Surface Book від Microsoft — це пристрій, орієнтований на продуктивність, який можна використовувати різними способами. Ви можете редагувати складні електронні таблиці Excel , приєднуватися до відеозустрічей Teams або дивитися Netflix . Найприємніше те, що ви можете переміщатися між різними програмами за допомогою жестів на сенсорному екрані. Єдина проблема полягає в тому, що сенсорний екран не працює. Без зайвих розмов, давайте обговоримо, як можна вирішити проблему на пристроях Surface Book, Surface Book 2 і Surface Book 3.
Чи знаєте ви, що Microsoft має спеціальний діагностичний інструментарій, який можна використовувати для автоматичного усунення проблем із Surface Book? Інструмент може допомогти вам виправити довгий список проблем, зокрема сенсорний екран і збої яскравості .
Ви можете завантажити Surface Diagnostic Toolkit від Microsoft. Встановіть інструмент, запустіть виконуваний файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб діагностувати та усунути проблеми з сенсорним екраном. Процес ремонту не повинен тривати більше 15 хвилин.
До речі, якщо вашим пристроєм Surface Book керує організація, і ви не можете встановити Surface Diagnostic Toolkit, зверніться до свого ІТ-адміністратора за додатковою допомогою.
Переконайтеся, що на пристроях Surface ви використовуєте останню версію Windows 10. Не забудьте також оновити драйвери та мікропрограму.
Перейдіть до Налаштування , виберіть Оновлення та безпека та натисніть Windows Update . Перевірте наявність оновлень і перезавантажте комп’ютер після встановлення останніх оновлень ОС.
Щоб оновити драйвери та версію мікропрограми, перейдіть до Центру завантажень Microsoft за наведеними нижче посиланнями:
Якщо оновлення драйвера сенсорного екрана не допомогло, спробуйте перевстановити його.
Запустіть Диспетчер пристроїв , а потім розгорніть категорію Пристрої людського інтерфейсу .
Клацніть правою кнопкою миші пристрій Intel Precise Touch і виберіть Видалити пристрій .
Потім клацніть правою кнопкою миші HID-сумісний драйвер сенсорного екрана та виберіть Видалити пристрій .
Після цього перейдіть до меню « Дія» та виберіть « Сканувати зміни обладнання» .
Перезапустіть пристрій Surface і перевірте результати.
Якщо проблема не зникає, поверніться до налаштувань сенсорного екрана за замовчуванням і перевірте, чи не помітили ви покращення.
Введіть «калібрувати» у полі пошуку Windows і виберіть « Калібрувати екран для ручного або сенсорного введення» .
Натисніть Скинути та натисніть Enter.
Виконайте вказівки на екрані, щоб відновити налаштування за замовчуванням.
Перезапустіть пристрій Surface Book і перевірте, чи проблема з сенсорним екраном зникла.
Щоб перевстановити Windows на пристрої Surface Book, вам знадобиться образ відновлення USB . Ця дія видалить абсолютно всі дані з вашого пристрою та перевстановить ОС, драйвери та мікропрограму. Ви можете створити резервну копію файлів перед скиданням налаштувань пристрою.
Якщо жодне з цих рішень не спрацювало, то, швидше за все, проблеми з сенсорним екраном, які ви відчуваєте, спричиняє апаратна проблема. Можливо, вам знадобиться надіслати вашу Surface Book для обслуговування. Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть у розділ Як отримати сервіс для Surface .
Якщо ваш сенсорний екран Surface Book не реагує, запустіть Microsoft Surface Diagnostic Toolkit і перевірте, чи засіб вирішує проблему. Якщо проблема не зникає, оновіть ОС, драйвери та мікропрограму та перевстановіть драйвер сенсорного екрана. Крім того, спробуйте скинути налаштування сенсорного калібрування. Якщо нічого не працює, вам може знадобитися зв’язатися з Microsoft і відремонтувати пристрій.
Вам вдалося усунути проблему? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче.
KB5065782 (збірки 26220.6682 та 26120.6682) для Windows 11 25H2 та 24H2 представляє нові функції та візуальні зміни в бета-каналах та каналах розробників.
Збірка 27950 для Windows 11 тепер доступна на Canary Channel та містить виправлення, невеликі оновлення та деякі відомі проблеми.
Щоб увімкнути функцію відеошпалер у Windows 11, в останній збірці Dev або Beta, виконайте команду vivetool /enable /id:57645315.
Дізнайтеся, як використовувати Revo Uninstaller у Windows 11 для повного видалення програм, залишків, записів реєстру та попередньо встановленого програмного забезпечення.
KB5072046 (збірка 26220.7535) для Windows 11 додає описи зображень Copilot для оповідача, покращення резюме, елементи керування адміністратора та численні виправлення.
Пакет KB5073097 (збірка 28020.1371) для Windows 11 розгортається для учасників програми Canary Insiders з виправленнями помилок у меню «Пуск», Провіднику файлів та системними помилками. Нових функцій не додано.
Щоб виправити проблеми з обліковим записом Windows 11, а також проблеми з меню «Пуск», панеллю завдань і програмами, ви можете створити новий профіль і перейти до нього, і ось як це зробити.
Відкрийте диспетчер завдань у Windows 11 за допомогою панелі завдань, комбінацій клавіш, меню «Пуск» або команди «Виконати». Дізнайтеся про всі способи доступу до цього інструменту.
OpenAI за замовчуванням збирає вміст ваших розмов ChatGPT для навчання ШІ, і ось як вимкнути цю функцію для кращої конфіденційності.
Збірка Windows 11 27913 (Canary) пропонує перероблений інтерфейс налаштувань, відновлює звук запуску Vista, виправляє проблеми з чорними шпалерами та багато іншого.
