Нека сравним софтуера за управление на полето за малък бизнес

Софтуерът и услугите за полеви услуги се променят и растат бързо, обхващайки индустрии и онези служители, които вършат по-голямата част от работата извън офиса.

Избухването на пандемията COVID-19 доведе до увеличаване на броя на мобилните работници в световен мащаб.

Съдържание

• 1 Проследяване на ключови показатели за ефективност
• 2 Повишена удовлетвореност на клиентите
• 3 Предимства на услугата на място

Проследяване на ключови показатели за ефективност

Повечето софтуери за управление на полето включват функции, които ви позволяват да дефинирате и проследявате различни индикатори:

• производителност;
• удовлетвореност на клиентите от услугата и др.

Тази информация позволява на мениджърите и мениджърите на услуги да определят силните и слабите страни на компанията по отношение на служители, географско местоположение, клиенти, тип услуги и други фактори.

Мениджърите разполагат с табла за управление (BI), които предоставят критичен поглед върху нивата на представяне на служителите и улесняват идентифицирането на области за подобрение. Всичко това в крайна сметка води до оптимизиране на процеса на управление.

Повишена удовлетвореност на клиентите

За обслужваща фирма приложението е удобно с това, че акт за извършена работа или фактури за приети поръчки се издават веднага след изпълнението им от технически специалисти. Тъй като техниците използват мобилно приложение, отчетите за напредъка на работата на място се изпращат директно до вашата счетоводна система.

Всички съответни данни се съхраняват цифрово на централен защитен сървър. Администраторите могат да създават фактури и да ги изпращат до клиентите в рамките на един ден от датата на получаване на заявката или системата може да събере списък с попълнени заявления, подписани по електронен път с клиентите, и да ги консолидира в акаунт с акт за периода, добавяйки изразходваните части и отработени материали.

Техниците попълват специални формуляри в мобилното приложение, които се изпращат на клиента по имейл или в офиса при приключване на услугата. Следователно приложението е удобно за клиента с това, че получава подробна информация за операциите, извършвани с неговото оборудване.

Те знаят какви части са използвани, получават снимки преди и след, които показват свършената работа и помагат за оправдаване на разходите. В допълнение, няколко софтуера за управление на полеви услуги , включително HubEx, предлагат мобилно клиентско приложение. Чрез него клиентите могат да подават заявки директно към системата, без да се свързват с кол центъра.

Предимства на полето обслужване

• Съсредоточете се върху предотвратяването на повреди в информационните системи , а не върху справянето с последствията от тях. Редовната превантивна поддръжка, навременните актуализации на софтуера поради промени в руското законодателство позволяват да се намали вероятността от грешки и повреди.
• Осигуряване на качеството. Договорът за услуги гарантира както предоставянето на качествена техническа поддръжка, така и консултации.
• Компетентност. Специалистите на фирмата са обучени и притежават сертификати от водещи производители на компютърна техника и разработчици на софтуер.
• Увереност. Ръководството на компанията потребител може лесно да определи колко пари са изразходвани, за какви цели отиват и какъв резултат ще бъде постигнат. Автоматизирана система за отчитане на работното време на служителите позволява на клиента да контролира разходите за труд в хода на работа.