Вашият Snapchat замръзва ли? Опитайте тези 7 решения

Snapchat е изключително популярно приложение, използвано за свързване с приятели, бързо споделяне на изображения и публикуване на истории за показване в профила ви. Както всяко друго приложение обаче, Snapchat може да се сблъска с проблеми . Един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите на Snapchat, е замръзването на приложението. Това е, когато може да се забиете на екран в приложението, да не можете да докоснете нищо или екранът да стане черен.

Това може да бъде много разочароващо, особено в Snapchat, където приложението може да не запазва снимките или видеоклиповете, които правите, преди да бъдат изпратени. Ако Snapchat замръзва, има доста неща, които можете да опитате да поправите. Ето няколко лесни начина за отстраняване на този проблем.

Съдържание

1. Рестартирайте приложението

Когато приложението замръзне, опитайте да рестартирате. Това е различно от това да излезете от началния екран и да докоснете приложението отново. Следвайте тези инструкции, за да рестартирате Snapchat.

На iPhone:

1. Отидете на екрана за превключване на приложения, като натиснете двукратно бутона за начало или плъзнете нагоре от долната част на екрана, в зависимост от модела на вашия iPhone.

1. Намерете отвореното приложение Snapchat и плъзнете нагоре, за да го затворите.

1. Изчакайте няколко секунди, след което докоснете приложението Snapchat, за да го отворите отново .

На Android:

1. Отидете в Настройки > Приложения .

1. Намерете отвореното приложение Snapchat и го докоснете.

1. Докоснете Принудително рестартиране и потвърдете.

1. Върнете се на началния екран и докоснете приложението Snapchat, за да го рестартирате.

Сега би трябвало да можете да използвате приложението нормално. Ако не, продължете със следващата корекция.

2. Проверете за актуализации

Остаряло приложение на Snapchat може да замръзне внезапно. Можете бързо да проверите дали приложението е остаряло в магазина за приложения на вашия смартфон.

На iPhone:

1. Отидете в App Store и докоснете функцията за търсене.

1. Потърсете Snapchat и намерете списъка с приложения.

1. До иконата на приложението трябва да видите син бутон. Ако приложението се нуждае от актуализиране, ще пише „Актуализиране“ . Докоснете този бутон, за да актуализирате приложението.

На Android:

1. Отворете Google Play Store.

1. Докоснете иконата на профила си в горния десен ъгъл.

1. Докоснете Управление на приложения и устройства .

1. Snapchat ще се появи, ако има налична актуализация.

1. Докоснете „Актуализиране“ , за да актуализирате Snapchat.

Ако това е повтарящ се проблем за вас, има начин приложенията да се актуализират автоматично както на iPhone, така и на Android. Това може да осигури безпроблемната работа на Snapchat в бъдеще.

На iPhone:

1. Отидете в Настройки и докоснете App Store .

1. Превъртете надолу до „Автоматични изтегляния“ .

1. Докоснете плъзгача до „Актуализации на приложения“, за да настроите приложенията да се актуализират автоматично, когато има такова.

На Android:

1. Отидете в Google Play Store.

1. Отидете в профила си и изберете Настройки .

1. Докоснете Автоматични актуализации .

1. Изберете как искате приложенията да се актуализират автоматично, след което изберете Готово .

Актуализирането на Snapchat може да реши много проблеми. Автоматичните актуализации са добра идея, за да избегнете проблеми в бъдеще.

3. Изчистете кеша си

Ако проблемите ви със Snapchat все още не са отстранени, може да опитате да изчистите кеша си в приложението. Също така, това няма да изтрие нито една от запазените ви снимки или чатове.

Ето как да направите това в Snapchat.

1. Докоснете иконата на профила си в горния ляв ъгъл.

1. Докоснете иконата за настройки в горния десен ъгъл.

1. Превъртете надолу и изберете Изчистване на данни > Изчистване на кеша .

1. На iPhone изберете „Изчисти“ . На Android изберете „ Продължи“ .

След това Snapchat ще изчисти кеша ви и ще се рестартира.

4. Деинсталирайте и преинсталирайте

Когато другите методи не работят, деинсталирайте и преинсталирайте приложението. Това може да помогне за отстраняване на евентуални проблеми, с които Snapchat може да се сблъсква на телефона ви.

