Як виправити помилку Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams час від часу може видавати всілякі помилки. Коли відбувається щось несподіване, служба перестає працювати і відображає повідомлення про помилку.

У сьогоднішньому посібнику ми зосередимося на помилці caa70004 і способах її виправлення. Ця помилка зазвичай виникає, коли Teams не вдається ввійти або коли програма зависає та аварійно завершує роботу. Цікаво, що помилка caa70004 часто виникає після скидання пароля облікового запису Office або Microsoft.

Виправлено помилку Microsoft Teams caa70004

Вийдіть і очистіть кеш

Багатьом користувачам вдалося виправити помилку caa70004, вийшовши з системи та очистивши кеш. Будь ласка, зверніть увагу на порядок кроків, які потрібно виконати. Спочатку вам потрібно вийти, очистити кеш і знову ввійти.

Ось детальна розбивка кроків, які потрібно виконати:

Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Вийти (останній варіант у списку).

Потім запустіть Провідник файлів і введіть %appdata%\Microsoft\teams .

Перебуваючи в папці Teams, очистіть кеш-пам’ять таких папок по черзі:

• \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Перезавантажте комп’ютер. Перезапустіть Teams і знову ввійдіть. Перевірте, чи не зникла помилка caa70004.

Увімкніть TLS у параметрах Інтернету

Якщо TLS вимкнено, увімкніть налаштування та перевірте, чи це швидке рішення вирішило проблему.

Введіть «параметри Інтернету» в рядку пошуку Windows.

Виберіть « Властивості браузера» та натисніть вкладку « Додатково ».

Потім розгорніть розділ Безпека .

Переконайтеся, що TLS 1.1 і TLS 1.2 увімкнено. За потреби поставте два прапорці.

Натисніть OK і перезапустіть Teams.

Скинути параметри Інтернету

Інші користувачі припускають, що скидання налаштувань Інтернету може виправити помилку.

Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і виберіть Вийти .

Потім перейдіть до Властивості браузера → Додатково → Скинути .

Закрийте вікно та перезапустіть Teams. Перевірте, чи зникла помилка.

Закрийте Інші програми

Деякі програми та програми, які ви запускаєте у фоновому режимі, можуть викликати помилку Teams caa70004. Наприклад, багато користувачів, які використовували продукти або VPN Cisco, підтвердили, що їм потрібно відключитися від Cisco або VPN, щоб увійти в Teams.

Якщо ви використовуєте Cisco або інші подібні програми, вийдіть зі свого облікового запису. Найкращий підхід - закрити всі фонові програми. Для цього можна скористатися диспетчером завдань . Перейдіть на вкладку Процеси , виберіть програму, яку потрібно закрити, і натисніть Завершити завдання .

Потім перезапустіть Teams і спробуйте увійти. Якщо вхід пройшов успішно, ви можете повторно підключитися до Cisco або інших програмних рішень.

Інші користувачі підтвердили, що вирішили проблему, тимчасово вимкнувши антивірус і брандмауер. Отже, вимкніть програмне забезпечення безпеки, увійдіть у Teams і знову ввімкніть антивірусний захист і брандмауер.

Перевстановіть пакети ADAL або Live ID

Помилка Teams caa70004 також може свідчити про помилку автентифікації через відсутність інформації про пакет про бібліотеку автентифікації Active Directory (ADAL) або Live ID. Перевстановлення цих пакетів має вирішити проблему.

Запустіть PowerShell з правами адміністратора.

Якщо помилка caa70004 впливає на робочий обліковий запис, перевстановіть пакет ADAL, виконавши цю команду:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xmlment" -DesignageMicrosoft.Appxmanifest.xml .BrokerPlugin

З іншого боку, якщо помилка caa70004 впливає на особистий обліковий запис, виконайте таку команду, щоб переінсталювати пакет Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest}Appxmanifest.Suplmanifest.Suplmanifest.SutlMonifest.SutlMonifest.Appxmanifest. .CloudExperienceHost

Після виконання будь-якої з цих команд на екрані з’явиться індикатор прогресу, що відображає інформацію про процес встановлення пакета.

Коли процес закінчиться, перезавантажте комп’ютер, запустіть Teams та спробуйте увійти.

Додайте обліковий запис Office 365 до списку ресурсів користувачів

Натисніть на меню «Пуск», а потім натисніть на обліковий запис користувача (або піктограму силуету). Або перейдіть у Налаштування → Облікові записи .

Виберіть Змінити налаштування облікового запису .

Потім натисніть на Доступ до роботи або школи (ліворуч).

Натисніть опцію + Підключити . Використовуйте облікові дані Office 365 для входу.

Новий обліковий запис має бути видимим на екрані. Спробуйте знову відкрити Teams.

Якщо буде запропоновано, введіть свою електронну адресу. Тепер ви зможете ввійти без повторної автентифікації.

Якщо помилка не зникає, спробуйте очистити облікові дані Windows. Щоб отримати докладні інструкції, відкрийте цей посібник з усунення несправностей і перейдіть до розділу «Очистити диспетчер облікових даних Windows» .

Якщо нічого не допомогло, видаліть та перевстановіть програму Teams. Повідомте нам, чи вдалося вам вирішити цю проблему.