Samsung TV Bixby не працює – виправлено

Bixby — це дуже зручний цифровий помічник, який можна використовувати зі своїм телефоном, Galaxy Watch або телевізором Samsung.

Ви можете використовувати Bixby, щоб керувати телевізором, переходити до наступного епізоду улюбленого серіалу, дізнаватися, які пісні включені в саундтрек вашого улюбленого шоу тощо.

Іншими словами, Bixby дозволяє витрачати більше часу на перегляд улюблених шоу і менше на навігацію по меню телевізора.

Якщо Bixby не працює на вашому телевізорі Samsung, продовжуйте читати цей посібник, щоб дізнатися, що може бути причиною цієї проблеми та як ви можете її вирішити.

Виправити, що Bixby не працюватиме на телевізорі Samsung

1. Переконайтеся, що ваш телевізор сумісний із Bixby

Не всі смарт-телевізори Samsung можуть працювати з Bixby. Помічник підтримує лише пристрої 2018 року випуску та новіші.

Отже, якщо ваш телевізор був виготовлений до 2018 року, це означає, що він несумісний з Bixby. Єдине рішення – оновити телевізор і отримати нову модель.

На сумісних телевізорах Bixby вже встановлений і готовий до використання. Підключіть телевізор до Інтернету, увійдіть у свій обліковий запис Samsung, і ви готові до роботи.

Пам’ятайте, що вам потрібно ввійти у свій обліковий запис Samsung, якщо ви хочете отримати доступ і використовувати всі функції, які пропонує Bixby.

2. Отримайте останню версію програмного забезпечення Samsung TV

Використання застарілих версій програмного забезпечення для телевізорів Samsung може порушити певні функції Bixby або навіть повністю заблокувати роботу помічника.

• Перейдіть до Налаштувань за допомогою пульта дистанційного керування
• Виберіть Підтримка →  Оновлення програмного забезпечення →  Оновити зараз .

Після натискання кнопки Оновити зараз ваш телевізор завантажить та встановить останню версію програмного забезпечення. Це займе від трьох до десяти хвилин залежно від розміру файлу оновлення.

Після завершення оновлення перезавантажте телевізор, якщо він не перезавантажується автоматично, щоб застосувати останні зміни.

3. Перевірте ваш Samsung Smart Remote

Якщо ваші голосові команди Bixby не працюють належним чином на Smart Remote, перевірте батареї.

Не поспішайте купувати новий пульт. Якщо ваші батареї розрядилися, ви не зможете користуватися Bixby.

4. Очистіть кеш-пам'ять телевізора та очистіть файли cookie

Як видалити кеш телевізора Samsung:

Увімкніть свій телевізор Samsung

Перейдіть до Налаштування → виберіть Програми

Виберіть Системні програми → виберіть програму, з якої хочете почати

Натисніть кнопку Очистити кеш → ОК.

Кеш відповідного додатка зараз має бути видалено. Оскільки кеш-пам’ять зберігається в кожній програмі, вам потрібно повторити той самий процес для всіх програм, встановлених на вашому Smart TV.

Спробуйте очистити кеш усіх програм, щоб повністю виключити кеш програми як можливу першопричину цієї проблеми.

Очищення кешу вашого телевізора дає ряд інших корисних переваг:

• Ваш телевізор швидше реагуватиме на ваші команди
• Підвищиться продуктивність і швидкість браузера
• Ви також видалите зловмисне програмне забезпечення, яке ховається в кеші.

Щоб видалити файли cookie Samsung TV:

Перейдіть у Налаштування →  Трансляція

Виберіть параметри експерта

Перейдіть до Параметри HbbTV → Видалити дані перегляду

Вас запитають, чи хочете ви видалити файли cookie → виберіть Так.

5. Змініть параметри розпізнавання голосу

Деякі користувачі припустили, що зміна налаштувань розпізнавання голосу та мови країни може допомогти скинути модуль розпізнавання голосу Bixby.

Натисніть кнопку «Меню» на пульті дистанційного керування

Виберіть Система → Розпізнавання голосу

Перейдіть до Мова → виберіть мову зі списку (в ідеалі — мову, якою ви розмовляєте)

Поверніться до мови оригіналу та перевірте, чи Bixby працює так, як має зараз.

Зверніться до служби підтримки Samsung

Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою підтримки Samsung і повідомте їм, які методи усунення несправностей ви застосовували до цього часу.