На iPhone:

1. На началния екран намерете приложението Snapchat. Докоснете го и го задръжте, докато започне да се движи.

1. Докоснете „Премахване на приложение“ и след това „Изтриване на приложение“ .

1. След като го изтриете, отидете в App Store и докоснете иконата на профила си в горния десен ъгъл.

1. Докоснете Закупени > Моите покупки .

1. Потърсете Snapchat, докоснете иконата за изтегляне и изчакайте приложението да се изтегли.

1. Върнете се на началния екран и стартирайте приложението, след като го изтеглите.

На Android:

1. Отидете в магазина на Google Play и докоснете профила си.

1. Докоснете Управление на приложения и устройства > Управление .

1. Докоснете Snapchat , след което докоснете Деинсталиране .

1. След като приложението бъде деинсталирано, в горната част на екрана докоснете Инсталирано > Не е инсталирано .

1. Намерете Snapchat и изберете „Инсталиране“ .

След като Snapchat се преинсталира на вашия смартфон, може да се наложи да влезете отново в акаунта си, така че се уверете, че имате под ръка данните си за вход .

5. Рестартирайте телефона си

Рестартирането на смартфона ви също може да помогне при проблеми със замръзването на Snapchat, особено ако проблемът е по-малко от самото приложение и по-скоро от телефона ви. Ето как да рестартирате телефона си както за iPhone, така и за Android.

На iPhone:

1. Отидете в Настройки > Общи .

1. Превъртете надолу до „Изключване“ и го докоснете.

1. Изчакайте вашият iPhone да се изключи, след което изчакайте около 10 секунди.

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване от дясната страна на вашия iPhone, докато се появи логото на Apple.

1. Изчакайте вашият iPhone да се стартира, след което отворете отново Snapchat.

На Android:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи менюто за захранване.

1. Изберете опцията Рестартиране .

1. Изчакайте телефонът ви да се изключи и рестартира, след което отворете отново Snapchat.

След като отворите Snapchat, уверете се, че проблемите със замръзването са отшумели. Уверете се, че не отваряте Snapchat твърде бързо, след като телефонът ви се стартира отново, тъй като може да забележите известно забавяне. Добро правило е да изчакате 30 секунди от момента, в който телефонът ви се включи отново.

6. Проверете мрежовата си връзка

Друго нещо, което може да доведе до замръзване на Snapchat на вашия смартфон, е лоша интернет връзка. За да поправите това, нулирайте мрежовата си връзка. Преди да направите това, не забравяйте, че ще трябва да се уверите, че имате паролата за мрежата си, за да можете да се свържете отново с нея.

На iPhone:

1. Отидете в Настройки > Общи > Прехвърляне или нулиране на iPhone .

1. Докоснете Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки .

1. Мрежовите ви настройки ще бъдат нулирани. Сега се свържете отново с мрежата си, като отидете в Настройки > Wi-Fi .

На Android:

1. Отидете в Настройки > Общо управление или Система .

1. Докоснете Нулиране > Нулиране на мрежата .

1. Потвърдете избора си за нулиране на мрежовите настройки. След това телефонът ви ще се рестартира.

След като се свържете отново с мрежата си, отворете Snapchat и вижте дали проблемите все още се появяват. Ако рестартирането на мрежата е проработило, не би трябвало да имате повече проблеми.

7. Свържете се с поддръжката на Snapchat

Ако сте опитали всичко от този списък, но все още имате проблем със замръзване на Snapchat, следващата ви стъпка е да се свържете с екипа за поддръжка на Snapchat. На главната страница „Поддръжка“ можете да изберете „Свържете се с нас“ , за да изпратите заявка до екипа за поддръжка. Оттам те могат да отговорят на вашите проблеми по-конкретно и да накарат приложението да функционира нормално.

Използвайте Snapchat отново с тези поправки

Възникването на трудности при използването на Snapchat може да бъде разочароващо, но като преминете през всеки от описаните тук методи, би трябвало да можете да отстраните проблема със замръзването . След това, ако някога се случи отново, ще знаете как да поддържате приложението си да работи безпроблемно.

С какви други проблеми сте се сблъсквали, използвайки Snapchat? Разкажете ни за тях по-долу.