Как да инсталирате Zammad 2.0 на CentOS 7

Zammad е система за помощ/тикетиране с отворен код, предназначена за екипи за поддръжка на клиенти. Със Zammad представителите за обслужване на клиенти могат лесно да се справят със запитвания и оплаквания на клиенти от различни канали, включително уеб, формуляри, имейл, чат, Twitter, Facebook и т.н.

Предпоставки

  • А прясно Vultr Цент 7 64 сървър например с най-малко 4 GB памет. Да кажем, че неговият IP адрес е 203.0.113.1, а името на хоста е helpdesk.
  • Домейн, helpdesk.example.comконфигуриран да сочи към споменатия по-горе сървър. Можете да научите повече подробности за това в друг урок на Vultr .
  • А потребителското Sudo .
  • Инстанцията на сървъра е актуализирана до последното стабилно състояние .
  • В производствена среда се препоръчва да настроите суап файл, за да оптимизирате производителността.

Стъпка 1: Настройте FQDN (пълно квалифицирано име на домейн)

Както се изисква от Zammad, трябва да настроите правилно FQDN на вашия сървърен екземпляр, преди да можете да получите отдалечен достъп до сайта Zammad.

Използвайте viтекстовия редактор, за да отворите /etc/hostsфайла.

sudo vi /etc/hosts

Поставете следния ред преди всички съществуващи редове.

203.0.113.1 helpdesk.example.com helpdesk

Запазете и излезте.

:wq!

Използвайте hostname -fкомандата, за да потвърдите резултата, който ще изглежда така.

helpdesk.example.com

Стъпка 2: Инсталирайте OpenJDK 1.8 пакети

Както се изисква от Zammad, трябва да инсталирате Java на вашия сървърен екземпляр, преди да можете да инсталирате и стартирате Zammad.

Инсталирайте най-новата стабилна версия на OpenJDK 1.8.

sudo yum install -y java-1.8.0-openjdk-devel

След като инсталирате OpenJDK 1.8, можете да проверите резултата.

java -version

Резултатът ще изглежда така.

openjdk version "1.8.0_144"
OpenJDK Runtime Environment (build 1.8.0_144-b01)
OpenJDK 64-Bit Server VM (build 25.144-b01, mixed mode)

Накрая настройте JAVA_HOMEпроменливата на средата.

echo "JAVA_HOME=$(readlink -f /usr/bin/java | sed "s:bin/java::")" | sudo tee -a /etc/profile
source /etc/profile

Стъпка 3: Инсталирайте Elasticsearch 5 и приставката за прикачени файлове за картографиране

Zammad използва Elasticsearch, за да предостави своята функция за търсене. На CentOS 7 можете да инсталирате най-новата стабилна версия на Elasticsearch 5, като използвате официалното репо Elasticsearch YUM, както е посочено по-долу.

Първо, инсталирайте публичния ключ за подписване на Elasticsearch 5.

sudo rpm --import https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch

След това настройте репото на Elasticsearch YUM.

cat <<EOF | sudo tee -a /etc/yum.repos.d/elasticsearch.repo
[elasticsearch-5.x]
name=Elasticsearch repository for 5.x packages
baseurl=https://artifacts.elastic.co/packages/5.x/yum
gpgcheck=1
gpgkey=https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch
enabled=1
autorefresh=1
type=rpm-md
EOF

След това инсталирайте Elasticsearch с помощта на YUM.

sudo yum install -y elasticsearch

Накрая стартирайте услугата Elasticsearch и я накарайте да стартира автоматично при стартиране.

sudo systemctl start elasticsearch.service
sudo systemctl enable elasticsearch.service

Освен това, за да позволите на Elasticsearch да индексира прикачени файлове, трябва да инсталирате mapper-attachmentsприставката Elasticsearch .

sudo /usr/share/elasticsearch/bin/elasticsearch-plugin install mapper-attachments

Когато бъдете помолени да одобрите допълнителни разрешения, въведете " Y" и след това натиснете " Enter", за да завършите инсталацията.

