Як видалити KB5063878, щоб виправити проблему зникнення SSD у Windows 11

• Оновлення Windows 11 KB5063878 (збірка 26100.4946) за 24 години може призвести до зникнення даних на SSD (і навіть на жорстких дисках) під час тривалого запису обсягом понад 50 ГБ, особливо коли диски заповнені на 60 відсотків, що може призвести до пошкодження даних або постійного збою.
• Станом на 27 серпня 2025 року Microsoft та Phison не змогли відтворити проблему зі сховищем, тому залишається незрозумілим, чи насправді оновлення призводить до виходу з ладу SSD та HDD.

ОНОВЛЕНО 08.09.2025: 12 серпня 2025 року Microsoft випустила оновлення безпеки Windows 11 24H2 KB5063878 (збірка 26100.4946) . Майже одразу почали з’являтися повідомлення , особливо від японських користувачів, про критичну проблему зі сховищем, яка включає зникнення твердотільних накопичувачів (SSD) під час тривалого навантаження запису приблизно 50 ГБ (і більше), особливо коли диск заповнений понад 60 відсотків.

Під час незалежного тестування 12 із 21 моделі SSD вийшли з ладу, включаючи WD SA510 2 ТБ, який неможливо було відновити навіть після перезавантаження. Хоча багато дисків знову з’являються після перезавантаження, випадки з вищим ризиком «NG Level 2» пов’язані з потенційним пошкодженням даних або постійним збоєм диска.

Моделі, яких торкнулася проблема, різноманітні, не обмежуючись SSD-накопичувачами на базі контролера Phison NAND. Серед них пристрої від WD (Blue SN5000), Corsair (MP510 та MP600), Solidigm (P44 Pro), ADATA (LEGEND 800), Samsung (980 PRO 2TB), SanDisk Extreme Pro, Kioxia, Adata SP580, SK hynix Platinum P41 та інші.

Важливо зазначити, що ця проблема стосується не лише SSD-накопичувачів (та NVMe-накопичувачів), але й жорстких дисків (HDD).

Як Phison, так і Microsoft підтвердили наявність повідомлень і проводять розслідування у співпраці з партнерами з розробки обладнання, хоча програмний гігант ще офіційно не зазначив це як відому проблему на сторінці «Справність випуску Windows» . Microsoft лише зазначила: «Нам відомі ці повідомлення, і ми проводимо розслідування разом з нашими партнерами».

Тим часом користувачам наполегливо рекомендується уникати передачі великих файлів, відкласти встановлення KB5063878 та захистити критично важливі дані за допомогою надійних стратегій резервного копіювання. Наразі також рекомендується видалити оновлення, оскільки воно може не відновити вже завдану шкоду.

У цьому посібнику я опишу кроки для видалення оновлення KB5063878 з Windows 11, щоб запобігти пошкодженню жорсткого диска вашої системи.

Видалення оновлення KB5063878 з Windows 11 24H2

Щоб видалити оновлення KB5063878, виконайте такі дії:

1. Відкрийте «Налаштування» у Windows 11.

    

    

2. Натисніть на «Система» .

3. Натисніть сторінку Додаткові функції .

4. У розділі «Пов’язані налаштування» натисніть на налаштування «Додаткові функції Windows» .

   

5. Виберіть опцію « Пісочниця Windows» (якщо застосовується).

   

   Коротка примітка: Вимкнення цієї функції може запобігти помилці 0x800F0825 під час видалення оновлення KB5063878.

6. Натисніть кнопку «ОК» .

7. Натисніть кнопку «Перезавантажити зараз» .

8. Після перезавантаження відкрийте Налаштування ще раз.

9. Натисніть на «Центр оновлення Windows» .

10. Натисніть сторінку «Історія оновлень» .

11. У розділі «Пов’язані налаштування» натисніть налаштування «Видалити оновлення ».

    

12. Натисніть кнопку «Видалити» , щоб видалити оновлення KB5063878 (збірка 26100.4946) з Windows 11.

    

13. Натисніть кнопку «Перезавантажити зараз» .

14. Відкрийте Налаштування ще раз.

15. Натисніть на «Центр оновлення Windows» .

16. Натисніть кнопку «Призупинити на 1 тиждень» , щоб вимкнути автоматичні оновлення та запобігти повторній інсталяції оновлення системою.

    

17. (Необов’язково) Натисніть на «Система» .

18. Натисніть сторінку Додаткові функції .

19. У розділі «Пов’язані налаштування» натисніть на налаштування «Додаткові функції Windows» .

20. Позначте опцію «Пісочниця Windows» , щоб повторно ввімкнути функцію (якщо це можливо).

    

21. Натисніть кнопку «ОК» .

22. Натисніть кнопку «Перезавантажити зараз» .

Після виконання цих кроків проблемне оновлення буде видалено з пристрою, що запобіжить зникненню накопичувача.

Після вирішення проблеми вкрай важливо відновити оновлення, щоб продовжувати отримувати оновлення системи та драйверів.

Відновлення після зникнення сховища

Якщо оновлення вже застосовано, і на вашому пристрої виникла ця проблема, ви можете спробувати видалити оновлення, виконавши наведені вище кроки. Однак, якщо ви втрачаєте дані, і якщо немає постійного виправлення, яке також пропонує спосіб відновлення даних, вам доведеться відновити дані з попередньої резервної копії.

Резервне копіювання, резервне копіювання, завжди резервне копіювання

Хоча ця проблема не впливає на кожну конфігурацію обладнання, це ще одне нагадування про важливість створення повної резервної копії всього пристрою, а також окремої резервної копії ваших файлів.

У вас є кілька способів підійти до створення плану резервного копіювання. Ви можете скористатися застарілим засобом резервного копіювання образу системи , щоб створити повну копію комп’ютера. Ви також можете скористатися функцією автоматичного резервного копіювання у Windows 11 , а також створити резервні копії файлів за допомогою історії файлів, резервного копіювання Windows і OneDrive .

Якщо ви хочете запобігти подібному сценарію в майбутньому, вам слід розглянути можливість вимкнення автоматичних оновлень у Windows 11 та запланувати оновлення системи вручну приблизно через два тижні після офіційного випуску накопичувального оновлення, якщо немає жодних ознак проблем із конкретним випуском.

Оновлення від 27 серпня 2025 року: Залишається незрозумілим, чи насправді оновлення від серпня 2025 року спричиняє збої SSD чи HDD. У нещодавній заяві Phison підтвердив, що після багатьох годин тестування повідомлених драйверів йому не вдалося відтворити проблему. Microsoft також не змогла відтворити проблему та збирає відгуки, щоб перевірити, чи існує реальна помилка. Незважаючи на результати, вам все одно слід розглянути можливість відкладення встановлення цього оновлення та створення резервної копії інсталяційних файлів та файлів.

Оновлення від 8 вересня 2025 року: Після додаткового тестування, проведеного лабораторією PCDIY у співпраці з інженерами Phison , було виявлено, що помилка в передрелізній прошивці на певних накопичувачах спричиняла проблему. Однак це не вплинуло на офіційну прошивку на роздрібних накопичувачах. Крім того, Phison зазначив, що уповільнення продуктивності є нормальним явищем, а безпечне стирання даних з накопичувача відновлює його швидкість. Важливо зазначити, що це відповіді на дві проблеми, але незрозуміла причина зникнення накопичувачів з певних систем після встановлення оновлення безпеки за серпень 2025 року в якості попередньої версії (KB5062660), а потім у вигляді фінальної версії (KB5063878).