Як виправити помилку Служба онлайн-усунення несправностей вимкнена у Windows

Ви намагалися запустити засіб виправлення неполадок «Знайти та виправити проблеми із синім екраном» у Windows 11 або 10 і побачити помилку «Служба виправлення неполадок Windows Online вимкнена (WOTS)?» Ця проблема із застосунком виправлення неполадок Windows стає поширеною для багатьох користувачів, включаючи вас, і ось як виправити цю помилку WOTS.

Щодо багатьох проблем із програмним забезпеченням та додатками, ви можете спробувати звернутися до відповідного центру допомоги та чекати на чат, дзвінки чи електронні листи. Дякуємо Microsoft, що вам не потрібно стикатися з цим, коли у вас проблеми з операційною системою Microsoft Windows 11 або 10.

Microsoft включила потужний засіб усунення несправностей у ці найновіші ОС Windows, щоб такі користувачі, як ви, могли самостійно вирішувати проблеми.

Одним із таких модулів усунення несправностей в ОС Windows є засіб усунення несправностей «Знайти та виправити проблеми із синім екраном». Але він може не працювати бездоганно, якщо ви не внесете деякі зміни або не налаштуєте свій ПК з Windows 11 або 10. Читайте далі, щоб дізнатися про методи виправлення помилки WOTS.

Зміст

• 1 Найкращі виправлення для служби онлайн-усунення несправностей Windows вимкнено
  • 1.1 1. Увімкнення сценарійної діагностики з редактора групової політики
  • 1.2 2. Змініть запис реєстру публікації програмного забезпечення
  • 1.3 3. Виконайте чисте завантаження у Windows 11/10
  • 1.4 4. Перевірте активацію Windows
  • 1.5 5. Оновлення Windows
  • 1.6 6. Тимчасово вимкніть безпеку Windows
  • 1.7 7. Деактивуйте брандмауер Microsoft Defender
  • 1.8 8. Розгорніть засіб перевірки системних файлів
  • 1.9 9. Запуск основних служб Windows
• 2 Альтернатива онлайн-службі усунення несправностей Windows
• 3 Висновок

Найкращі виправлення для служби усунення несправностей Windows Online вимкнено

1. Увімкніть сценарійну діагностику з редактора групової політики

Основною причиною непрацюючої роботи WOTS є вимкнений стан сценаріїв діагностики. Вам потрібно активувати їх із програми «Редактор локальної групової політики», виконавши такі дії:

• Натисніть Windows + R на клавіатурі, щоб викликати команду «Виконати» .
• Тепер введіть наступний синтаксис у вікні «Виконати»:

gpedit.msc

• Натисніть Enter .

• Тепер дотримуйтесь пункту призначення нижче, щоб потрапити на сторінку сценарійної діагностики :

Конфігурація комп'ютера > Адміністративні шаблони

Система > Усунення несправностей та діагностика

Виправлення неполадок > Скриптова діагностика

• Тепер ви повинні побачити три записи.
• Двічі клацніть перший і виберіть «Увімкнено» .

• Тепер натисніть кнопку «Застосувати» , а потім виберіть «ОК» .
• Виконайте ті ж кроки для двох інших записів.

Тепер перезавантажте ПК, і WOTS має запрацювати без жодних проблем.

2. Змініть запис реєстру публікації програмного забезпечення

У цьому методі вам потрібно відредагувати запис реєстру Software Publishing, щоб виправити помилку WOTS. Ви можете спробувати виконати наступні покрокові інструкції. Не забудьте створити  резервну копію редактора реєстру,  перш ніж вносити наступні зміни.

• Натисніть Windows + R разом, щоб відкрити команду «Виконати» .
• Тепер введіть наведений нижче код і натисніть Enter :

regedit

• Скопіюйте наступну адресу реєстру та вставте її в адресний рядок редактора реєстру:

Комп'ютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

• Натисніть Enter .

• Двічі клацніть файл State у правому бічному меню та введіть наступний код:

23c00

• Натисніть кнопку «ОК» , щоб зберегти зміни.

Тепер спробуйте відкрити «Знайти та  виправити проблеми з синім екраном»  і перевірити, чи працює WOTS.

Якщо ви вже бачите код 23c00 у файлі стану, ви можете закрити програму «Редактор реєстру», не змінюючи нічого іншого.

