Rychlá oprava, když váš Zoom Meeting kamera nefunguje

Není nic víc frustrujícího, než nastavit schůzku Zoom a připravit se na cestu, jen abyste zjistili, že vaše kamera nefunguje.

Níže je několik rychlých věcí, které můžete zkusit opravit na stolním počítači nebo chytrém telefonu pro Zoom .

Je vaše video zapnuté?

Když se připojíte ke schůzce, Zoom vás vyzve polem s nápisem Vypnout moje video.

Ujistěte se, že toto políčko není zaškrtnuté. Pokud ano, vstoupíte na schůzku, aniž byste byli na kameře. Pokud webovou kameru nevidíte, ujistěte se, že jsou zavřené všechny ostatní programy, které také používají vaši kameru.

Ukončete všechny ostatní programy

Ať už používáte počítač Mac, Linux nebo Windows, zkuste zavřít všechny ostatní aplikace, zejména aplikace, které také používají váš fotoaparát, jako je Skype, WhatsApp a Facebook.

Váš fotoaparát může pracovat pouze s jednou aplikací současně. Někdy tyto programy běží na pozadí nebo mohou být mezi vašimi spouštěcími programy.

V systému Windows můžete pomocí Správce úloh ukončit procesy , které mohou zamrzat a používat váš fotoaparát.

Na mobilních zařízeních podržte aplikaci Zoom, dokud se nezobrazí nabídka možností. Poté klepněte na Informace o aplikaci a vyberte Vynutit zastavení . Počkejte několik minut a restartujte jej.

U linuxové distribuce, jako je Ubuntu, můžete proces ukončit prostřednictvím monitoru systému nebo příkazem řádku v terminálu .

Zkuste znovu spustit přístup k fotoaparátu se zoomem

Pokud vaše kamera na schůzku Zoom nefunguje, zkuste nejprve zastavit video a poté jej znovu spustit. Podívejte se na šipku nahoru vedle nastavení Spustit video/Zastavit video na spodní liště a klikněte na ni.

Ujistěte se, že je kamera připojena. Zrušte zaškrtnutí u fotoaparátu a poté jej znovu zkontrolujte. Podívejte se, zda video začne fungovat.

Další jednoduchou opravou, kterou můžete vyzkoušet, je restartování aplikace Zoom. Někdy bude fungovat zastavení a restartování aplikace.

Pokud to váš problém nevyřeší, zkuste restartovat počítač.

Jste aktuální?

Má vaše zařízení všechny nejnovější aktualizace systému? Pokud ne, aktualizujte je nyní. Jakmile si budete jisti, že je vaše zařízení aktuální, zkontrolujte aplikaci Zoom.

Navštivte oficiální stránky a stáhněte si nejnovější verzi pro svůj prohlížeč nebo zařízení, pokud je ještě nepoužíváte, a zkontrolujte, zda jsou nastavení prohlížeče pro přístup k fotoaparátu správně nastavena.

Je to váš fotoaparát nebo zoom?

Nejprve zjistěte, zda je příčinou vašeho problému váš fotoaparát nebo samotná aplikace Zoom. Pokud to funguje v jiné aplikaci, problém je v aplikaci Zoom. Opak je také pravdou.

Ujistěte se, že váš fotoaparát nic fyzicky neblokuje nebo nezakrývá. 

Má váš fotoaparát oprávnění pracovat se zoomem?

Vaše zařízení může blokovat přístup ke kameře. Chcete-li ověřit, zda má aplikace Zoom nastavení oprávnění k fotoaparátu ve Windows 10, začněte zadáním Nastavení do vyhledávacího pole.

V Nastavení systému Windows klikněte na Soukromí > Fotoaparát v části Oprávnění aplikací .

První část umožňuje přístup k vašemu fotoaparátu na vašem zařízení. Ujistěte se, že je zapnutý .

Další část globálně poskytuje vašim nainstalovaným aplikacím přístup k vašemu fotoaparátu. Pokud je vypnutý, přepnutím přepínače jej zapněte .

Všimněte si, že můžete změnit oprávnění pro jednotlivé aplikace v sekcích Vyberte, které aplikace Microsoft Store mohou přistupovat k vašemu fotoaparátu a Povolit desktopovým aplikacím přístup k nastavení fotoaparátu .