Рестартирайте услугата Elasticsearch, за да заредите новия плъгин.

sudo systemctl restart elasticsearch

Стъпка 4: Инсталирайте Zammad 2.0

За да улесните процеса на инсталиране, можете да използвате официалното репозиторие на Zammad YUM, за да инсталирате Zammad заедно с различни зависимости, включително Nginx, PostgreSQL и други, едновременно.

Изтеглете официалното репо Zammad YUM.

sudo wget -O /etc/yum.repos.d/zammad.repo https://dl.packager.io/srv/zammad/zammad/stable/installer/el/7.repo

Инсталирайте Zammad и всички необходими зависимости.

sudo yum install -y zammad

След като Zammad е инсталиран успешно, услугата Zammad ще започне автоматично. Можете да използвате следната команда, за да потвърдите състоянието на услугата Zammad.

sudo systemctl status zammad.service

Състоянието на Zammad ще бъде active (running).

След това използвайте следните команди, за да накарате Zammad да работи с Elasticsearch и да изградите отново индекса.

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_url', 'http://localhost:9200')"
sudo zammad run rake searchindex:rebuild

Добавете допълнително пространство за имена на индекс Elasticsearch (по избор).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_index', Socket.gethostname + '_zammad')"

Игнорирайте често срещаните двоични файлови типове (по избор).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_ignore', [ '.png', '.jpg', '.jpeg', '.mpeg', '.mpg', '.mov', '.bin', '.exe', '.box', '.mbox' ] )"

Задайте максималния размер на прикачен файл (по избор).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_max_size_in_mb', 50)"

За да позволите на потребителите да имат отдалечен достъп до Zammad, трябва да промените конфигурационния файл на Zammad Nginx.

sudo vi /etc/nginx/conf.d/zammad.conf

Намерете тази линия.

 server_name localhost;

Заменете localhostс FQDN на вашия сървърен екземпляр.

server_name helpdesk.example.com;

Запазете и излезте.

:wq!

Накрая рестартирайте услугата Nginx, за да приложите вашите модификации.

sudo systemctl restart nginx.service

Стъпка 5: Настройте правилата на SELinux и защитната стена

Използвайте следните команди, за да определите състоянието на SELinux на вашия сървърен екземпляр.

sudo yum install -y policycoreutils
sestatus

Ако SELinux е активиран в enforcingрежима на вашата машина, трябва да промените правило SELinux, както следва.

sudo yum install -y policycoreutils policycoreutils-python selinux-policy-devel
sudo setsebool httpd_can_network_connect on -P

Ако SELinux е деактивиран или активиран в permissiveрежима, игнорирайте горните модификации и продължете напред.

Трябва също да промените правилата на защитната стена, както следва.

sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Стъпка 6: Настройте новата система Zammad от уеб интерфейса

Насочете любимия си уеб браузър към http://helpdesk.example.comи ще бъдете отведени на Zammad getting startedстраницата.

Щракнете върху Setup new systemбутона, за да продължите.

В Administrator Accountпрозореца въведете собственото име, фамилията, имейла и паролата на администратора (два пъти) и след това щракнете върху Createбутона.

В Organizationпрозореца въведете името на организацията и системния URL адрес http://helpdesk.example.com, качете логото си (ако има такова) и след това щракнете върху Nextбутона.

В Email Notificationпрозореца изберете правилен метод за изпращане на имейл и след това щракнете върху Continueбутона.

В Connect Channelsпрозореца щракнете върху Skipбутона, за да завършите първоначалната настройка. Всички канали могат да бъдат персонализирани по-късно.

Това е всичко за създаване на оперативна система за билети Zammad. Чувствайте се свободни да разгледате интерфейса на Zammad и да поканите представители за обслужване на клиенти. Благодаря за четенето.


