Oprava Microsoft Teams, která nezobrazuje obrázky a GIFy

Uživatelé Microsoft Teams mohou rychle nahrávat obrázky a GIFy ve svém týmovém chatu. Ve výchozím nastavení se statické i animované obrázky zobrazují jako miniatury náhledu.

Někdy však Teams nemusí zobrazovat obrázky. Obrázek není vidět v chatu. Místo miniatury náhledu se zobrazí pouze šedý nebo fialový obdélník. Nebo obrázky, které uživatelé připojili, úplně zmizí a Teams nezobrazí žádný zástupný symbol.

Tento problém se obvykle týká desktopového klienta. Jako rychlé řešení můžete přepnout na webovou verzi Teams a zobrazit obrázky. Tento přístup však problém trvale nevyřeší.

Jak opravit týmy Microsoft, které nenačítají obrázky

Vymažte mezipaměť

Pokud Microsoft Teams nezobrazí obrázky, odhlaste se ze svého účtu a zavřete aplikaci. Poté znovu spusťte Teams a přihlaste se. Toto rychlé řešení vyprázdní mezipaměť klienta. Zkontrolujte, zda Teams nyní úspěšně zobrazuje obrázky a GIFy.

Pokud problém přetrvává, proveďte hloubkové vyčištění mezipaměti. Chcete-li vyčistit mezipaměť aplikace pro stolní počítače, postupujte podle následujících kroků.

Odhlaste se ze svého účtu Teams.

Poté do vyhledávacího pole Windows zadejte %appdata%\Microsoft\teams  .

 Otevřete následující složky jednu po druhé a odstraňte všechny soubory v nich uložené:

• \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Restartujte váš počítač. Spusťte Team a znovu se přihlaste. Zkontrolujte, zda se obrázky nyní načítají správně.

Pokud problém s obrázkem ovlivňuje i webovou verzi Teams, musíte vymazat mezipaměť prohlížeče .

Klikněte na nabídku prohlížeče.

Poté přejděte do Historie a klikněte na Vymazat údaje o prohlížení .

Vyberte všechny tři možnosti, včetně obrázků uložených v mezipaměti a souborů . Klepněte na možnost Vymazat data .

Podrobné pokyny naleznete v části  Jak vymazat mezipaměť v prohlížeči Google Chrome .

Zakázat hardwarovou akceleraci

Další řešení, které fungovalo pro mnoho uživatelů, spočívá v deaktivaci hardwarové akcelerace.

Spusťte Teams a přejděte do Nastavení .

Klikněte na Obecné a zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat hardwarovou akceleraci GPU .

Restartujte Teams a zkontrolujte, zda problém s obrázkem zmizel.

Někteří uživatelé potvrdili, že se problém nevrátil poté, co znovu povolili hardwarovou akceleraci.

Další opravy navržené uživateli

• Aktualizujte Microsoft Teams . Ujistěte se, že na svém počítači používáte nejnovější verzi aplikace.
• Zakažte a znovu povolte OneDrive . Ujistěte se, že OneDrive funguje správně. Všechny obrázky, které nahrajete do chatů Teams, se uloží na váš účet OneDrive. V důsledku toho, pokud OneDrive nefunguje správně, Teams nezobrazí obrázky správně.
• Pokud používáte iPhone, ujistěte se, že vaše zařízení používá ke zpracování fotografií místní úložiště , nikoli iCloud.

Dejte nám vědět, zda jsou obrázky nyní viditelné v chatu Teams.