Aplikace Zoom se nachází v části aplikace pro stolní počítače. Přejděte dolů a najděte ji a ujistěte se, že je zapnutá .

Oprávnění pro macOS

U Mac OS 10.14 Mojave zkontrolujte oprávnění operačního systému a ujistěte se, že Zoom má přístup k vašemu fotoaparátu.

V případě jiných verzí Macu kontaktujte podporu Apple .

Oprávnění pro přístup k fotoaparátu na zařízeních Android

• Přejděte do Nastavení > Aplikace > Správce aplikací > Lupa
• Pokud nevidíte přístup k pořizování videí a obrázků pro aplikaci Zoom, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

Odinstalujte a znovu nainstalujte Zoom

Jakmile vyzkoušíte všechny výše uvedené kroky a zjistíte, že váš fotoaparát funguje s jinými aplikacemi, zkuste novou instalaci Zoomu.

Nejprve musíte odstranit aktuální instalaci Zoomu. Poté pro operační systémy Mac a Windows jej znovu stáhněte z webu Zoom .

Přeinstalace Zoom na Linux

Protože Linux má mnoho různých distribucí, přečtěte si téma Instalace nebo aktualizace Zoomu na Linuxu pro různé distribuce. 

Odinstalujte Zoom ze zařízení Android pomocí :

• Otevře se Nastavení
• Klepněte na Aplikace > Lupa > Odinstalovat
• Potvrzení odinstalace

Znovu nainstalujte Zoom tak, že přejdete do Obchodu Play a kliknete na Instalovat .

• Restartujte zařízení.

Smazání aplikace Zoom v systému iOS:

• Podržte ikonu aplikace Zoom, dokud se neotevře vyskakovací okno s možností Odstranit aplikaci vedle ikony popelnice
• Klikněte na Odstranit aplikaci a poté znovu na Odstranit pro potvrzení
• Přejděte do obchodu App Store a přeinstalujte Zoom na svém zařízení iOS kliknutím na ikonu malého obláčku

Kliknutím na Instalovat stáhnete novou verzi Zoomu. Po dokončení stahování se aplikace zobrazí na domovské obrazovce.

Otestujte a potvrďte, že váš fotoaparát nyní funguje. Pokud funguje pro jiné aplikace, ale ne pro Zoom, kontaktujte tým podpory v Zoom.

Pokud váš fotoaparát nefunguje s žádnou aplikací, kontaktujte podporu Apple .

Zoom Best Practices

Nyní, když jste vyřešili problémy s fotoaparátem se zoomem, níže je několik tipů na osvědčené postupy pro schůzky se zoomem.

• Před zahájením nebo připojením ke schůzce Zoom otestujte nastavení zvuku a videa
• Udržujte fotoaparát ve výšce očí, nikoli příliš nízko nebo příliš vysoko
• Při mluvení se dívejte do kamery a navažte oční kontakt s účastníky
• Buďte k ostatním zdvořilí a ztlumte se, pokud máte multitasking nebo mluvíte s někým, kdo není na schůzce
• Nezapomeňte, že jste před kamerou a zdržte se nevhodného chování, protože ostatní mohou vidět, co děláte
• Zkuste mít čisté a jednoduché pozadí nebo využijte virtuální pozadí Zoomu
• Pokud je to možné, vyhněte se rušení zvuků na pozadí, jako je štěkot psů

Pokud jste hostitelem schůzky Zoom, kromě otestování nastavení před začátkem schůzky si procvičte, co plánujete dělat.

Ujistěte se například, že víte, jak sdílet obrazovku a nahrát schůzku před jejím začátkem. Hostitelé nemusí účastníkům udělovat oprávnění ke sdílení jejich obrazovek, ale mohou jim v tom zabránit.

Zjistěte také, jak jim dát svolení nahrát vaši schůzku, pokud o to požádají.

Už jste vyzkoušeli Zoom? Jedná se o bezplatnou platformu pro videokonference s bohatými funkcemi pro virtuální setkání s rodinou, přáteli, klienty, zaměstnanci a obchodními partnery. A teď už víte, co dělat, když vám kamera na schůzce Zoom nefunguje.