Google Pay не работи? 10 решения, които да опитате

Google Pay прави безконтактните плащания изключително лесни, като ви позволява да оставите портфейла си у дома и да плащате с вашия Google Pixel. Проблемът е, че е известно, че Google Pay от време на време спира да работи. Ако се чудите „Защо моят Google Pay не работи?“, тогава сте попаднали на правилното място.

В тази статия ще разгледаме 10 начина за отстраняване на неизправности с Google Pay и за повторно стартиране на услугата.

Съдържание

Какво е Google Pay?

Приложението Google Pay е услуга за дигитални плащания , възникнала като алтернатива на услуги като PayPal. То е интегрирано в браузъра Google Chrome и можете да го използвате, когато правите онлайн покупки в магазини като Amazon или в приложения на Google, като Google Play Store.

1. Проверете интернет връзката си

Независимо дали използвате Google Pay за онлайн плащания или в магазини, ще трябва да сте свързани с интернет. Ненадеждната интернет връзка може да доведе до неуспешни плащания.

Ако Wi-Fi връзката ви е нестабилна, помислете за преминаване към мобилни данни, когато правите покупки. Това също означава, че ако отивате някъде с непостоянна услуга, вероятно е добра идея да вземете физическа карта със себе си.

Също така имайте предвид, че обикновено се смята за неразумно да използвате обществен Wi-Fi, когато извършвате безконтактни мобилни плащания в магазини. Въпреки че Google Pay използва NFC за транзакции в магазини като мярка за сигурност, все още има потенциал хакер наблизо да събере вашата информация чрез транзакцията, така че е най-добре да се придържате към мобилните си данни.

2. Проверете за актуализации на приложението Google Pay

Версиите за iOS и Android на приложението Google Pay бяха премахнати в края на 2022 г., за да направят място на Google Wallet, който има много от същите функционалности. Това означава, че потребителите на iPhone и телефони с Android трябва да използват приложението Google Wallet, за да извършват безкартови плащания в магазини чрез своя Google акаунт.

Потребителите на Pixel обаче все още могат да използват вграденото приложение Google Pay. Първото нещо, което трябва да направите, когато вашият Google Pay не работи правилно, е да проверите за актуализация на софтуера. Ако имате включени автоматични актуализации, приложението ви би трябвало автоматично да изтегли и инсталира най-новата версия на Google Pay, но винаги е най-добре да проверите.

Проверете за чакащи актуализации на приложенията в Google Play Store

За да проверите за чакащи актуализации в Google Play Store:

1. Отворете Google Play Store .
2. Потърсете Google Pay в лентата за търсене в горната част.
3. Ако зеленият бутон до Google Pay показва „Актуализиране“ , докоснете го, за да стартирате актуализацията. Ако бутонът показва „ Отваряне“ , значи няма налична актуализация и трябва да преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.

1. След като актуализацията приключи, тествайте приложението. Ако продължава да има проблеми, преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.

Проверете за дефектна актуализация в Google Play Store

Въпреки че понякога актуализирането на приложение може да реши всички проблеми, които имате, причината за тях може да са неправилни актуализации. Актуализациите на приложенията не винаги протичат гладко и разработчиците понякога могат да пропуснат проблеми, които водят до неизправност на приложението.

Ако наскоро сте актуализирали приложението си Google Pay и сега то внезапно не работи, причината може да е бъгава актуализация.

1. Отидете в Google Play Store .
2. Докоснете иконата на вашия акаунт в горния десен ъгъл.

1. Докоснете Управление на приложения и устройства.

1. Отидете до раздела „Управление“ и превъртете надолу, докато намерите Google Pay , и проверете кога е било актуализирано за последно под името на приложението. Ако е било актуализирано около момента, в който приложението ви е спряло да работи, тогава актуализацията е вероятен виновник.

Ако това не помогне, проверете дали други потребители имат подобен проблем. В приложението Google Play Store докоснете приложението Google Pay , за да отворите страницата на приложението. Превъртете надолу и проверете последните отзиви, за да видите дали други потребители имат подобни проблеми.

Ако има други, които съобщават за подобни проблеми, тогава актуализацията вероятно е с грешки. За съжаление, няма много какво да направите, за да поправите това, но Google вероятно ще издаде корекция в рамките на няколко седмици.

3. Проверете дали картите ви са актуализирани

Ако наскоро сте получили нова кредитна или дебитна карта, може би си струва да проверите дали информацията в портфейла ви в Google Pay е правилна. Проверете дали следните данни на картата ви съвпадат с тези в профила ви в Google:

• Номер на карта
• Дата на изтичане
• CVC код
• Вашето име (уверете се, че е точно както е посочено на картата; ако презимето ви е посочено на картата, ще трябва да го включите и в Google Pay).

Проверете информацията за картата във версията на браузъра

За да потвърдите информацията си:

1. Отворете браузъра си и отидете на Google Pay, след което влезте в профила си в Google.
2. Отидете в раздела „ Методи на плащане “ .

1. Проверете данните на всяка карта, ако някои са неправилни, щракнете върху „редактиране“ и запазете правилните данни.

Проверка на информацията за картата в приложението

Проверете данните на картата, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Google Pay .
2. Докоснете бутона „Прогнози“ в долния десен ъгъл.
3. Докоснете „ Покажи всички акаунти“ .
4. Под „Методи на плащане“ проверете данните на всяка карта. Ако е необходимо, редактирайте и запазете правилните данни.

