Як виправити проблему з компютером і його потрібно перезавантажити

Ваш комп’ютер з Windows раптово вийшов з ладу, перестав працювати або відмовляється запускатися? Якщо так, ви можете зіткнутися з помилкою «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити».

Це поширена та загальна комп’ютерна помилка, яку зазвичай називають синім екраном смерті . У наступній статті ви знайдете все про цю помилку: що вона означає, як дізнатися, яка саме проблема на вашому ПК та як її виправити.

Зміст

• Що означає помилка «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити»?
• Як виправити помилку «Ваш ПК зіткнувся з проблемою та потребує перезавантаження»
  • 1. Спробуйте відключити щойно додане периферійне обладнання
  • 2. Завантажтеся в безпечному режимі, а потім завантажтеся як зазвичай
  • 3. Перевірте диск
  • 4. Зарезервуйте достатньо місця для системного диска
  • 5. Перевірте системний журнал у засобі перегляду подій
  • 6. Видаліть нещодавно додане програмне забезпечення
  • 7. Відкотіть попередню версію драйвера
  • 8. Оновіть Windows 10
  • 9. Перевірте апаратні компоненти
  • Додаткова допомога та поради щодо усунення несправностей

Що означає помилка «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити»?

Вище наведено зображення екрана помилки «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити». Його зазвичай називають синім екраном смерті (або BSOD)!

Супровідний текст може бути таким: «Ми перезапустимо систему» ​​або «Ми просто збираємо інформацію про помилку, а потім перезапустимо систему».

Цей екран помилки зазвичай виникає, коли комп’ютер несподівано вимикається або перезавантажується, або якщо щось заважає запуску комп’ютера.

У верхній частині екрана зображено сумне обличчя, а потім повідомлення про проблему. Далі йде рядок такого змісту:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Введіть цю URL-адресу у свій інтернет-браузер, щоб перейти на сторінку підтримки Microsoft. Оскільки ці помилки можуть бути спричинені різноманітними проблемами, підтримка на цій сторінці є дуже загальною та не стосується саме вашої проблеми. Ви також можете відсканувати QR-код (внизу ліворуч) на своєму телефоні, щоб перейти на ту саму сторінку.

Найцікавіша частина цього екрана знаходиться внизу, де відображається код зупинки. У цьому прикладі код зупинки — BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. У вашому випадку це може бути щось інше. Код зупинки — це ідентифікатор, який допомагає зрозуміти, чому ви отримуєте цю помилку.

Вам слід записати цей код зупинки для подальшого використання. Якщо ви працюєте в організації, надайте цей код зупинки адміністратору, щоб він міг допомогти діагностувати проблему.

Якщо ви домашній користувач, зверніться до служби підтримки Microsoft, скористайтеся автоматичною довідкою, а потім, підключившись до агента служби підтримки, ви можете надати йому цей код зупинки.

Існують сотні можливих помилок коду зупинки. Ось деякі інші приклади:

• КРИТИЧНИЙ_ПРОЦЕС_ЗАВАНТАЖЕНИЙ
• ВИКЛЮЧЕННЯ_СИСТЕМНОГО_ПОТОКУ_НЕ_ОБРАБОТУВАЛОСЯ
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• ВИЯВЛЕНО ЧАС ОЧІКУВАННЯ_ВІДЕО_TDR
• ПОМИЛКА_СТОРІНКИ_В_НЕСТОРІНКОВІЙ_ОБЛАСТІ
• ВИКЛЮЧЕННЯ СИСТЕМНОЇ_СЛУЖБИ
• ПОРУШЕННЯ_ПРАВИ_СПОЖИВАННЯ_DPC

Як виправити помилку «Ваш ПК зіткнувся з проблемою та потребує перезавантаження»

Як обговорювалося, існує багато причин, чому ви можете побачити помилку «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити», тому ця стаття не може надати гарантоване рішення, яке виправить цю помилку. Однак є речі, які з більшою ймовірністю можуть спричинити ці помилки. Виконайте ці кроки з усунення несправностей і перевірте, чи допоможуть вони у вашому випадку.

1. Спробуйте відключити щойно додане периферійне обладнання

Ви нещодавно підключали до комп’ютера новий зовнішній жорсткий диск, мишу, клавіатуру чи щось подібне? Якщо так, це може бути причиною проблеми.

Від’єднайте все, що вам не потрібно, і перевірте, чи зникне проблема. Якщо так, під’єднуйте пристрої назад по одному, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи все гаразд. Повторюйте цей процес, доки не визначите несправне обладнання, а потім зверніться до виробника.

2.  Завантажтеся в безпечному режимі , а потім завантажтеся як зазвичай

Безпечний режим – це діагностичний режим Windows. Він запускає ваш комп’ютер з мінімальним набором необхідних програм і служб. У безпечному режимі ви можете вирішити деякі проблеми, пов’язані з системою, видаливши несумісне програмне забезпечення/драйвери, проблемні файли, віруси тощо.

Навіть якщо ви нічого не робите, завантаження з нього корисне для виправлення деяких системних помилок, допомагаючи переобробити пам'ять.

Крок 1: Щоб увійти в безпечний режим, ви можете скористатися комбінацією клавіш Shift + F8 під час запуску.

Крок 2: Потім виберіть «Виправлення неполадок».

Крок 3: Виберіть Додаткові параметри.

Крок 4: Виберіть «Налаштування запуску».

