Виправлено неможливість поділитися екраном робочого столу в Microsoft Teams

Спільний доступ до екрана є одним з найбільш часто використовуваних варіантів у Microsoft Teams. Коли ви берете участь у відеоконференціях, вам часто потрібно ділитися своїм екраном з іншими учасниками, щоб краще довести свою думку.

Ось чому неможливість поділитися своїм екраном у Microsoft Teams є досить серйозною проблемою в сучасному світі роботи з дому.

Якщо ви зіткнулися з такою ж проблемою, не варто панікувати. Виконайте дії, наведені в цьому посібнику з усунення несправностей, і ви зможете швидко вирішити цю проблему.

Виправлено, що спільний доступ до екрана не працює в Microsoft Teams

⇒ Важливі примітки: 

• Якщо ви використовуєте веб-версію Teams, вам потрібно використовувати Google Chrome або останню версію Microsoft Edge, щоб мати можливість ділитися своїм екраном. Якщо ви використовуєте інший веб-переглядач або ваша версія Edge застаріла, спільний доступ до екрана не працюватиме.
• Хоча Microsoft Teams доступний для Linux, спільний доступ до екрана — ні.
• Ще раз перевірте, чи насправді ви ділитеся тим, що, на вашу думку, ділитеся. Можливо, ви маєте намір надати доступ до всього екрана, але, можливо, ви помилково вибрали опцію надати доступ лише до окремих програм.
• Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності. Якщо ваша мережа має низьку пропускну здатність, від’єднайте інші пристрої за допомогою мережі.

Якщо ви використовуєте обліковий запис, яким керує організація

Якщо ви використовуєте безкоштовну версію Microsoft Teams, ви можете пропустити цей крок і перейти безпосередньо до наступного рішення.

Але якщо ви ввійшли в обліковий запис Teams, керований організацією, ви можете спершу зв’язатися з ІТ-адміністратором і запитати його, чи є якісь параметри політики, які можуть заважати вам показувати свій екран.

Дозволити спільний доступ до екрана на порталі адміністратора Teams

Переконайтеся, що для зустрічі ввімкнено спільний доступ до екрана. Коли зустріч заплановано, перейдіть до  Параметри зустрічі та керуйте налаштуваннями конфіденційності.

Під  Хто може уявити  варіант ,  вибрати Все.

Для користувачів Mac

Якщо ви використовуєте MacBook, вам потрібно спочатку дозволити програмі записувати екран вашого комп’ютера. Лише після цього ви зможете поділитися своїм екраном з іншими учасниками.

Якщо ви використовуєте програму для комп’ютера:

Перейдіть до  системних налаштувань

Виберіть  Безпека та конфіденційність

Знайдіть  розділ «  Запис екрана».

Виберіть Microsoft Teams, щоб надати програмі дозвіл записувати екран вашого Mac

Поверніться до зустрічі та перевірте, чи працює спільний доступ до екрана.

Якщо ви використовуєте Teams у своєму веб-переглядачі, переконайтеся, що вашому веб-переглядачу надано дозвіл записувати ваш екран.

Налаштуйте роздільну здатність

Зменште роздільну здатність екрана. Перевірте з різними роздільними можливостями та подивіться, яка з них підтримується під час показу екрана. Наприклад, користувачі, які мали UHD 3440 x 1440, вирішили цю проблему, змінивши значення до 2560.

Щоб змінити роздільну здатність у Windows 10, перейдіть до Налаштування → Система → Дисплей → Масштаб і макет → Роздільна здатність дисплея.

Якщо ви використовуєте Mac, натисніть меню Apple → виберіть Системні налаштування → Дисплеї → Дисплей. Виберіть Scaled і перевірте всі параметри.

Оновіть програму Teams

Якщо ця проблема спільного доступу до екрана впливає на настільну програму, перевірте наявність оновлень. Якщо ви використовуєте застарілу версію Teams, установка останньої версії може бути рішенням, яке ви шукаєте.

Натисніть на зображення свого профілю та виберіть  Перевірити наявність оновлень .

Оновіть свою ОС

Говорячи про оновлення, те саме стосується вашої версії ОС. Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію Windows 10 або macOS.

Щоб оновити Windows, перейдіть у Налаштування → Оновлення та безпека → Оновлення Windows → Перевірити наявність оновлень.

На Mac перейдіть до Налаштування системи → Оновлення системи → натисніть кнопку Оновити зараз.

Повідомте нам, чи вдалося виправити проблему спільного доступу до екрана Microsoft Teams.