4. Проверете дали телефонният ви номер е правилен

Грешен телефонен номер в Google Pay ще доведе до неправилна работа на приложението, тъй като потвърждаването на самоличността ви чрез телефонен номер е изискване за сигурност. За щастие, това е много лесно поправимо.

Ако сте променили телефонния си номер след настройването на приложението или току-що сте го завършили, проверете отново дали е правилен. Ако не, актуализирайте го - и проблемът е решен!

Потвърдете телефонния си номер в браузъра

За да направите това:

1. Отворете Google Pay в браузъра.
2. Изберете иконата на акаунта в горния десен ъгъл и изберете „Управление на вашия Google акаунт“ .

1. Изберете „Лична информация“ от списъка отляво.

1. Превъртете надолу до „Данни за контакт“ и проверете посочения телефонен номер. Ако не е правилен, щракнете върху номера, за да го актуализирате.

Потвърдете телефонния си номер в приложението Google Pay

За да направите това:

1. Отворете Google Pay .
2. Докоснете иконата на вашия акаунт горе вдясно.
3. Докоснете Настройки .
4. Докоснете Лична информация .
5. Проверете дали номерът ви е правилен. Ако не е правилен, докоснете „Редактиране на номер“ .

5. Свържете се с издателя на картата

Ако имате проблеми само с конкретна карта и сте проверили, че всички данни са верни, е добре да се свържете с банката си или с издателя на картата.

Ако имате заредена само една карта, опитайте да заредите друга карта и да я използвате. Ако работи, Google Pay вероятно не е причината за проблема, може да нямате достатъчно средства или издателят на картата може да е замразил сметката.

6. Изчистете кеша

Ако все още имате проблеми с използването на карти или достъпа до функции в приложението, изчистването на кеша може да реши проблема. За да направите това:

1. Отворете „Настройки“ и докоснете „Приложения“.

1. Докоснете Google Pay.
2. Докоснете Памет.

1. Докоснете „Изчистване на кеша“ .

7. Проверете дали телефонът ви работи и е съвместим

Ако установите, че онлайн плащанията с Google Pay работят добре, но не можете да извършвате безконтактни NFC плащания в магазини, проблемът може да е вашият телефон, а не приложението Google Pay.

За да използвате приложението Google Pay за безконтактно плащане, ви е необходим Google Pixel. Потребителите на Apple ще трябва да използват Apple Pay, докато потребителите на Samsung могат да използват Samsung Pay или Google Wallet. Всички телефони Pixel имат NFC възможности, така че би трябвало да могат да извършват безкартови мобилни плащания без проблеми.

Проверете дали не сте изключили опцията NFC:

1. Отидете в приложението Настройки на телефона си .
2. Докоснете Връзки .

1. Включете NFC и безконтактни плащания .

8. Потвърдете самоличността си

Ако внезапно не можете да използвате нищо в профила си в Google Pay или имате проблеми със стартирането, е възможно профилът ви да е бил маркиран за подозрителна активност. Това не означава непременно, че нещо не е наред, но е разумно да проверите сигурността на профила си, ако това се случи.

Ако това се случи, може да бъдете помолени да потвърдите самоличността си автоматично. Но ако не сте били помолени, винаги можете да го направите ръчно, както следва:

1. Отворете Google Pay и докоснете „Статистика“ долу вдясно.

1. Докоснете „Пари“ в Google Pay .

1. Докоснете „Проверка“ и следвайте указанията, за да предоставите необходимата информация, като например вашето име, адрес, номер на социална осигуровка, дата на раждане и лична карта със снимка.

9. Проверете дали картата ви не е сива

Ако картата, с която се опитвате да платите, е сива в приложението Google Pay или в браузъра, може да има един от няколко проблема:

• Вашата карта е съобщена за кражба или изисква проверка.
• Търговецът не приема този тип карта.
• Картата е с изтекъл срок на валидност.

Ако търговецът не приема типа карта, няма много какво да направите, освен да използвате друга карта. За карти с изтекъл срок на валидност или непотвърдени карти има стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните проблема.

Как да потвърдите сива карта в Google Pay

1. В Google Pay изберете сивата карта.
2. Докоснете „Проверка“.
3. Докоснете „Card Charge Card“ (Такса с карта). Google ще извърши временно таксуване на картата ви с 8-цифрен код, което може да отнеме до 48 часа.
4. Въведете 8-цифрения код в приложението Google Pay.

Как да актуализирате информацията за изтекла карта

1. Ако все още нямате такава, свържете се с банката си за нова карта.
2. Отидете на Google Pay в браузъра си.
3. Отидете до раздела „Методи на плащане“ .

1. Изберете въпросната карта и кликнете върху иконата на молив, за да актуализирате данните на картата.

10. Преинсталирайте Google Pay

Ако сте опитали всички горепосочени методи и Google Pay все още не ви позволява да извършвате безконтактни мобилни плащания, можете да опитате да преинсталирате приложението. Това може да е малко тромаво, тъй като ще трябва да презаредите всичките си карти и данни, но това е най-вероятният метод, който ще работи, ако няма проблем със самите карти.

1. Намерете иконата на приложението Google Pay на телефона си. Задръжте иконата и изберете „деинсталиране“.
2. Отидете в Google Play Store и потърсете Google Pay. Изберете „Инсталиране“ .

1. Отворете приложението и въведете отново данните на картата си.

Удобство, удобство, удобство

След като изпълните тези стъпки за отстраняване на неизправности, вече би трябвало да можете да използвате Google Pay в браузъра или на телефона си, за да оптимизирате покупките си. Приятно пазаруване!