Як виправити помилку «Онлайн-служба усунення несправностей вимкнено» у Windows

Ви намагалися запустити засіб усунення несправностей із синім екраном у Windows 11 або 10 і бачили помилку «Служба усунення несправностей Windows Online Troubleshooting Service вимкнена (WOTS)?» Ця проблема програми Windows Troubleshooter стає поширеною для багатьох користувачів, включаючи вас, і ось як виправити цю помилку WOTS.

У разі багатьох проблем із програмним забезпеченням і додатками ви можете спробувати звернутися до відповідного довідкового центру та продовжувати чекати чату, дзвінків чи електронних листів. Дякуємо Microsoft за те, що вам не потрібно стикатися з проблемами операційної системи Microsoft Windows 11 або 10.

Корпорація Майкрософт включила надійний засіб усунення несправностей до цих найновіших ОС Windows, щоб такі користувачі, як ви, могли самостійно вирішувати проблеми.

Одним із таких модулів усунення несправностей в ОС Windows є засіб усунення проблем із синім екраном «Знайти та виправити». Але це може не працювати бездоганно, якщо ви не внесете деякі зміни або не налаштуєте свій ПК з Windows 11 або 10. Читайте далі, щоб дізнатися про методи виправлення помилки WOTS.

Найкращі виправлення для служби Windows Online Troubleshooting Service вимкнено

1. Увімкніть сценарій діагностики в редакторі групової політики

Основною причиною того, що WOTS не працює, є вимкнений сценарій діагностики. Його потрібно активувати в програмі «Редактор локальної групової політики», виконавши такі дії:

• Натисніть клавіші Windows + R на клавіатурі, щоб викликати команду «Виконати» .
• Тепер у вікні «Виконати» введіть такий синтаксис:

gpedit.msc

• Натисніть Enter .

Сторінка сценарної діагностики в редакторі групової політики

• Тепер дотримуйтеся пункту призначення, наведеного нижче, щоб перейти на сторінку сценарної діагностики :

Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони

Система > Усунення несправностей і діагностика

Усунення несправностей > Сценарна діагностика

• Тепер ви повинні побачити три записи.
• Двічі клацніть перший і виберіть Увімкнено .

Активація сприяючих компонентів WOTS

• Тепер натисніть «Застосувати» , а потім виберіть «ОК» .
• Виконайте ті самі кроки для двох інших записів.

Тепер перезавантажте ПК, і WOTS має працювати без проблем.

2. Змініть запис реєстру публікації програмного забезпечення

У цьому методі ви повинні відредагувати запис реєстру Публікація програмного забезпечення, щоб виправити помилку WOTS. Ви можете спробувати наступні покрокові інструкції. Не забудьте  створити резервну копію редактора реєстру  , перш ніж вносити наступні зміни.

• Одночасно натисніть клавіші Windows + R , щоб відкрити команду «Виконати» .
• Тепер введіть наведений нижче код і натисніть Enter :

regedit

• Скопіюйте таку адресу реєстру та вставте її в адресний рядок редактора реєстру:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

• Натисніть Enter .

Внесення змін до реєстру для виправлення WOTS

• Двічі клацніть файл State у меню праворуч і введіть такий код:

23c00

• Натисніть OK , щоб зберегти зміни.

Тепер спробуйте відкрити «Знайти та  виправити проблеми із синім екраном»  і перевірте, чи працює WOTS чи ні.

Якщо ви бачите код 23c00 у файлі стану, ви можете закрити програму «Редактор реєстру», не змінюючи нічого.

3. Виконайте чисте завантаження Windows 11/10

Щоб виключити, що жодна зі сторонніх програм не заважає WOTS функціонувати належним чином, вам потрібно спробувати такі кроки:

• Натисніть Windows + R , введіть такий синтаксис і натисніть Enter :

msconfig

• Тепер клацніть вкладку Служби в діалоговому вікні Конфігурація системи .
• Установіть прапорець «Приховати всі служби Microsoft ».
• Натисніть кнопку Вимкнути все .

Вимкнення всіх програм сторонніх розробників для чистого завантаження Windows

• Виберіть «Застосувати» , а потім натисніть «ОК» .
• Тепер натисніть вкладку «Автозавантаження» та виберіть «Відкрити диспетчер завдань» .
• Клацніть правою кнопкою миші програми запуску сторонніх розробників і натисніть Вимкнути .

