Какво да направите, когато ChatGPT покаже съобщението „Възникна грешка“

Получавате ли отговор „Възникна грешка“, докато разговаряте с ChatGPT на OpenAI? Това е обща грешка, която се появява поради много фактори, включително претоварени OpenAI сървъри, проблеми с интернет връзката или проблеми с вашия уеб браузър.

Това ръководство ще ви преведе през множество техники за отстраняване на неизправности, за да адресирате и разрешите съобщението „Възникна грешка“ в ChatGPT.

Съдържание

Регенериране на отговор или презареждане на раздела на браузъра

ChatGPT е най-популярният чатбот с изкуствен интелект (AI) на планетата, с милиони потребители, които постоянно взаимодействат с него. Естествено, това се отразява на сървърите на OpenAI и води до случайни прекъсвания на системата.

Ако срещнете съобщение „Възникна грешка“, започнете с генериране на отговора отново – изберете бутона „Генериране на отговор“ в долната част на екрана.

Ако това не успее да отстрани грешката, презаредете раздела на браузъра (или натиснете Control + R или Command + R ) – това действие обновява сесията на ChatGPT, свързва ви отново със сървърите му и изчиства временните проблеми.

След като презаредите ChatGPT, изберете разговора си от страничната лента и продължете оттам, където сте спрели – ще трябва да въведете заявката си отново от нулата.

Проверете състоянието на ChatGPT сървъра

Като оставим настрана случайните прекъсвания на системата, сървърите на ChatGPT могат да бъдат подложени на интензивна потребителска активност и да излязат офлайн за минути, ако не и часове. Ако съобщението „Възникна грешка“ продължава, посетете страницата за системно състояние на OpenAI . Ако системата ChatGPT не работи, изчакайте, докато OpenAI я върне онлайн.

Излезте и се върнете в ChatGPT

Ако няма проблем със сървърите на OpenAI, опитайте да излезете и да влезете отново в акаунта си в OpenAI. За да направите това:

1. Изберете имейл адреса си в долния ляв ъгъл на раздела на браузъра.
2. Изберете Изход .
3. Влезте отново с вашите идентификационни данни за OpenAI акаунт.

Проверете интернет връзката си

Стабилната и надеждна интернет връзка е от решаващо значение за безпроблемното изживяване на ChatGPT. Ако вашата Wi-Fi или Ethernet връзка е непостоянна, очаквайте чести отговори „Възникна грешка“ от ChatGPT.

Извършете проверка на скоростта и стабилността на интернет връзката, като използвате командата Ping на вашия компютър или Mac . Или опитайте онлайн инструмент за Ping .

Ако интернет връзката ви е ненадеждна, рестартирането или нулирането на рутера ви може да отстрани проблема. Ако не, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (ISP).

Деактивиране на виртуална частна мрежа

VPN мрежите (или виртуалните частни мрежи) са известни със своята поверителност и способността си да деблокират географски ограничено съдържание, но те също така причиняват проблеми с уеб-базирани приложения като ChatGPT. Ако използвате VPN на вашия компютър или Mac, изключете се от него и проверете дали това има значение.

Избягвайте генерирането на дълги отговори

Подканването на ChatGPT да генерира дълги отговори може да претовари езиковия модел и да задейства съобщение „Възникна грешка“. Разбийте подканите си и наложете ограничения на думите – например 250 думи – на отговорите.

Използвайте друга версия на GPT

Ако се абонирате за ChatGPT Plus, е възможно да изберете различна версия на GPT за генериране на отговори. Например, ако съобщението „Възникна грешка“ се появи с GPT-4 (модел, който е бавен и податлив на грешки), преминаването към GPT-3.5 (по-малко точен, но по-бърз) може да помогне. Проблемът е, че не можете да промените версиите на GPT по средата на разговор – трябва да създадете нов чат.

Изчистване на кеша на браузъра

Остарелият кеш на браузъра е друга причина, която води до конфликти и грешки в ChatGPT. Започнете с изчистване на кеша, свързан с уебсайта на ChatGPT. Ако използвате Google Chrome:

1. Изберете символа на катинар до chat.openai.com в адресната лента на Google Chrome.
2. Изберете Настройки на сайта .
3. Изберете Изчистване на данни .
4. Върнете се към раздела ChatGPT и го презаредете.
5. Влезте с вашите идентификационни данни за OpenAI акаунт.