Как да инсталирате Microweber на CentOS 7

Как да инсталирате Microweber на CentOS 7

Използване на различна система? Microweber е CMS и онлайн магазин с отворен код за плъзгане и пускане. Изходният код на Microweber се хоства на GitHub. Това ръководство ще ви покаже

Инсталиране на Microweber на Ubuntu 16.04

Инсталиране на Microweber на Ubuntu 16.04

Използване на различна система? Microweber е CMS и онлайн магазин с отворен код за плъзгане и пускане. Изходният код на Microweber се хоства на GitHub. Това ръководство ще ви покаже

Как да инсталирате osTicket на FreeBSD 12

Как да инсталирате osTicket на FreeBSD 12

Използване на различна система? osTicket е система за билети за поддръжка на клиенти с отворен код. Изходният код на osTicket се хоства публично на Github. В този урок

Как да инсталирате платформата за електронна търговия Sylius на Ubuntu 18.04 LTS

Как да инсталирате платформата за електронна търговия Sylius на Ubuntu 18.04 LTS

Използване на различна система? Sylius е модерна платформа за електронна търговия за PHP, базирана на Symfony Framework. Източникът на Sylius е в GitHub. Това ръководство ще wal

Как да инсталирате Cezerin eCommerce на Ubuntu 18.04

Как да инсталирате Cezerin eCommerce на Ubuntu 18.04

Cezerin е прогресивно уеб приложение за електронна търговия с отворен код, създадено с помощта на React и Node.js. В този урок ще научите как да разположите Cezerin за production

Как да инсталирате OpenMeetings на CentOS 7

Как да инсталирате OpenMeetings на CentOS 7

Използване на различна система? Apache OpenMeetings е приложение за уеб конференции с отворен код. Той е написан на Java и поддържа множество сървъри за бази данни. аз

Инсталиране на Microweber на Debian 9

Инсталиране на Microweber на Debian 9

Използване на различна система? Microweber е CMS и онлайн магазин с отворен код за плъзгане и пускане. Изходният код на Microweber се хоства на GitHub. Това ръководство ще ви покаже

Инсталиране на Akaunting на Debian 9

Инсталиране на Akaunting на Debian 9

Използване на различна система? Akaunting е безплатен, отворен код и онлайн счетоводен софтуер, предназначен за малки фирми и служители на свободна практика. Изградено е остроумно

Как да инсталирате приложението за бюлетин Mailtrain на Debian 9

Как да инсталирате приложението за бюлетин Mailtrain на Debian 9

Използване на различна система? Mailtrain е самостоятелно хоствано приложение за бюлетин с отворен код, изградено на Node.js и MySQL/MariaDB. Източникът на Mailtrains е в GitHub. ти

Инсталиране на Akaunting на Fedora 28

Инсталиране на Akaunting на Fedora 28

Използване на различна система? Akaunting е безплатен, отворен код и онлайн счетоводен софтуер, предназначен за малки фирми и служители на свободна практика. Изградено е остроумно

OpenBSD като решение за електронна търговия с PrestaShop и Apache

OpenBSD като решение за електронна търговия с PrestaShop и Apache

Въведение Този урок демонстрира OpenBSD като решение за електронна търговия, използващо PrestaShop и Apache. Apache е необходим, тъй като PrestaShop има сложен UR

Как да инсталирате приложението за бюлетин Mailtrain на Ubuntu 16.04

Как да инсталирате приложението за бюлетин Mailtrain на Ubuntu 16.04

Използване на различна система? Mailtrain е самостоятелно хоствано приложение за бюлетин с отворен код, изградено на Node.js и MySQL/MariaDB. Източникът на Mailtrains е в GitHub. ти

Как да инсталирате InvoicePlane на Fedora 28

Как да инсталирате InvoicePlane на Fedora 28

Използване на различна система? InvoicePlane е безплатно приложение за фактуриране с отворен код. Неговият изходен код може да бъде намерен в това хранилище на Github. Това ръководство

Как да инсталирате osTicket на CentOS 7

Как да инсталирате osTicket на CentOS 7

Използване на различна система? osTicket е система за билети за поддръжка на клиенти с отворен код. Изходният код на osTicket се хоства публично на Github. В този урок

Как да инсталирате Open Web Analytics на CentOS 7

Как да инсталирате Open Web Analytics на CentOS 7

Използване на различна система? Open Web Analytics (OWA) е програма за уеб анализ с отворен код, която може да се използва за проследяване и анализиране на начина, по който хората използват вашия уебсайт

Как да инсталирате Open Web Analytics на Debian 9

Как да инсталирате Open Web Analytics на Debian 9

Използване на различна система? Open Web Analytics (OWA) е програма за уеб анализ с отворен код, която може да се използва за проследяване и анализиране на начина, по който хората използват вашия уебсайт

