Збій у роботі Microsoft 365 торкнувся основних служб по всій Північній Америці (22 січня 2026 р.)

• Основні служби Microsoft 365, зокрема Teams, Outlook, SharePoint і OneDrive, постраждали від масштабного збою.
• Компанія вже визначила проблему та активно працює над повним відновленням послуг.
• Користувачі можуть продовжувати стикатися з проблемами входу, затримками електронних листів та перериванням співпраці.
• Збій у роботі Microsoft 365 вирішено, і служби тепер працюють.

Сьогодні стався серйозний збій у роботі Microsoft 365, який позбавив доступу до широкого спектру інструментів для підвищення продуктивності, що використовуються компаніями. Збій вплинув на ключові служби, такі як Outlook , Microsoft Defender , Teams, SharePoint Online та Purview. Компанія визнала це та активно працює над відновленням повної роботи сервісів.

Що сталося

Повідомлення про простої почали надходити близько 14:00 за східним часом, а скарги користувачів на Downdetector та соціальних платформах різко зросли до другої половини дня.

У піковий період це торкнулося десятків тисяч користувачів, які повідомляли про невдалі входи, недоставлені електронні листи, помилки підключення та погіршення функціональності програм.

Офіційні сповіщення про стан Microsoft підтверджують проблеми в кількох службах Microsoft 365, при цьому користувачі стикаються з такими помилками, як тимчасова помилка сервера 451 4.3.2 під час надсилання або отримання електронної пошти.

В останньому оновленні Microsoft повідомляє, що ми вдосконалюємо наші зусилля щодо балансування навантаження, щоб оптимізувати продуктивність і зменшити потенційний вплив. Паралельно ми оцінюємо альтернативні рішення для посилення відновлення та підвищення довгострокової стабільності.

Причину виявлено

Компанія простежила причину збою в частині своєї сервісної інфраструктури в Північній Америці, яка перестала правильно обробляти трафік, порушуючи потік трафіку та доступність послуг. Інженери відновили уражений компонент інфраструктури , але для повної стабілізації платформи все ще потрібні постійні балансування навантаження та перерозподіл трафіку.

Послуги, на які вплинуло

Деякі з постраждалих служб включають:

• Електронна пошта Outlook
• Команди Microsoft
• Обмін онлайн
• SharePoint Online та OneDrive
• Microsoft Defender та сфера компетенції
• Інші служби, залежні від Microsoft 365

Досвід користувача

Тисячі користувачів повідомляли про неможливість надсилати або отримувати електронні листи, затримки повідомлень або повні збої входу. Користувачі Teams також мали проблеми з приєднанням до зустрічей або доступом до чатів. Багато помилок виникали одночасно в кількох регіонах, особливо на основних ринках Північної Америки.

Відповідь Microsoft

Microsoft опублікувала оновлення через свій офіційний обліковий запис «Microsoft 365 Status» (@MSFT365Status) на X , визнавши вплив та окресливши дії щодо відновлення. Компанія закликає адміністраторів і користувачів стежити за Центром адміністрування Microsoft 365 та панеллю інструментів справності служб, щоб отримувати інформацію про стан у режимі реального часу.

Поточна ситуація

Хоча початкові проблеми з інфраструктурою було вирішено, періодичні проблеми з доступом можуть зберігатися, оскільки трафік перерозподіляється між справними системами. Офіційних термінів повного відновлення не надано. Користувачам рекомендується перевіряти сторінки справності служб Microsoft та оновлення статусу, щоб отримати найновішу інформацію.

Збої в роботі Microsoft 365 трапляються відносно рідко, але не є безпрецедентними. Попередні збої траплялися через зміни в мережі або проблеми з інфраструктурою. Сьогоднішній збій підкреслює залежність глобальних підприємств від хмарних пакетів продуктивності та операційні ризики, пов’язані з виходом з ладу основних компонентів.

Оновлення від 23 січня 2026 року: Компанія підтвердила, що вплив усунуто, і всі послуги тепер працюють.