Виправити Microsoft Teams не може записувати зустріч

Щоб записувати зустрічі Microsoft Teams, і організатор зустрічі, і особа, яка ініціює запис, повинні відповідати різним передумовам. Але навіть якщо ви виконуєте всі необхідні умови, Teams іноді може не записати вашу зустріч.

Опція запису може бути недоступна взагалі. Його ніде немає. Або, можливо, параметр запису наради Microsoft Teams неактивний. Або, можливо, ви отримали повідомлення про помилку про те, що не вдалося запустити запис.

У цьому посібнику ми розглянемо всі ці сценарії. Ми покажемо вам, як можна швидко вирішити цю проблему.

Передумови для запису Microsoft Teams

• Вам потрібен обліковий запис Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium або Business Essentials.
• Вам також потрібна ліцензія Microsoft Stream і дозволи на завантаження відео.
• Переконайтеся, що у вас достатньо пам’яті в Microsoft Stream, щоб зберегти запис.
• Якщо ІТ-адміністратор встановив конкретні вказівки компанії для запису зустрічей, переконайтеся, що ви погодилися з ними.
• Переконайтеся, що політика наради Teams під назвою « Дозволити запис у хмарі» має значення «true».
• Анонімні, гості або об’єднані користувачі не можуть записувати зустрічі.

Знову ж таки, і організатор зустрічі, і особа, яка веде запис, повинні відповідати цим вимогам.

Регіональні обмеження

Крім того, функція запису зустрічі доступна не в усіх регіонах світу. Це тому, що хмарна служба Microsoft Stream доступна лише в США, Європі, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Австралії, Індії, Великобританії та Канаді.

Іншими словами, якщо центр обробки даних Stream і центр обробки даних MS Teams не розташовані в одному місці чи регіоні, функція запису зустрічі не працюватиме.

Наприклад, якщо ви зараз перебуваєте в Південній Африці, ви не можете записувати свої зустрічі Teams. Хороша новина полягає в тому, що Microsoft планує ввімкнути функцію запису зустрічі для користувачів Teams, які перебувають у країнах, де Microsoft Stream недоступний. Але наразі немає інформації про те, коли ця функція буде розгорнута.

До речі, якщо Teams не вдається завантажити запис у Stream, скористайтеся цим посібником з усунення несправностей, щоб вирішити проблему.

Виправте, що запис наради Microsoft Teams не працює

Дозволити запис наради в політиках зустрічей

Зверніться до свого адміністратора ідентифікатора та переконайтеся, що функцію запису ввімкнено в Правилах зустрічей. Застосуйте цю функцію глобально, якщо це можливо. Іншими словами, переконайтеся, що параметр запису ввімкнено як політика для всієї організації.

Для цього перейдіть до Центру адміністрування Teams → Зустрічі → Правила зустрічей .

Увімкнути хмарні записи.

Виберіть бажану політику. Виберіть « Глобально» (за замовчуванням для всієї організації), якщо ви хочете використовувати однакову політику запису для всіх користувачів.

Потім перейдіть до Керування користувачами  та додайте всіх користувачів. Перевірте, чи повернувся Teams Recording.

Оновлення команд

Якщо параметр запису не працює в програмі Teams, перевірте, чи можете ви записати зустріч у веб-версії. Якщо це спрацює, оновіть Teams. Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Перевірити наявність оновлень . Потім перезапустіть програму та спробуйте ще раз.

Очистіть кеш

Ваш кеш Teams іноді може порушити певні функції. Закрийте Teams, очистіть кеш і перевірте, чи можете ви потім використовувати опцію запису.

Запустіть Провідник файлів і перейдіть до C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Відкрийте папки кешу, наведені нижче, і видаліть усі файли, які там зберігаються:

\%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\databases.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Перезапустіть Teams і перевірте, чи можете ви записувати свої зустрічі.

Докладніше про записи зустрічей

• Ваші записи зустрічей Microsoft Teams зберігаються в хмарній службі Microsoft Stream протягом 21 дня. Якщо ви не знаєте, як знайти записи Teams, цей посібник допоможе виконати роботу.

Перегляньте такі сторінки підтримки, щоб дізнатися більше про записи зустрічей Teams:

• Запис наради в хмарі Teams .
• Поширені запитання про Microsoft Stream .
• Дорожня карта Microsoft Teams .