Arreglar els equips de Microsoft que no funcionen a la tauleta Samsung

Hi ha hagut molts informes sobre Microsoft Teams que no funciona a les tauletes Samsung . És possible que l'aplicació no s'iniciï, es bloquegi i es bloquegi, els usuaris no poden iniciar sessió als seus comptes o reben tot tipus de codis d'error. Tenint en compte el gran nombre d'usuaris que es van queixar d'aquests problemes, vam decidir crear aquesta guia. Vegem com podeu solucionar alguns dels problemes més habituals de Teams a les tauletes Samsung.

Com solucionar els problemes dels equips a les tauletes Samsung

Actualitzeu la vostra aplicació i la versió del sistema operatiu Android

Això és el primer que hauríeu de fer quan observeu que Teams no funciona com s'ha previst. Obriu l'aplicació Play Store, cerqueu Teams i premeu el botó Actualitza per instal·lar la versió més recent de l'aplicació.

Per actualitzar la tauleta, aneu a Configuració i seleccioneu General . A continuació, toqueu Quant a la tauleta i seleccioneu Actualització de programari . Toqueu Actualitza per instal·lar la darrera versió del sistema operatiu Android per al vostre model de tauleta.

Esborra la memòria cau de l'aplicació

Esborrar l'aplicació us pot ajudar a solucionar una llarga llista d'errors. Els fitxers temporals emmagatzemats a la carpeta de memòria cau de vegades poden interferir amb l'aplicació.

Aneu a Configuració , seleccioneu Aplicacions i, a continuació, Gestiona les aplicacions .

Seleccioneu Equips a la llista d'aplicacions i toqueu Emmagatzematge .

A continuació, toqueu el botó Esborra la memòria cau i torneu a iniciar l'aplicació.

Comproveu si observeu alguna millora.

Parlant de l'emmagatzematge de la tauleta, assegureu-vos que teniu prou espai. Allibereu una mica d'espai en cas que us quedeu sense espai d'emmagatzematge. Si el problema continua, tanqueu la sessió del vostre compte, reinicieu la tauleta i torneu a iniciar Teams.

Doneu als equips permisos complets

Alguns usuaris van aconseguir resoldre aquest problema donant a Teams permisos complets per accedir i utilitzar les funcions de la tauleta. Aneu a Gestió d'aplicacions , seleccioneu Equips i seleccioneu Donar tots els permisos a l'aplicació .

Editeu la configuració de l'aplicació MS Authenticator

Si no podeu iniciar sessió al vostre compte d'equips en una tauleta Samsung, les solucions següents us haurien d'ajudar a solucionar el problema.

Desactiva les dades d'ús

Altres usuaris resolen aquest problema desactivant l'ús de dades per a l'aplicació Authenticator durant l'inici de sessió. Inicieu l'aplicació MS Authenticator, aneu a Configuració i desactiveu Dades d'ús .

Desactiveu l'optimització de la bateria

Alternativament, podeu desactivar l'optimització de la bateria.

Inicieu l'aplicació d'autorització de Microsoft.

Toqueu el menú  i seleccioneu Configuració .

Localitzeu l'opció que diu Mantingueu la sessió iniciada al vostre compte de la feina o de l'escola de Microsoft .

A continuació, desactiveu l'optimització de la bateria . D'aquesta manera, Teams podrà obtenir el vostre compte de treball de Microsoft.

Canvia la configuració de l'MFA

Com a alternativa, podeu canviar les vostres preferències d'MFA per rebre només un missatge de text, en lloc d'utilitzar l'aplicació Authenticator.

D'altra banda, altres usuaris van haver de desinstal·lar completament l'aplicació Authenticator per solucionar aquest problema. Si ho feu, no us oblideu d'esborrar la memòria cau després d'eliminar l'aplicació.

Tanca les aplicacions de fons

Per evitar conflictes d'aplicacions, eviteu executar diverses aplicacions en segon pla. Teams utilitza molts recursos durant les videotrucades i això podria fer que la tauleta sigui més lenta de l'habitual o fins i tot no respongui. En altres paraules, tanqueu totes les aplicacions en segon pla quan feu servir Teams.

Sortiu de totes les aplicacions d'Office 365 del vostre dispositiu. Desactiveu el vostre gestor de dispositius mòbils i l'antivirus. A continuació, torneu a iniciar l'aplicació Teams per provar els resultats.

Comproveu la vostra connexió

Si hi ha diversos dispositius que utilitzen la mateixa connexió de xarxa, desconnecteu-los i comproveu si Teams funciona correctament a la vostra tauleta Samsung. Tenir massa dispositius connectats a la xarxa pot provocar problemes d'ample de banda.

Quan assistiu a reunions de vídeo d'Equips a la vostra tauleta, assegureu-vos que no hi hagi cap altre dispositiu que transmeti contingut de vídeo. O utilitzeu una connexió de xarxa diferent, si és possible.

També podeu restablir la vostra connexió. Navegueu a Configuració , seleccioneu Xarxa i Internet i toqueu el botó de menú. A continuació, aneu a Restableix la configuració de la xarxa i toqueu Restableix la configuració .

Si això no funciona, desconnecteu el cable d'alimentació del vostre encaminador, espereu dos minuts i torneu a encendre el dispositiu.

Torneu a instal·lar Teams

Si encara no podeu utilitzar l'aplicació Teams correctament, desinstal·leu-la. Reinicieu la tauleta i torneu a instal·lar Teams. Amb sort, instal·lar una còpia nova de l'aplicació soluciona el vostre problema.

Conclusió

Si Teams no funciona correctament a la tauleta Samsung, esborra la memòria cau i actualitza l'aplicació. Si teniu problemes d'inici de sessi��, desactiveu l'ús de dades i l'optimització de la bateria a l'aplicació MS Authenticator.

Aquestes solucions us han ajudat a resoldre els problemes de l'aplicació Teams? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.