Microsoft Teams: нові повідомлення чату не відображаються

Microsoft Teams іноді може знадобитися більше часу для обробки повідомлень чату. У разі виникнення таких проблем службі може знадобитися більше часу, ніж очікувалося, для доставки нових повідомлень чату. Іноді також може з’являтися повідомлення про помилку, наприклад такі:

• У нас виникли проблеми з отриманням ваших чатів.
• У нас виникли проблеми з оновленням ваших повідомлень.

Виправте, що чат Microsoft Teams не працює

⇒ Коротка порада: перевірте з’єднання . Переконайтеся, що це не проблема мережі. Перезавантажте модем, якщо необхідно. Або скористайтеся іншою мережею, наприклад, мобільною точкою доступу.

Крім того, перевірте статус служби Office 365, щоб дізнатися, чи є якісь відомі проблеми, які можуть завадити вам використовувати чат Teams.

Вийдіть із системи та перезавантажте свій пристрій

Спробуйте виконати повний вихід із системи, а потім повний вхід. Це скине ваше підключення до серверів Microsoft Teams. Вийдіть зі свого облікового запису Teams і перезавантажте комп’ютер. Потім знову увійдіть і перевірте, чи повністю функціонує область чату.

Спробуйте іншу версію команд

Проблема чату зазвичай стосується користувачів комп’ютерів. Якщо повідомлення чату не відображаються на настільному клієнті, перевірте, чи доступні вони в Інтернеті. Крім того, якщо ви також встановили мобільний додаток, перевірте, чи відображаються розмови на вашому телефоні або планшеті.

Очистіть кеш

Очищення кешу вирішило цю проблему для багатьох користувачів. Видаляючи кеш, ви в основному видаляєте тимчасові файли Teams, які можуть заважати або конфліктувати з поточним сеансом Teams.

Закрийте Microsoft Teams.

Введіть %AppData%\Microsoft\teams\ у рядку пошуку Windows.

Тепер на екрані має бути видно папку Teams.

Потім очистіть наступні папки (але не видаляйте їх):

• %AppData%\Microsoft\teams\cache\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

Якщо ви також використовували веб-версію Teams, також очистіть кеш браузера.

Говорячи про очищення кешу, також запустіть «Очищення диска». Іншими словами, не забудьте очистити всі тимчасові файли Інтернету.

Введіть очищення диска в рядку пошуку Windows.

Потім виберіть диск, на який ви встановили ОС і Teams.

Очистити тимчасові файли Інтернету . Натисніть кнопку ОК.

Після того як ви все це зробили, перезавантажте комп’ютер. Знову запустіть Teams і перевірте, чи вирішено проблему обміну повідомленнями в чаті.

Перевстановіть Teams

Ну, якщо проблема не зникне, спробуйте видалити програму Teams.

Запустіть Панель керування .

Потім натисніть Програми .

Виберіть Видалити програму .

Виберіть Microsoft Teams. Натисніть кнопку Видалити .

Перезавантажте комп’ютер і знову завантажте програму.

Повідомте нам, чи вдалося виправити чат.