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace .

Firefox stáhne a nainstaluje aktualizaci pluginu, pokud je k dispozici. V opačném případě prohlížeč zobrazí zprávu „Nenalezeny žádné aktualizace“ .

7. Aktualizujte Firefox

Je běžné, že Firefox (nebo některé jeho funkce) selže, pokud není aktuální nebo pokud si do zařízení ještě neinstalujete nejnovější verzi prohlížeče. Pokud používáte Mac, spusťte prohlížeč, na liště nabídek vyberte Firefox a vyberte O Firefoxu .

Firefox zkontroluje dostupné aktualizace a stáhne je. Počkejte, až Firefox stáhne aktualizaci, a pokračujte kliknutím na tlačítko Restartovat pro aktualizaci Firefoxu .

Pro uživatele Windows klikněte na ikonu nabídky a přejděte na Možnosti > Obecné > Aktualizace Firefoxu a kliknutím na Restartovat aktualizujte Firefox .

Zkuste Netflix znovu, až se Firefox znovu zapne, a zkontrolujte, zda to opravuje chybu f7701-1003.

Last Resort: Obnovte Firefox

Pokud chybový kód Netflix f7701-1003 přetrvává i po vyzkoušení všech výše uvedených doporučených řešení, možná budete muset obnovit Firefox do výchozího nastavení. To odstraní problematické součásti, škodlivé doplňky a obnoví výkon prohlížeče . Chcete-li obnovit Firefox, vyberte ikonu nabídky a přejděte na Nápověda > Informace o odstraňování problémů > Obnovit Firefox .