Вимкнення всіх програм запуску та завантаження Windows у чистому стані

• Натисніть OK , щоб закрити вікно конфігурації системи.
• Перезавантажте ПК, щоб отримати доступ до середовища чистого завантаження та перевірити статус WOTS.

4. Перевірте активацію Windows

Усі служби налагодження Windows через Інтернет доступні лише користувачам справжньої ОС Windows. Оскільки сервери Microsoft надсилатимуть бездротові виправлення безпеки, оновлення та служби усунення несправностей виключно для зареєстрованих і активованих випусків Windows 10 або 11.

Отже, ви повинні перевірити, чи активована ваша версія Windows. Ось як ви можете це підтвердити:

• Натисніть Windows + I на клавіатурі.
• Ви повинні побачити системне вікно.
• У меню з правої сторони подивіться вниз, і ви повинні побачити Активацію.

Перевірте статус активації для Windows 11 або 10

• Натисніть Активація .
• Подивіться, чи статус стану активації відображається як Активний.

Якщо там немає напису «Активний», вам потрібно відвідати Microsoft Store, щоб отримати дійсний ключ активації Windows 10 або Windows 11. Ось як це робиться:

• У розділі «Налаштування » > «Система» > «Активація» ви повинні побачити гіперпосилання «Перейти до магазину» .
• Натисніть це, щоб відвідати відповідний Microsoft Store і придбати ключ активації Windows.

Ви побачите гіперпосилання Go to Store, лише якщо ви використовуєте незареєстровану версію ОС Windows 11 або 10.

Крім того, ви можете переглянути ці списки Amazon, щоб отримати справжню копію Windows 10 або 11 разом із необхідними ключами активації. Купуючи в Amazon, ви отримуєте USB-накопичувач для встановлення ОС Windows, який можна будь-коли використовувати для безпечного відновлення інсталяції Windows.

Microsoft Windows 11 Pro (USB)

Microsoft Windows 11 (USB)

Якщо ви вагаєтесь, яка вам Windows 11 Home або Pro, ознайомтеся з цією статтею перед покупкою:  Різниця між Windows 11 Home і Pro .

5. Оновіть Windows

Якщо ви використовуєте застарілу версію Windows 10/11 або не застосовуєте виправлення системи безпеки, що очікують на розгляд, висока ймовірність появи помилки WOTS. Ви повинні перевірити наявність оновлень .

Тому, щоб вирішити проблему, негайно оновіть свою версію Windows. Ось як ви можете оновити свій ПК з Windows:

• Просто знайдіть Windows Update в інструменті пошуку Windows .
• Клацніть опцію Windows Update Settings у розділі Settings у результатах пошуку.

Як оновити ПК з Windows 11 або 10

• Натисніть Перевірити наявність оновлень .
• Натисніть кнопку Завантажити та встановити , якщо ви побачите будь-які незавершені оновлення.

6. Тимчасово вимкніть безпеку Windows

Безпека Windows може перешкоджати належній роботі протоколу WOTS. Таким чином, вам потрібно ненадовго вимкнути захист Windows і перевірити статус помилки WOTS. Ось як це робиться:

• Натисніть Windows + I , щоб відкрити системний екран параметрів Windows .
• На панелі ліворуч натисніть Конфіденційність і безпека .
• Тепер виберіть «Безпека Windows» зверху.

Вимкніть безпеку Windows, а потім перевірте статус помилки WOTS

• Перейдіть до меню «Захист від вірусів і загроз» , виберіть «Керувати налаштуваннями » та вимкніть «Захист у реальному часі» .
• Спробуйте запустити засіб усунення несправностей, який показує помилку WOTS, і перевірте, чи проблему вирішено.
• Увімкніть захист у режимі реального часу після завершення тестування.

7. Деактивуйте брандмауер Microsoft Defender

Оскільки програма WOTS використовує Інтернет для доставки інструкцій з усунення несправностей або вмісту безпосередньо в ОС Windows, брандмауер Microsoft Defender відіграє тут ключову роль. Через будь-які системні проблеми брандмауер Microsoft Defender може заблокувати засіб усунення несправностей.

