Dell заявляє, що користувачі не хочуть ПК зі штучним інтелектом – серйозний удар по планах Microsoft щодо штучного інтелекту у Windows 11

• Dell визнає, що споживачі купують ПК не заради функцій штучного інтелекту.
• Стратегія Microsoft щодо використання штучного інтелекту в Windows 11 не призводить до оновлень.
• Функції штучного інтелекту Windows, такі як Recall, не змогли продемонструвати чіткої цінності.
• Споживачів все ще більше хвилює продуктивність, час роботи від батареї та зручність використання.

У щирому інтерв'ю з PC Gamer компанія Dell підтвердила те, про що багато користувачів Windows сигналізували місяцями. Споживачі купують комп'ютери не через функції штучного інтелекту , і в багатьох випадках штучний інтелект насправді ускладнює прийняття рішень про покупку, а не полегшує їх.

За словами керівника відділу продуктів Dell Кевіна Тервіллігера, штучний інтелект став радше відволікаючим фактором, ніж аргументом на користь покупця. Вони купують не на основі ШІ. Насправді, я думаю, що ШІ, ймовірно, більше бентежить їх, ніж допомагає зрозуміти конкретний результат.

Це не просто визнання від великого виробника. Це прямо суперечить основній стратегії Microsoft щодо Windows 11 протягом останніх двох років.

Microsoft очікувала, що ШІ буде рушійною силою наступного циклу оновлення ПК

Програмний гігант позиціонував ПК Copilot+ та можливості, в першу чергу, на базі штучного інтелекту, як основну причину оновлення обладнання. Компанія пов’язала ексклюзивні функції, такі як Recall , Click to Do та можливості штучного інтелекту на пристроях, з новими нейронними процесорами, фактично перетворивши штучний інтелект на апаратного «гейткепера».

Припущення було простим. Штучний інтелект створить терміновість. Користувачі захочуть нові комп’ютери, бо Windows 11 здається значно розумнішою. ​​Однак це припущення не виправдалося. Принаймні поки що.

Рішення Dell навмисно уникати реклами своїх новітніх систем як «ПК зі штучним інтелектом» є показовим. Нове обладнання все ще містить нейронні процесори та всі найновіші переваги штучного інтелекту. Різниця полягає в тому, що виробник обладнання вирішив наголосити на відчутних перевагах, таких як час роботи від батареї, продуктивність та загальна зручність використання, а не на абстрактних обіцянках щодо штучного інтелекту.

Така зміна повідомлень говорить багато про що, особливо коли вона походить від (можливо) одного з найбільших партнерів Microsoft з апаратного забезпечення.

Функції штучного інтелекту Windows 11 не відповідають потребам користувачів

Коментарі Dell підтверджують зростаючу реальність. Проблема не в можливостях. Проблема в тому, що функції штучного інтелекту Windows 11 не вирішують проблеми, які хвилюють користувачів.

«Відкликання» — найяскравіший приклад. Його рекламували як флагманську функцію, але вона швидко стала суперечливою через проблеми конфіденційності та безпеки. Затримка впровадження та подальший редизайн підірвали довіру ще до того, як користувачі встигли побачити її цінність. Сьогодні користувачів більше цікавить, як вимкнути «Відкликання», ніж як його використовувати.

Інші функції з'явилися непомітно та мали обмежену практичну цінність. Жодна з них чітко не виправдовує купівлю нового комп'ютера.

Виконавчий директор Dell Джефф Кларк пішов далі, вказавши на «невиконані перспективи штучного інтелекту» як фактор, що впливає на ринок ПК загалом.

Це має турбувати Microsoft.

Втома від штучного інтелекту зростає, а Windows 11 погіршує ситуацію

Microsoft інтегрувала штучний інтелект майже в кожен шар Windows 11 , часто без запиту користувачів, що спричиняло ці зміни. Від кнопок Copilot до інтеграцій на системному рівні, операційна система все більше схожа на випробувальний майданчик для стратегії ШІ, а не на платформу, орієнтовану на продуктивність.

Досвід Dell показує, що такий підхід може мати зворотний ефект.

Споживачі не відкидають кращу продуктивність, довший час роботи від акумулятора чи тихіші системи. Вони відкидають розпливчасті повідомлення про штучний інтелект, які не пояснюють чітких переваг.

Коли Dell каже, що штучний інтелект бентежить покупців, вона фактично стверджує, що галузь не виконала роботи з пов'язування функцій штучного інтелекту з реальними результатами.

Microsoft має призупинити розробку штучного інтелекту, поки не пізно.

Цей момент надає Microsoft можливість. Замість того, щоб продовжувати додавати функції штучного інтелекту до Windows 11, компанія могла б переорієнтуватися на фундаментальні потреби, які постійно запитують користувачі. Стабільність продуктивності, надійність, удосконалення інтерфейсу користувача та суттєві покращення продуктивності все ще мають набагато більше значення, ніж функції штучного інтелекту.

Штучний інтелект все ще може відігравати певну роль, але він має бути непомітним, необов'язковим і справді корисним. Не головною особливістю. Не вимогою до обладнання. Не причиною, чому комп'ютер коштує дорожче.

Якщо Microsoft дослухається, Windows 11 може виграти від корекції курсу, яка пріоритезуватиме довіру користувачів та ясність, а не ажіотаж.

Якщо цього не станеться, виробники продовжуватимуть непомітно відходити від наративу про штучний інтелект, поки Microsoft продовжуватиме просувати його самостійно.

І це було б набагато шкідливіше, ніж визнання того, що стратегія потребує коригування.