Samsung TV Bixby не работи – поправете

Bixby е много удобен цифров асистент, който можете да използвате с вашия телефон, Galaxy Watch или Samsung TV.

Можете да използвате Bixby, за да управлявате вашия телевизор, да преминете към следващия епизод от любимия си телевизионен сериал, да разберете кои песни са включени в саундтрака на любимото ви предаване и т.н.

С други думи, Bixby ви позволява да прекарвате повече време в гледане на предаванията, които харесвате, и по-малко време в навигация в менюто на вашия телевизор.

Ако Bixby не работи на вашия телевизор Samsung, продължете да четете това ръководство, за да научите какво може да причини този проблем и как можете да го отстраните.

Поправете, че Bixby няма да работи на телевизор Samsung

1. Уверете се, че вашият телевизор е съвместим с Bixby

Не всички смарт телевизори на Samsung могат да работят с Bixby. Асистентът поддържа само устройствата, произведени през 2018 г. и по-нови.

Така че, ако вашият телевизор е произведен преди 2018 г., това означава, че не е съвместим с Bixby. Единственото решение е да надстроите телевизора си и да получите по-нов модел.

На съвместими телевизори Bixby вече е инсталиран и готов за използване. Свържете телевизора си с интернет, влезте в акаунта си в Samsung и сте готови да тръгнете.

Имайте предвид, че трябва да влезете в акаунта си в Samsung, ако искате да получите достъп и да използвате всички функции, които Bixby може да предложи.

2. Вземете най-новата версия на софтуера за телевизор Samsung

Използването на остарели версии на софтуера на Samsung TV може да наруши определени функции на Bixby или дори напълно да блокира асистента.

• Отидете в Настройки с помощта на вашето дистанционно управление
• Изберете Поддръжка →  Актуализация на софтуера →  Актуализиране сега .

След като натиснете бутона Актуализиране сега, вашият телевизор ще изтегли и инсталира най-новата версия на софтуера. Това трябва да отнеме от три до десет минути в зависимост от размера на файла за актуализация.

След като актуализацията приключи, рестартирайте телевизора, ако не се рестартира автоматично, за да приложите последните промени.

3. Проверете вашето Samsung Smart Remote

Ако гласовите ви команди на Bixby не работят правилно на вашето Smart Remote, проверете батериите си.

Не бързайте да купувате ново дистанционно. Ако батериите ви са се изтощили, няма да можете да използвате Bixby.

4. Изчистете кеша и бисквитките на вашия телевизор

Стъпки за изтриване на кеша на телевизора на Samsung:

Включете вашия телевизор Samsung

Придвижете се до Настройки → изберете Приложения

Изберете Системни приложения → изберете приложението, с което искате да започнете

Натиснете бутона Изчистване на кеша → натиснете OK.

Кешът на съответното приложение трябва да бъде изтрит сега. Тъй като кеш паметта се съхранява във всяко приложение, трябва да повторите същия процес за всички приложения, инсталирани на вашия смарт телевизор.

Опитайте да изчистите кеша на всички приложения, за да изключите напълно кеша на приложението като възможна основна причина за този проблем.

Изчистването на кеша на вашия телевизор носи редица други полезни предимства:

• Вашият телевизор ще реагира по-бързо на вашите команди
• Производителността и скоростта на браузъра ще се подобрят
• Ще премахнете и злонамерен софтуер, който се крие в кеша.

За да изтриете вашите бисквитки на Samsung TV:

Отидете в Настройки →  Излъчване

Изберете Експертни настройки

Отидете в Настройки на HbbTV → Изтриване на данни за сърфиране

Ще бъдете попитани дали искате да изтриете бисквитки → изберете Да.

5. Променете настройките за гласово разпознаване

Някои потребители предположиха, че промяната на настройките за гласово разпознаване и езика на държавата може да помогне за нулирането на модула за разпознаване на глас на Bixby.

Натиснете бутона Меню на вашето дистанционно

Изберете Система → Гласово разпознаване

Отидете на Език → изберете език от списъка (в идеалния случай този, който говорите)

Превключете обратно към оригиналния си език и проверете дали Bixby работи както трябва сега.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Samsung и ги уведомете какви методи за отстраняване на неизправности сте използвали досега.