Виправте Microsoft Teams: ви не можете дістатися звідси

Помилка Microsoft Teams « Ви не можете дістатися звідси » вказує на помилку процесу входу. Це повідомлення про помилку стосується облікових записів Teams, якими керує організація. Ви не отримаєте цієї помилки, якщо використовуєте безкоштовний особистий обліковий запис Teams.

Однак, якщо ви приєднаєте свій особистий обліковий запис або пристрій до мережі своєї організації, час від часу може виникати ця помилка.

Що робити, якщо Teams каже, що ви не можете дістатися звідси

Зверніться до свого ІТ-адміністратора

Ця помилка вказує, що ваш ІТ-адміністратор увімкнув умовний доступ до Teams. Іншими словами, якщо вашим пристроєм не керує організація, ви не зможете ввійти в систему. Щоб уточнити, налаштування доступу забороняють користувачам використовувати сторонні пристрої для входу в облікові записи Teams.

Це лише стандартна помилка, яка з’являється, якщо ви використовуєте пристрій, який не відповідає політикам організації.

Якщо ви технічно підкований користувач, є кілька речей, які ви можете зробити, щоб вирішити цю проблему. Або принаймні спробуйте вирішити це зі свого боку. ІТ-адміністратори мають багато вимог щодо підтримки, про які вони повинні піклуватися щодня. Можливо, вони не зможуть вирішити вашу проблему відразу.

Приєднайте свій пристрій до мережі організації

Якщо ваш поточний пристрій не приєднано до мережі вашої організації, Teams повідомить вам, що «ви не можете дістатися звідси».

Як перевірити, чи ваш пристрій підключено до вашої мережі:

Увійдіть у Windows за допомогою робочого або навчального облікового запису.

Запустіть VPN, щоб підключитися до мережі вашої організації. Або скористайтеся DirectAccess.

Натисніть одночасно клавішу з логотипом Windows і клавішу L. Це заблокує ваш пристрій.

Розблокуйте свій пристрій . Спробуйте знову підключитися до Teams.

Якщо помилка не зникає, зверніться до свого адміністратора.

Блокуйте пристрій, приєднаний до робочого місця

Microsoft Teams не підтримує як машини, приєднані до AAD, так і пристрої, приєднані до робочого місця. Як наслідок, час від часу ви можете отримувати повідомлення про помилку. Рішення полягає в тому, щоб заблокувати комп’ютер, приєднаний до робочого місця, або відключити обліковий запис на робочому місці.

Повністю закрийте Microsoft Teams.

Потім відкрийте редактор реєстру і перейдіть за цим шляхом:

• Комп'ютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WorkplaceJoin

Тепер вам потрібно створити новий DWORD. Клацніть правою кнопкою миші WorkplaceJoin і виберіть New DWORD (32-bit). Назвіть його BlockAADWorkplaceJoin .

Двічі клацніть на ньому та встановіть його значення на 1.

Запустіть Провідник файлів і введіть  %appdata% .

Потім перейдіть до AppData\Roaming\Microsoft\Teams.

Видалити всі елементи з цієї папки. Перевірте, чи зникла помилка.

Використовуйте підтримуваний браузер

Якщо ви отримуєте повідомлення «Ви не можете дістатися звідси», переконайтеся, що ви намагаєтеся отримати доступ до ресурсів вашої організації за допомогою підтримуваного веб-переглядача. Azure Active Directory підтримує такі браузери: Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome і Safari. Оновіть свій браузер, якщо у вас застаріла версія.