Oprava nefunkčnosti Microsoft Teams na tabletu Samsung

Objevilo se mnoho zpráv o tom, že Microsoft Teams nefungují na tabletech Samsung . Aplikace se nemusí spustit, zamrzne a spadne, uživatelé se nebudou moci přihlásit ke svým účtům nebo se jim zobrazí nejrůznější chybové kódy. Vzhledem k velkému počtu uživatelů, kteří si na takové problémy stěžovali, jsme se rozhodli vytvořit tuto příručku. Podívejme se, jak můžete vyřešit některé z nejběžnějších problémů s Teams na tabletech Samsung.

Jak opravit problémy s týmy na tabletech Samsung

Aktualizujte svou aplikaci a verzi operačního systému Android

To je první věc, kterou byste měli udělat, když si všimnete, že Teams nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Otevřete aplikaci Obchod Play, vyhledejte Teams a klepnutím na tlačítko Aktualizovat nainstalujte nejnovější verzi aplikace.

Chcete-li tablet aktualizovat, přejděte do Nastavení a vyberte Obecné . Poté klepněte na O tabletu a vyberte Aktualizace softwaru . Klepnutím na Aktualizovat nainstalujete nejnovější verzi operačního systému Android pro váš model tabletu.

Vymažte mezipaměť aplikace

Vymazání aplikace vám může pomoci opravit dlouhý seznam závad. Dočasné soubory uložené ve složce mezipaměti mohou někdy rušit aplikaci.

Přejděte do Nastavení , vyberte Aplikace a poté Spravovat aplikace .

V seznamu aplikací vyberte Týmy a klepněte na Úložiště .

Poté klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť a spusťte aplikaci znovu.

Zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení.

Když už mluvíme o úložišti tabletu, ujistěte se, že máte dostatek místa. Uvolněte místo v případě, že vám dochází úložný prostor. Pokud problém přetrvává, odhlaste se ze svého účtu, restartujte tablet a poté znovu spusťte Teams.

Udělte týmům plná oprávnění

Řadě uživatelů se podařilo tento problém vyřešit tím, že týmu Teams udělili plná oprávnění k přístupu a používání funkcí tabletu. Přejděte na Správa aplikací , vyberte Týmy a vyberte Udělit aplikaci všechna oprávnění .

Upravte nastavení aplikace MS Authenticator

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Teams na tabletu Samsung, níže uvedená řešení by vám měla pomoci problém vyřešit.

Zakázat údaje o využití

Ostatní uživatelé řeší tento problém deaktivací využití dat pro aplikaci Authenticator během přihlašování. Spusťte aplikaci MS Authenticator, přejděte do Nastavení a vypněte Data o využití .

Vypněte Optimalizaci baterie

Případně můžete zakázat optimalizaci baterie.

Spusťte aplikaci Microsoft Authorization App.

Klepněte na nabídku  a vyberte možnost Nastavení .

Najděte možnost, která říká Zůstat přihlášen ke svému pracovnímu nebo školnímu účtu Microsoft .

Poté vypněte optimalizaci baterie . Tímto způsobem bude Teams moci načíst váš pracovní účet Microsoft.

Změňte nastavení MFA

Alternativně můžete změnit předvolby MFA tak, aby místo používání aplikace Authenticator dostávaly pouze textové zprávy.

Na druhou stranu ostatní uživatelé museli aplikaci Authenticator zcela odinstalovat, aby tento problém vyřešili. Pokud tak učiníte, nezapomeňte po odebrání aplikace vymazat mezipaměť.

Zavřete aplikace na pozadí

Abyste předešli konfliktům aplikací, vyhněte se spouštění více aplikací na pozadí. Teams využívá během videokonferencí mnoho zdrojů, což může způsobit, že váš tablet bude pomalejší než obvykle nebo dokonce přestane reagovat. Jinými slovy, při používání Teams zavřete všechny aplikace na pozadí.

Ukončete všechny aplikace Office 365 na vašem zařízení. Vypněte správce mobilních zařízení a antivirus. Poté znovu spusťte aplikaci Teams a otestujte výsledky.

Zkontrolujte připojení

Pokud stejné síťové připojení používá více zařízení, odpojte je a zkontrolujte, zda Teams na vašem tabletu Samsung běží správně. Příliš mnoho zařízení připojených k síti může vést k problémům s šířkou pásma.

Když se účastníte videokonferencí Teams na svém tabletu, ujistěte se, že žádná jiná zařízení nestreamují videoobsah. Nebo použijte jiné síťové připojení, pokud je to možné.

Můžete také resetovat připojení. Přejděte do Nastavení , vyberte Síť a internet a klepněte na tlačítko nabídky. Poté přejděte na Obnovení nastavení sítě a klepněte na Obnovit nastavení .

Pokud to nepomohlo, odpojte napájecí kabel routeru, počkejte dvě minuty a poté zařízení znovu zapněte.

Znovu nainstalujte Teams

Pokud stále nemůžete aplikaci Teams správně používat, odinstalujte ji. Restartujte tablet a znovu nainstalujte Teams. Doufejme, že instalace nové kopie aplikace váš problém vyřeší.

Závěr

Pokud Teams na vašem tabletu Samsung nefunguje správně, vymažte mezipaměť a aktualizujte aplikaci. Pokud máte problémy s přihlášením, deaktivujte využití dat a optimalizaci baterie v aplikaci MS Authenticator.

Pomohla vám tato řešení vyřešit problémy s aplikací Teams? Dejte nám vědět v komentářích níže.