Microsoft не може підтвердити, що оновлення Windows 11 KB5063878 спричиняє збої SSD, незважаючи на повідомлення користувачів

• Деякі користувачі Windows 11 повідомляють про збої SSD та HDD після встановлення оновлення KB5063878, але Microsoft та Phison стверджують, що не можуть відтворити цю проблему.
• Ці компанії не повідомляють про підтверджені збої в тестуванні чи телеметрії, хоча Microsoft збирає відгуки користувачів, закликаючи до обережності.

Хоча багато користувачів повідомляли про збої та пошкодження даних, що впливають на твердотільні накопичувачі (SSD) та жорсткі диски (HDD) після встановлення оновлення безпеки Windows 11 24H2 KB5063878 (збірка 26100.4946) , Microsoft та Phison досі не можуть відтворити цю проблему.

Microsoft стверджує, що не може відтворити проблему

Невдовзі після випуску оновлення безпеки за серпень 2025 року (KB5063878) почали з'являтися повідомлення про критичну проблему зі сховищем, коли SSD та HDD зникали під час тривалого навантаження запису приблизно 50 ГБ або більше. Однак після неодноразових спроб відтворити проблему, Microsoft повідомила ЗМІ , що не змогла її відтворити.

Компанія також зазначила, що ні внутрішнє тестування, ні дані телеметрії не показують жодного збільшення кількості збоїв або пошкоджень сховища. Крім того, служба підтримки Microsoft не отримувала жодних прямих повідомлень від клієнтів. Тим не менш, компанія активно збирає відгуки від постраждалих користувачів, щоб визначити першопричину, і каже, що поділиться деталями, щойно вони стануть доступними.

Однак на сторінці «Справність випуску Windows» також зазначено щонайменше дві відомі проблеми з цим оновленням, зокрема серйозні заїкання, затримки та переривання звуку й відео в потокових програмах, таких як OBS та NDI Tools (підтверджено), а також помилку 0x80240069 під час встановлення оновлення через службу оновлень Windows Server (вирішено).

Тестування Phison не виявило жодних збоїв

Компанія Phison також опублікувала заяву, в якій підтвердила, що вона протестувала диски, які нібито постраждали. Після понад 4500 годин роботи та понад 2200 циклів тестування компанія не змогла відтворити збій. Аналогічно, Phison заявляє, що жоден партнер чи споживач безпосередньо не повідомляв про цю проблему.

Компанія також припустила, що дезінформація може сприяти плутанині, оскільки деякі повідомлення, що поширюються серед клієнтів, містили неточні дані. ЗМІ, які виділяли накопичувачі на базі Phison як найбільш постраждалі, схоже, спиралися на нечіткі або неперевірені тести.

Користувачі продовжують повідомляти про неоднозначний досвід

Незважаючи на це, повідомлення користувачів про проблеми зі сховищем продовжують з'являтися, але залишається незрозумілим, чи це справді пов'язано з конкретним оновленням, чи збій сховища для деяких користувачів є просто збігом обставин і не пов'язаний з іншими проблемами.

Нещодавно я завантажив нове відеоінструкцію з кроками щодо видалення оновлення KB5063878 з Windows 11 24H2, і багато користувачів висловили своє розчарування цим релізом.

Наприклад, деякі користувачі повідомляли, що їхні зовнішні накопичувачі зникли, але були відновлені цілими після видалення оновлення та перезавантаження комп’ютерів. Інші ж стверджували, що зникнення призвело до безповоротної втрати даних.

Водночас деякі користувачі, чиї диски, як ймовірно, постраждали, повідомляли про відсутність проблем після встановлення оновлення. Це вказує на неоднозначний та непослідовний досвід роботи з оновленням KB5063878.

На  Reddit ви можете знайти численні звіти на цю тему, а також помітите неоднозначні відповіді, деякі звіти вказують на проблеми, але також згадують конкретні конфігурації, які могли спричинити проблему.

Крім того, у спільноті Windows 11 на Reddit користувач повідомив, що його пристрій перестав працювати одразу після встановлення відповідного оновлення.

Що слід зробити, якщо ви встановили KB5063878

Наразі найбезпечнішим варіантом дій є призупинити або вимкнути автоматичні оновлення, доки Microsoft не надасть роз’яснень. Якщо оновлення вже встановлено, подумайте про його видалення та призупинення оновлення Windows . Якщо ви вирішите зберегти оновлення, уникайте перенесення великих файлів або заповнення дисків більш ніж наполовину.

Незалежно від вашого підходу, найважливішим кроком є ​​​​створення плану відновлення, який включає повне резервне копіювання ваших файлів і системи .

Якщо у вас є додаткова інформація або ви хочете поділитися своїм досвідом, залиште її в коментарях.