Изтрийте целия кеш на браузъра, ако проблемът продължава. За да направите това:

1. Отворете менюто на Chrome (докоснете трите точки в горния десен ъгъл на прозореца).
2. Изберете Още инструменти > Изчистване на данните за сърфирането .
3. Задайте „Часов диапазон“ на „Всичко време“ .
4. Поставете отметки в квадратчетата до „Бисквитки и други данни от сайтове“ и „Кеширани изображения и файлове“ .
5. Изберете Изчистване на данни .

Научете как да изчистите кешираните данни от уебсайтове във всеки уеб браузър .

Изчистване на кеша на DNS (сървър за имена на домейни)

Ако изчистването на данните за сърфиране не помогне, следващата стъпка е да се съсредоточите върху кеша на DNS (Domain Name System) . DNS кешът съдържа потенциално остарели уеб адреси – изчистването му принуждава операционната система да разрешава връзките отново, подобрявайки свързаността.

За да изчистите кеша на DNS в Windows:

1. Щракнете с десния бутон върху бутона „Старт“ и изберете Windows PowerShell / Терминал (Администратор) .
2. Въведете командата по-долу:

Clear-DnsClientCache

1. Натиснете Enter .

Ако използвате Mac:

1. Отворете Launchpad и изберете Other > Terminal .
2. Въведете следната команда:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Натиснете Return — въведете паролата за потребителския си акаунт на Mac, за да удостоверите действието.

Деактивиране на разширенията на браузъра

Разширенията на браузъра пречат на работата на уеб приложения като ChatGPT. Деактивирането им ви позволява да идентифицирате конфликтни елементи. Можете да преглеждате и управлявате списък с разширения чрез менюто или настройките на браузъра. Например в Chrome:

1. Отворете менюто на Chrome (изберете иконата с три точки в горния десен ъгъл) и изберете Разширения > Управление на разширения .
2. Изключете превключвателите до всички разширения.
3. Използвайте ChatGPT. Ако отговорът „Възникна грешка“ изчезне, активирайте отново разширенията поотделно или на групи, докато не изолирате проблемната добавка. След като направите това, дръжте елемента деактивиран, актуализирайте разширението (активирайте превключвателя до „ Режим за разработчици“ и изберете „Актуализиране “) или го премахнете от браузъра си.

Актуализирайте браузъра си

Остарелите версии на браузърите водят до проблеми със съвместимостта с уеб приложенията и предизвикват грешки. Въпреки че уеб браузърите се актуализират автоматично, най-добре е да стартирате ръчни актуализации веднъж на няколко пъти. Ако използвате Google Chrome:

1. Отворете менюто на Chrome .
2. Изберете Помощ > Относно Google Chrome .
3. Изчакайте, докато Google Chrome открие и инсталира най-новите актуализации.

Научете как да актуализирате всеки браузър на PC и Mac .

Опитайте с различен уеб браузър

Различните браузъри имат различни нива на съвместимост с уеб приложенията. Ако продължавате да виждате съобщението „Възникна грешка“, преминаването към алтернативен уеб браузър може да помогне за избягване на специфични за браузъра проблеми.

Например, ако грешката възникне в Google Chrome, преминете към браузър, който не е Chromium, като Mozilla Firefox или Apple Safari. OpenAI е в партньорство с Microsoft, така че си струва да разгледате и Microsoft Edge .

Абонирайте се за ChatGPT Plus

ChatGPT Plus е платената версия на чатбота с изкуствен интелект и предлага няколко предимства, включително приоритетен достъп при голямо търсене и по-бързо време за реакция. Ако сте активен потребител на ChatGPT, често срещате съобщението „Възникна грешка“ и искате по-безпроблемно изживяване, абонирането за ChatGPT Plus може да бъде значително подобрение на използваемостта.

За да се абонирате за ChatGPT Plus:

1. Изберете имейл адреса си в долния ляв ъгъл на екрана и изберете „Моят план“ .
2. Изберете План за надграждане .
3. Попълнете информацията си за плащане и изберете „Абониране“ .

Забележка : Към момента на писане, абонаментът за ChatGPT Plus струва $20 на месец.

Върнете се към безпроблемните разговори с ChatGPT

Съобщението „Възникна грешка“ в ChatGPT може да бъде разочароващо, но е често срещан проблем, който изчезва с незначително отстраняване на неизправности. Независимо дали става въпрос за презареждане на раздела на браузъра, проверка на състоянието на ChatGPT сървъра или изчистване на кеша на браузъра/DNS, имате различни опции, върху които да работите. Ако проблемът продължава, направете това, което предлага останалата част от съобщението за грешка, и посетете Помощния център на OpenAI .