Крок 5: Після цього виберіть «Перезавантажити» в інтерфейсі налаштувань запуску.

Крок 6: Потім виберіть клавішу безпечного режиму, що відповідає списку параметрів запуску. Тут клавіша безпечного режиму має номер 4.

3. Перевірте диск

Перевірка диска схожа на виконання команди CHKDSK, яка використовується для виправлення таких помилок, як пошкоджені сектори та помилки файлової системи. Якщо з’являється повідомлення «Виникла проблема з ПК та потребує перезавантаження» разом із повідомленням «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE» , це може бути пов’язано з помилками файлової системи на жорсткому диску. Ось чому перевірка диска необхідна.

Крок 1. Перейдіть до розділу «Цей ПК». Клацніть правою кнопкою миші на диску та виберіть «Властивості».

Крок 2. Перейдіть на вкладку Інструменти та натисніть Перевірити > Сканувати диск .

Виберіть «Сканувати диск», щоб розпочати сканування вибраного диска.

4. Зарезервуйте достатньо місця для системного диска

Операційній системі Windows та деяким встановленим програмам потрібно достатньо вільного місця для належної роботи. Якщо на системному диску, зазвичай на диску C, закінчується місце, слід розглянути можливість розширення системного розділу, щоб створити більше місця для операційної системи.

5. Перевірте системний журнал у засобі перегляду подій

Перевірка системного журналу в засобі перегляду подій корисна для пошуку винуватця помилки «Ваш ПК зіткнувся з проблемою» у Windows, особливо для проблемного пристрою або драйвера.

Крок 1. Виберіть значок пошуку на панелі інструментів, а потім знайдіть ключове слово  переглядач подій.

Крок 2. Клацніть правою кнопкою миші на "Переглядач подій" і виберіть "Запуск від імені адміністратора" .

Крок 3. Виберіть розгорнути журнали Windows і продовжуйте вибирати Система . Далі перевірте помилки, що виникають, і виправте їх відповідно до наданої інформації.

6. Видаліть нещодавно додане програмне забезпечення

Програмне забезпечення, яке ви завантажуєте та встановлюєте, може спричиняти неочікувані проблеми. Якщо ви отримуєте цю помилку з синім екраном після нещодавнього встановлення чогось, вам слід видалити це програмне забезпечення. Це часто трапляється з антивірусним програмним забезпеченням .

Щоб видалити програму, зверніться до статті: 7 способів видалення програмного забезпечення та програм на комп’ютерах Windows .

7. Відкотіть попередню версію драйвера

Драйвери – це програмне забезпечення, яке допомагає Windows 10 керувати обладнанням, таким як відеокарти, принтери та мережеві адаптери.

Драйвери періодично оновлюються, щоб забезпечити сумісність з останньою версією Windows 10. Однак іноді оновлення драйвера може призвести до збою вашої системи. Тому вам може знадобитися відкотитися до попереднього оновлення драйвера, тобто повернутися до старішої версії.

Щоб це зробити, натисніть клавішу Win+ Xі клацніть «Диспетчер пристроїв» . Цей інструмент відображає такі категорії, як «Відеоадаптери» та «Монітори» , які можна двічі клацнути, щоб розгорнути та побачити пристрої всередині.

Клацніть правою кнопкою миші на пристрої та виберіть Властивості > Драйвер . Перегляньте дату драйвера , оскільки вона покаже вам, коли драйвер було останнє оновлення. Якщо ця дата збігається з датою початку виникнення проблем, натисніть « Відкотити драйвер» (якщо доступно) або «Видалити пристрій» (пристрій буде перевстановлено після перезавантаження).

8. Оновіть Windows 10

Windows 10 має оновлюватися автоматично, але в черзі завантаження може бути оновлення, яке ще не оброблено.

Підтримка Windows 10 в актуальному стані є важливою, оскільки це означає, що ви зможете скористатися найновішими функціями та виправленнями.

Синій екран смерті може виникати через несумісність програмного або апаратного забезпечення, що було вирішено в нещодавньому оновленні.

Докладнішу інформацію дивіться у статті: Як оновлювати комп’ютер Windows .

9. Перевірте апаратні компоненти

Окрім вищезазначених проблем, проблеми з обладнанням вашого комп’ютера також можуть спричиняти помилку «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити». Якщо це настільний комп’ютер, ви можете спробувати видалити та очистити компоненти, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

Крім того, ви також можете перевірити стан оперативної пам'яті та жорсткого диска, дотримуючись наведених нижче інструкцій:

• Як перевірити оперативну пам'ять та перевірити помилки оперативної пам'яті на вашому комп'ютері з найвищим рівнем точності
• 8 ефективних способів перевірки жорсткого диска, щоб періодично перевіряти його стан

Якщо ви користуєтеся ноутбуком або не знайомі з електронними компонентами, не розбирайте комп’ютер самостійно. У такому разі вам потрібно звернутися до центру ремонту комп’ютерів, щоб отримати допомогу з тестування обладнання.

Додаткова допомога та поради щодо усунення несправностей

Якщо наведені вище поради не допомогли вам позбутися помилки «Виникла проблема з вашим ПК, і його потрібно перезавантажити», не хвилюйтеся. На сайті Quantrimang.com є ще один повний посібник із додатковою підтримкою щодо виправлення синього екрану смерті. Докладніше див. у статті: Як виправити помилки синього екрана на комп’ютерах .