Ненадовго вимкніть службу брандмауера Microsoft Defender на хвилину або близько того та швидко перевірте, чи помилка WOTS з’являється знову чи ні. Якщо проблему вирішено після вимкнення програми Microsoft Defender Firewall, ви можете швидко виконати усунення неполадок, а потім знову активувати брандмауер. Ось що вам потрібно зробити:

• Введіть Брандмауер у Пошуку Windows і натисніть програму Брандмауер і захист мережі .

Вимкніть брандмауер, а потім перевірте статус Windows Online Troubleshooting Service Is Disabled

• Тепер натисніть «Доменна мережа» та вимкніть брандмауер Microsoft Defender .
• Дотримуйтесь цього для функцій приватної та публічної мережі .
• Тепер перевірте помилку WOTS.
• Після завершення роботи ввімкніть усі три брандмауери, які ви деактивували.

8. Розгорніть інструмент перевірки системних файлів

Засіб перевірки системних файлів шукає пошкодження системних файлів в ОС Windows і виправляє їх, щоб програми Windows, такі як WOTS та інші засоби усунення несправностей, працювали бездоганно. Ось як можна виконати команду SFC:

• Знайдіть командний рядок у Пошуку Windows .
• У результатах пошуку натисніть Запуск від імені адміністратора .

Запуск команди SFC у Windows 11

• Тепер просто скопіюйте та вставте наступний синтаксис у Run:

sfc/scannow

• Дайте командному рядку деякий час, поки він сканує та виправляє помилки файлової системи.

Відновлені файли командою SFC

Тепер перезавантажте комп’ютер з Windows і перевірте, чи все ще ви отримуєте повідомлення про помилку «Онлайн-служба усунення несправностей Windows вимкнено».

9. Запустіть основні служби Windows

Якщо ви хочете, щоб програма WOTS працювала, на вашому комп’ютері з Windows повинні працювати такі служби Windows:

1. Фонова інтелектуальна служба передачі
2. Криптографічні послуги
3. Оптимізація доставки
4. Служба виконання діагностики
5. Служба діагностичної політики
6. Хост діагностичної служби
7. Хост діагностичної системи
8. Інструмент керування Windows
9. Інсталятор модулів Windows
10. Windows Time

Ось як ви можете переконатися, що зазначені вище служби працюють і працюють:

• Перейдіть до програми Служби , знайшовши її в Пошуку Windows .
• Натисніть вкладку «Назва» у верхній частині програми, щоб відсортувати служби відповідно до їхніх імен.
• Тепер перевірте, чи всі вищезгадані служби мають статус Running .
• Якщо будь-який із наведених вище пунктів відображає Зупинку або Відкладений старт, двічі клацніть службу.

Використовуйте програму «Служби», щоб усунути проблему з вимкненням служби Windows Online Troubleshooting Service

• Натисніть «Виконати» , а потім виберіть «Застосувати» .
• Натисніть OK , щоб зберегти зміни.

Альтернатива Windows Online Troubleshooting Service

Якщо жоден із наведених вище методів не працює, ви можете отримати доступ до веб-версії WOTS на веб-сайті підтримки Microsoft.

Якщо виникли проблеми із синім екраном, ви можете отримати доступ до  порталу усунення помилок синього екрана  . Прокрутіть трохи вниз, і ви побачите крок 1. Це початок онлайн-усунення несправностей.

Висновок

Наразі ви ознайомилися з кількома способами вирішення проблеми «Онлайн-служба усунення несправностей Windows вимкнено» на ПК з Windows 11 або Windows 10.

Будь-який із наведених вище методів може вирішити проблему, тому перевірте, чи працює засіб усунення проблем із синім екраном «Знайти та виправити» чи ні. Крім того, ви можете спробувати будь-який інший засіб усунення несправностей Windows, який може не працювати та показувати помилку WOTS.

Якщо я пропустив будь-який метод, який, як ви знаєте, працює, не соромтеся згадати це в полі для коментарів, щоб інші, хто зіткнувся з проблемою, могли скористатися вашими порадами.

Далі  завантаження Windows 11 22H2  допоможе вам отримати найстабільнішу ОС Windows 11.