Как да инсталирате Osclass на Ubuntu 18.04 LTS

Как да инсталирате Osclass на Ubuntu 18.04 LTS

Използване на различна система? Osclass е проект с отворен код, който ви позволява лесно да създадете сайт за обяви без никакви технически познания. Неговият източник

Как да инсталирате Osclass на Debian 9

Как да инсталирате Osclass на Debian 9

Използване на различна система? Osclass е проект с отворен код, който ви позволява лесно да създадете сайт за обяви без никакви технически познания. Неговият източник

Как да инсталирате OpenMeetings на Ubuntu 16.04

Как да инсталирате OpenMeetings на Ubuntu 16.04

Използване на различна система? Apache OpenMeetings е приложение за уеб конференции с отворен код. Той е написан на Java и поддържа множество сървъри за бази данни. аз

Как да инсталирате X-Cart 5 на Fedora 31

Как да инсталирате X-Cart 5 на Fedora 31

Използване на различна система? X-Cart е изключително гъвкава платформа за електронна търговия с отворен код с множество функции и интеграции. Изходният код на X-Cart е хост

Възходът на машините: Реални приложения на AI

Възходът на машините: Реални приложения на AI

Изкуственият интелект не е в бъдещето, тук е точно в настоящето. В този блог Прочетете как приложенията за изкуствен интелект са повлияли на различни сектори.

DDOS атаки: кратък преглед

DDOS атаки: кратък преглед

Вие също сте жертва на DDOS атаки и сте объркани относно методите за превенция? Прочетете тази статия, за да разрешите вашите запитвания.

Чудили ли сте се как хакерите печелят пари?

Чудили ли сте се как хакерите печелят пари?

Може би сте чували, че хакерите печелят много пари, но чудили ли сте се някога как печелят такива пари? нека обсъдим.

Революционни изобретения на Google, които ще улеснят живота ви.

Революционни изобретения на Google, които ще улеснят живота ви.

Искате ли да видите революционни изобретения на Google и как тези изобретения промениха живота на всяко човешко същество днес? След това прочетете в блога, за да видите изобретенията на Google.

Friday Essential: Какво се случи с колите, задвижвани от изкуствен интелект?

Friday Essential: Какво се случи с колите, задвижвани от изкуствен интелект?

Концепцията за самоуправляващи се автомобили да тръгват по пътищата с помощта на изкуствен интелект е мечта, която имаме от известно време. Но въпреки няколкото обещания, те не се виждат никъде. Прочетете този блог, за да научите повече…

Технологична сингулярност: далечно бъдеще на човешката цивилизация?

Технологична сингулярност: далечно бъдеще на човешката цивилизация?

Тъй като науката се развива с бързи темпове, поемайки много от нашите усилия, рискът да се подложим на необяснима сингулярност също нараства. Прочетете какво може да означава сингулярността за нас.

Еволюция на съхранението на данни – инфографика

Еволюция на съхранението на данни – инфографика

Методите за съхранение на данните може да се развиват от раждането на данните. Този блог обхваща развитието на съхранението на данни на базата на инфографика.

Функционалности на референтните архитектурни слоеве за големи данни

Функционалности на референтните архитектурни слоеве за големи данни

Прочетете блога, за да разберете различни слоеве в архитектурата на големи данни и техните функционалности по най-простия начин.

6 невероятни предимства от наличието на интелигентни домашни устройства в живота ни

6 невероятни предимства от наличието на интелигентни домашни устройства в живота ни

В този дигитално задвижван свят устройствата за интелигентен дом се превърнаха в решаваща част от живота. Ето няколко невероятни предимства на интелигентните домашни устройства за това как те правят живота ни струващ и по-опростен.

Актуализацията на допълнението на macOS Catalina 10.15.4 причинява повече проблеми, отколкото решава

Актуализацията на допълнението на macOS Catalina 10.15.4 причинява повече проблеми, отколкото решава

Наскоро Apple пусна macOS Catalina 10.15.4 допълнителна актуализация за отстраняване на проблеми, но изглежда, че актуализацията причинява повече проблеми, водещи до блокиране на mac машини. Прочетете тази статия, за да научите повече