Как да инсталирате osTicket на FreeBSD 12

osTicket е система за билети за поддръжка на клиенти с отворен код. Изходният код на osTicket се хоства публично на Github . В този урок ще научите как да инсталирате и конфигурирате osTicket на FreeBSD 12.

Изисквания

• HTTP сървър, работещ с Nginx или Apache. Това ръководство използва Nginx.
• Препоръчва се PHP версия 5.6 до 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, И xmlразширение на PHP
• MySQL версия на базата данни 5.0 или по-нова или еквивалент на MariaDB

Преди да започнеш

Проверете версията на FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Уверете се, че вашата FreeBSD система е актуална.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Инсталирайте необходимите пакети.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Създайте нов потребителски акаунт с предпочитаното от вас потребителско име.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Изпълнете visudoкомандата и разкоментирайте %wheel ALL=(ALL) ALLреда, за да позволите на членовете на wheelгрупата да изпълнят всяка команда.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Сега превключете към новосъздадения си потребител с su.

su - johndoe

ЗАБЕЛЕЖКА: Заменете johndoeс вашето потребителско име.

Настройте часовата зона.

sudo tzsetup

Инсталирайте PHP

Инсталирайте PHP, както и необходимите PHP разширения.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Проверете версията.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Проверете инсталираните PHP разширения.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Мека връзка php.ini-productionкъм php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Активирайте и стартирайте PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Инсталирайте MariaDB

Инсталирайте MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Проверете версията.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Стартирайте и активирайте MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Изпълнете mysql_secure_installationскрипта, за да подобрите сигурността на вашата инсталация на MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Влезте в MariaDB като root потребител.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Създайте нова база данни и потребител на MariaDB и запомнете идентификационните данни.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Инсталирайте Nginx

Инсталирайте Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Проверете версията.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Активирайте и стартирайте Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Конфигурирайте Nginx за използване с osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

И попълнете файла с конфигурацията по-долу.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Запазете файла и излезте с :+ W+ Q.

Сега трябва да включим osticket.confв основния nginx.confфайл.

Изпълнете sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confи добавете следния ред към http {}блока.

include osticket.conf;

Тествайте конфигурацията.

sudo nginx -t

Презаредете Nginx.

sudo service nginx restart

Инсталирайте osTicket

Създайте основна директория на документа.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Променете собствеността върху /usr/local/www/osticketдиректорията на johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Придвижете се до главната папка на документа.

cd /usr/local/www/osticket

Изтеглете и разархивирайте най-новата версия на osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Копирайте примерния конфигурационен файл.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Променете собствеността върху /usr/local/www/osticketдиректорията на www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

След като всичко е конфигурирано, е време за достъп до съветника за уеб инсталация на osTicket. Отворете сайта си в уеб браузър и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталацията.

След инсталиране изтрийте setupдиректорията за сигурност.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php