6 fets importants sobre el màrqueting multicanal que hauríeu de conèixer

El màrqueting multicanal és cada dia més popular a causa del seu enfocament centrat en l'usuari. Avui en dia, el màrqueting digital es considera una part essencial de qualsevol pla de negoci, ja que ha pujat de rang durant l'última dècada per convertir-se en l'estratègia de màrqueting més important.

Els venedors de tot el món han començat a incorporar aquesta estratègia als seus plans de màrqueting per obtenir un resultat més prometedor. Una estratègia multicanal garantiria que la vostra marca tingui una imatge coherent a totes les plataformes. Tot i que la implementació d'aquesta estratègia pot semblar difícil a causa dels nombrosos canals presents a Internet en aquests dies, els resultats fan que val la pena provar el procés.

Hi ha molts grans avantatges d'implementar una estratègia de màrqueting multicanal al vostre pla de negoci. Per ajudar-vos a obtenir més informació sobre el procés, aquí teniu sis fets importants sobre el màrqueting multicanal que hauríeu de conèixer.

Continguts

• 1 1. Permet la personalització del client
• 2 2. Integra les teves dades
• 3 3. Enllaços mitjans que es complementen
• 4 4. Fa ús de les xarxes socials
• 5 5. Augmenta la taxa de conversió
• 6 6. Augmenta la implicació del client

1. Permet la personalització del client

La característica més crucial del màrqueting multicanal és el seu enfocament centrat en el client. El màrqueting multicanal us permet crear persones compradores per orientar millor el vostre públic. Les preferències, el comportament i els hàbits de compra dels clients segons les seves necessitats i l'historial de compres estan disponibles en persones específiques per a cada client.

Com més específicament us dirigiu al vostre públic, més possibilitats tindran de fer una venda. Si ja teniu una base de clients a les xarxes socials, podeu utilitzar l'escolta social per crear perfils personalitzats per als vostres clients.

2. Integra les teves dades

Un avantatge fantàstic del màrqueting multicanal és que integra totes les vostres dades en un sistema. És a dir, es configura una plataforma de dades de clients i la informació de cada canal s'emmagatzema i es processa posteriorment des d'aquest mitjà.

Totes les dades analítiques recollides de diferents xarxes s'acumulen i s'analitzen per obtenir informació dels clients mitjançant  eines de màrqueting multicanal ; tot el procés està dirigit per la tecnologia d'IA per realitzar tasques repetitives com la personalització de perfils.

Això es fa mitjançant el seguiment dels URL i l'ús de galetes del navegador per obtenir un perfil personalitzat. Aquesta informació també inclou les preferències de xarxes socials del vostre client i les converses que hagin tingut amb el vostre servei d'atenció al client.

3. Enllaços de mitjans que es complementen

El màrqueting multicanal connecta diverses plataformes per promocionar la vostra marca. Els mitjans de màrqueting que es complementen bé es combinen per a una  estratègia de màrqueting eficaç ; per a això, heu de triar els canals amb els quals el vostre públic objectiu interactua més.

Per exemple, podeu incloure els URL del vostre lloc web en correus electrònics o missatges promocionals. De la mateixa manera, podeu enllaçar enllaços de compra a les vostres publicacions a les xarxes socials. Alguns dels mitjans comuns que es diu que funcionen bé en tots els plans de màrqueting del canal poden incloure:

• Botiga d'aplicacions/retail
• Aplicació/media social
• Lloc web/aplicació
• TV/web, etc.

4. Fa ús de les xarxes socials

Heu de saber que  el màrqueting a les xarxes socials per  si sol és una de les estratègies de màrqueting més utilitzades avui dia; combineu-ho amb altres canals i imagineu l'eficàcia de les vostres campanyes. Nombroses plataformes de xarxes socials s'utilitzen oficialment per a la publicitat de la marca, la participació del client, l'atenció al client i la retenció del consumidor.

Aquests canals poden incloure Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest i fins i tot Snapchat. Aquestes plataformes tenen finalitats específiques i la vostra estratègia multicanal hauria d'assegurar-vos que cada canal tingui contingut rellevant per promocionar la vostra marca.

Per exemple, Instagram s'utilitza principalment per a imatges i contingut de vídeo i, per tant, hauríeu de tenir un contingut visual atractiu a la vostra pàgina de marca d'Instagram. De la mateixa manera, Facebook està més dirigit a anuncis visuals i de text.

5. Augmenta la taxa de conversió

Quan els consumidors poden comprar a través de diversos canals, augmenta la taxa de conversió del client i ajuda a augmentar les vendes de la vostra empresa. Amb l'ajuda del màrqueting multicanal, es millora la notorietat de la vostra marca, que al seu torn proporciona una base de clients fidels per a la vostra marca. A més, la coherència també es millora anunciant els vostres productes a través de diversos canals, la qual cosa augmenta el valor del client durant tota la vida, així com la retenció del client.

6. Augmenta la implicació del client

Tot i que avui dia gairebé tothom està actiu en almenys una  plataforma de xarxes socials , no està de més cercar el màxim de canals per anunciar la teva marca. Una estratègia multicanal eficaç garantirà que cada plataforma estigui connectada.

Com a resultat, s'assoleix el màxim públic objectiu, la implicació del client augmentarà amb el nombre de mitjans en què estiguis actiu. Al mercat sobresaturat d'avui dia, cal destacar entre la multitud per atraure consumidors.

Per fer-ho, heu de recordar-los constantment per què s'ha de seleccionar la vostra marca mitjançant contingut de qualitat a totes les vostres plataformes de màrqueting. Tant si es tracta de missatges de text, correus electrònics, xarxes socials, tanques publicitàries, anuncis de diaris o fins i tot anuncis de televisió de pagament. Heu d'assegurar-vos d'arribar al màxim de persones perquè la vostra estratègia tingui èxit.

El màrqueting és una necessitat perquè qualsevol empresa tingui èxit. El vostre producte podria ser un dels millors sense màrqueting efectiu. Tot i així, no cridarà gaire atenció: la necessitat d'estratègies de màrqueting més creatives va portar al màrqueting multicanal que ara és molt popular a tot el món. Gairebé totes les marques i empreses actuals utilitzen aquesta estratègia per garantir la màxima tracció i retenció del client.