3. Виконайте чисте завантаження у Windows 11/10

Щоб виключити, що жодна зі сторонніх програм не заважає WOTS належному функціонуванню, спробуйте виконати такі дії:

• Натисніть Windows + R , введіть наступний синтаксис і натисніть Enter :

msconfig

• Тепер перейдіть на вкладку Служби у діалоговому вікні Конфігурація системи .
• Поставте прапорець « Приховати всі служби Microsoft» .
• Натисніть кнопку «Вимкнути все» .

• Виберіть «Застосувати» , а потім натисніть «ОК» .
• Тепер натисніть на вкладку «Автозавантаження» та виберіть «Відкрити диспетчер завдань» .
• Клацніть правою кнопкою миші на сторонніх програмах автозавантаження та виберіть « Вимкнути» .

• Натисніть кнопку «ОК» , щоб закрити вікно конфігурації системи.
• Перезавантажте комп'ютер, щоб отримати доступ до середовища чистого завантаження та перевірити стан WOTS.

4. Перевірте активацію Windows

Усі послуги налагодження Windows через Інтернет доступні лише для справжніх користувачів ОС Windows. Оскільки сервери Microsoft розповсюджуватимуть патчі безпеки, оновлення та служби усунення несправностей бездротовим способом виключно для зареєстрованих та активованих версій Windows 10 або 11.

Отже, вам потрібно перевірити, чи активовано вашу версію Windows. Ось як це можна перевірити:

• Натисніть Windows + I на клавіатурі.
• Ви повинні побачити вікно «Система» .
• У правому меню, подивіться вниз, і ви маєте побачити розділ «Активація».

• Натисніть Активація .
• Перевірте, чи статус активації відображається як Активний.

Якщо там немає напису «Активний», вам потрібно відвідати Microsoft Store, щоб отримати дійсний ключ активації Windows 10 або Windows 11. Ось як це зробити:

• У розділі Налаштування > Система > Активація ви маєте побачити гіперпосилання Перейти до магазину .
• Натисніть це, щоб відвідати відповідний магазин Microsoft Store та придбати ключ активації Windows.

Ви побачите гіперпосилання «Перейти до магазину», лише якщо використовуєте незареєстровану версію ОС Windows 11 або 10.

Або ж ви можете переглянути ці списки Amazon, щоб отримати справжню копію Windows 10 або 11 разом із необхідними ключами активації. Купуючи на Amazon, ви отримуєте USB-накопичувач для встановлення ОС Windows, який можна використовувати будь-коли для безпечного відновлення інсталяції Windows.

Microsoft Windows 11 Pro (USB)

Microsoft Windows 11 (USB)

Якщо ви не знаєте, чи хочете ви Windows 11 Home чи Pro, перед покупкою ознайомтеся з цією статтею:  Різниця між Windows 11 Home та Pro .

5. Оновіть Windows

Якщо ви використовуєте застарілу версію Windows 10/11 або не застосовуєте оновлення безпеки, що очікують оновлення, існує висока ймовірність виникнення помилки WOTS. Вам слід перевірити наявність оновлень .

Отже, щоб вирішити цю проблему, негайно оновіть свою версію Windows. Ось як ви можете оновити свій ПК з Windows:

• Просто знайдіть Windows Update у засобі пошуку Windows .
• У результатах пошуку в розділі «Налаштування» виберіть параметр « Налаштування оновлення Windows» .

• Натисніть кнопку «Перевірити наявність оновлень» .
• Натисніть кнопку «Завантажити та встановити», якщо побачите будь-які оновлення, що очікують на оновлення.

6. Тимчасово вимкніть безпеку Windows

Безпека Windows може перешкоджати належній роботі протоколу WOTS. Тому вам потрібно ненадовго деактивувати Безпеку Windows і перевірити стан помилки WOTS. Ось як це зробити:

• Натисніть Windows + I , щоб відкрити екран системних налаштувань Windows .
• На лівій панелі натисніть «Конфіденційність і безпека» .
• Тепер виберіть «Безпека Windows» зверху.

• Перейдіть до меню Захист від вірусів і загроз , виберіть Керування налаштуваннями та вимкніть Захист у режимі реального часу .
• Спробуйте запустити засіб усунення несправностей, який показує помилку WOTS, і перевірте, чи вирішено проблему.
• Після завершення тестування знову активуйте захист у режимі реального часу.

