Виправте Microsoft Teams: не вдається приєднатися до наради

Приєднатися до зустрічі в Microsoft Teams дуже просто. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути посилання «Приєднатися до зустрічі Microsoft Teams», яке ви отримали в електронному листі із запрошенням.

Але іноді Microsoft Teams не дозволяє вам приєднатися до зустрічі. Команди можуть залишатися на екрані "Підключення". Або ви можете отримати всілякі помилки.

Ви можете скористатися цим посібником для вирішення таких проблем:

• Microsoft Teams застряг у підключенні.
• Кнопка приєднання до Microsoft Teams не працює.
• "На жаль, нам не вдалося підключити вас" Помилка Microsoft Teams.

Що робити, якщо ви не можете приєднатися до зборів команд

⇒ Швидкі виправлення :

• Перезавантажте комп’ютер і модем. Це має вирішити всі проблеми з мережевим підключенням.
• Якщо вихід із облікового запису та повторний вхід не вирішили проблему, виконайте подальші дії з усунення несправностей.

Очистіть кеш клієнта Teams Desktop

Якщо клієнт комп’ютера застряг, спробуйте очистити кеш. Закрийте команди та виконайте наведені нижче дії.

Введіть %appdata%\Microsoft\Teams на панелі пошуку Windows.

Відкрийте папку Cache і видаліть усі файли. Перевірте, чи можете ви приєднатися до зустрічі після цього.

Якщо проблема не зникає, продовжуйте очищати такі папки кешу:

• \\%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache\cache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Знову запустіть Teams. Перевірте, чи проблема зникла зараз.

Використовуйте веб-програму Teams

Якщо ця проблема стосується клієнта настільного комп’ютера, перевірте, чи можете ви приєднатися до зустрічі за допомогою веб-програми Microsoft Teams. Спробуйте отримати доступ до Teams в приватному режимі або в режимі анонімного перегляду.

Використовуйте мобільний додаток Teams, якщо ви вже встановили його на своєму телефоні. Крім того, ви можете приєднатися до зустрічі на своєму телефоні, а потім перенести дзвінок на робочий стіл.

Якщо це лише локальний збій, ви зможете ввійти в систему та приєднатися до зустрічі в іншому додатку або пристрої.

Замовте зустріч у командах

Деякі користувачі припускають, що бронювання зустрічі безпосередньо в Teams повинно запобігти подібним проблемам. Схоже, Outlook і Teams іноді не можуть синхронізувати всю інформацію з профілю користувача.

Схоже, що користувачі, які забронювали зустріч у Outlook, частіше відчували проблеми з підключенням до зустрічі.

Оновіть Microsoft Teams

Якщо доступна нова версія клієнта для настільних комп’ютерів Teams, встановіть її та перевірте, чи це швидке рішення спрацювало. Деякі функції можуть не працювати належним чином у застарілих версіях Teams.

Натисніть на зображення свого профілю та натисніть Перевірити наявність оновлень .

Встановіть оновлення, перезапустіть Teams, перезавантажте комп’ютер.

Спробуйте знову приєднатися до зустрічі.

Білий список teams.microsoft.com

Якщо ви використовуєте Mimecast URL Threat Protection, додайте teams.microsoft.com як виняток. Це додасть команди до білого списку. Mimecast URL Threat Protection та інші подібні інструменти перезаписують URL-адресу Teams. Тому ви не можете приєднатися до зустрічі. Команди з білого списку мають виконати роботу.

Крім того, якщо ви використовуєте шлюз безпеки електронної пошти, у вас може виникнути така ж проблема. Це відбувається тому, що інструмент переписує URL-адреси запрошень на зустріч Teams для зовнішніх зустрічей. Ось чому кнопка Приєднатися не працює для зовнішніх відвідувачів. Або ви часто відчуваєте цю проблему під час зустрічей, організованих сторонніми сторонами.

З іншого боку, внутрішні запрошення повинні працювати нормально, оскільки шлюз безпеки електронної пошти не змінює URL-адресу.

Щоб вирішити цю проблему, просто додайте виняток для https://teams.microsoft.com/. Таким чином, шлюз не змінить URL-адресу.

Перевстановіть програму Teams

Якщо нічого не допомогло, видаліть Teams.

Перейдіть на Панель керування , виберіть Програми та функції .

Потім натисніть Видалити програму та виберіть Microsoft Teams.

Натисніть Видалити, щоб видалити клієнт настільного комп'ютера.

Перезавантажте комп’ютер і знову встановіть Teams.

Повідомте нам, який метод спрацював для вас.