Windows Hello є чудовою альтернативою стандартному паролю Windows 10 . Ви можете використовувати цю опцію біометричного входу, щоб миттєво розблокувати свої пристрої Windows 10. Але функція розпізнавання обличчя іноді може видавати таке повідомлення про помилку: «Ми не змогли знайти камеру, сумісну з Windows Hello Face». Це означає, що ви не можете використовувати Windows Hello Face для доступу до свого комп’ютера. Давайте розглянемо, як ви можете усунути цю проблему.
Нам не вдалося знайти камеру, сумісну з Windows Hello Face
Встановіть HelloFace.inf і HelloFaceMigration.inf
Перейдіть до цього ПК і перейдіть до C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .
Знайдіть HelloFace.inf і HelloFaceMigration.inf файли.
Потім клацніть правою кнопкою миші ці файли та встановіть їх на свій комп’ютер.
Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не зникла помилка.
Перевірте наявність оновлень камери
Перейдіть до диспетчера пристроїв , виберіть « Камери» , клацніть правою кнопкою миші на веб-камері та виберіть « Оновити драйвер», щоб встановити останню версію драйвера камери для веб-камери.
Або перейдіть на веб-сайт виробника вашої камери та перевірте, чи є додаткові оновлення.
Переконайтеся, що Windows Hello Face встановлено
Перейдіть у Налаштування , натисніть Програми та виберіть Програми та функції .
Потім перейдіть до Додаткові функції .
Знайдіть параметр Windows Hello Face .
Якщо ця опція відсутня, натисніть Додати функцію .
Знайдіть Windows Hello Face і встановіть цю функцію на свій комп’ютер.
Якщо встановлено Windows Hello Face, натисніть опцію Видалити та перевстановіть цю функцію.
Перевірте системні файли на наявність помилок
Якщо системні файли Windows Hello пошкоджено, це може пояснити, чому система каже, що ваша камера несумісна з Windows Hello Face.
Запустіть командний рядок з правами адміністратора та виконайте наступні команди одну за одною:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не зникла помилка.
Перевірте, чи камери вимкнені в налаштуваннях UEFI
Натисніть клавішу Shift , перейдіть до живлення та виберіть Перезавантажити, щоб увімкнути розширені параметри запуску Windows 10 .
Потім виберіть Усунення неполадок і перейдіть до Додаткові параметри .
Виберіть Параметри прошивки UEFI і натисніть Перезавантажити.
Натисніть « Пристрої» та переконайтеся, що підтримка камери ввімкнена.
Потім перейдіть до Налаштування , виберіть Оновлення та безпека та перейдіть до Windows Update . Перевірте наявність оновлень, встановіть будь-які оновлення та перезавантажте комп’ютер.
Скористайтеся програмою Отримати довідку
Крім того, ви також можете скористатися програмою Отримати довідку, щоб вирішити проблему.
Почніть з введення «Windows Hello Face camera не працює» у полі пошуку.
Потім дозвольте віртуальному помічнику запустити засіб вирішення проблем з розпізнаванням обличчя.
Якщо проблема не зникне, дозвольте помічнику скинути налаштування камери.
Дотримуйтесь будь-яких додаткових порад на екрані, щоб вирішити проблему.
Скидання біометричної бази даних
Примітка . Перш ніж виконувати наведені нижче дії, пам’ятайте, що вони скинуть налаштування Windows Hello для кожного користувача, зареєстрованого на вашому комп’ютері.
Введіть services.msc у поле пошуку Windows і натисніть Enter, щоб запустити програму Services .
Знайдіть біометричну службу Windows .
Клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть Зупинити з контекстного меню.
Потім перейдіть до Цей комп’ютер і перейдіть до C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Резервне копіювання WinBioDatabase папку.
Потім видаліть усі файли з цієї папки.
Поверніться до біометричної служби Windows і перезапустіть її.
Перейдіть до Налаштування та виберіть Облікові записи .
Потім натисніть Параметри входу та знову зареєструйте дані Windows Hello Face .
Висновок
На завершення, якщо Windows 10 каже, що ваша камера несумісна з Windows Face Hello, встановіть FaceDriver та оновіть камеру. Потім переконайтеся, що біометрична служба Windows запущена. Якщо проблема не зникне, скиньте біометричну базу даних. Яке з цих рішень спрацювало для вас? Дайте нам знати в коментарях нижче.