7. Деактивуйте брандмауер Microsoft Defender

Оскільки програма WOTS використовує Інтернет для доставки інструкцій або контенту з усунення несправностей безпосередньо в ОС Windows, брандмауер Microsoft Defender відіграє тут ключову роль. Через будь-які системні проблеми брандмауер Microsoft Defender може блокувати засіб усунення несправностей.

Короткочасно вимкніть службу брандмауера Microsoft Defender приблизно на хвилину та швидко перевірте, чи знову виникає помилка WOTS. Якщо проблема вирішена після вимкнення програми Microsoft Defender Firewall, ви можете швидко виконати усунення несправностей, а потім знову активувати брандмауер. Ось що вам потрібно зробити:

• Введіть «Брандмауер» у пошук Windows і натисніть програму «Брандмауер і захист мережі» .

• Тепер натисніть «Доменна мережа» та вимкніть «Брандмауер Microsoft Defender» .
• Дотримуйтесь цих інструкцій також для функцій приватної та публічної мережі .
• Тепер перевірте наявність помилки WOTS.
• Після завершення роботи увімкніть усі три вищезгадані брандмауери, які ви деактивували.

8. Розгорніть засіб перевірки системних файлів

Перевірка системних файлів шукає пошкоджені системні файли в ОС Windows та виправляє їх, щоб програми Windows, такі як WOTS та інші засоби усунення несправностей, могли працювати бездоганно. Ось як можна виконати команду SFC:

• Знайдіть командний рядок у пошуку Windows .
• У результатах пошуку натисніть « Запустити від імені адміністратора» .

• Тепер просто скопіюйте та вставте наступний синтаксис у Виконати:

sfc/scannow

• Дайте командному рядку деякий час, поки він сканує та виправляє помилки файлової системи.

Тепер перезавантажте комп’ютер з Windows і перевірте, чи все ще виникає помилка «Служба усунення несправностей Windows Online вимкнена».

9. Запустіть основні служби Windows

Для роботи програми WOTS на вашому ПК з Windows мають бути запущені такі служби Windows:

1. Фонова інтелектуальна служба передачі даних
2. Криптографічні послуги
3. Оптимізація доставки
4. Служба діагностичного виконання
5. Служба діагностичної політики
6. Хост діагностичної служби
7. Хост діагностичної системи
8. Інструментарій керування Windows
9. Інсталятор модулів Windows
10. Час Windows

Ось як ви можете переконатися, що вищезазначені служби працюють:

• Перейдіть до програми «Служби» , знайшовши її в Пошуку Windows .
• Натисніть вкладку «Ім’я» у верхній частині програми, щоб відсортувати служби за їхніми назвами.
• Тепер перевірте, чи всі вищезазначені служби мають статус « Запущено» .
• Якщо будь-який із перелічених вище пунктів відображається як «Зупинити» або «Затримка запуску», двічі клацніть службу.

• Натисніть кнопку «Виконати» , а потім виберіть «Застосувати» .
• Натисніть кнопку «ОК» , щоб зберегти зміни.

Альтернатива онлайн-службі виправлення неполадок Windows

Якщо жоден із перерахованих вище методів не працює, ви можете отримати доступ до веб-версії WOTS на веб-сайті служби підтримки Microsoft.

У разі виникнення проблем із синім екраном ви можете скористатися  порталом усунення несправностей синього екрана  . Прокрутіть трохи вниз, і ви побачите крок 1. Це початок онлайн-вирішення проблем.

Висновок

Досі ви розглянули кілька методів виправлення проблеми «Служба усунення несправностей Windows Online вимкнена» на ПК з Windows 11 або Windows 10.

Будь-який із перелічених вище методів може вирішити проблему, тому перевірте, чи відповідає засіб усунення несправностей «Знайти та виправити проблеми із синім екраном». Або ж ви можете спробувати будь-який інший засіб усунення несправностей Windows, який може не працювати та показувати помилку WOTS.

Якщо я пропустив якийсь метод, який, на вашу думку, працює, не соромтеся згадати про це в коментарях, щоб інші, хто стикається з цією проблемою, могли скористатися вашими порадами.

Далі,  завантаження Windows 11 22H2  допоможе вам отримати найстабільнішу ОС Windows 11 на сьогоднішній день.