Microsoft Teams: вимкнути Як була якість дзвінків?

Після кожного дзвінка Microsoft Teams запитує вас, яка якість виклику. Компанія покладається на відгуки користувачів, щоб покращити якість дзвінків у Teams. Але багатьох користувачів це питання дуже дратує. І оскільки більшість із них використовує Teams для роботи чи навчання, вони просто ігнорують це питання. Інакше кажучи, вони не мають часу оцінювати якість дзвінка.

Тому багато користувачів із задоволенням відключили б параметр "Як була якість дзвінка?" підказка.

Чи можна вимкнути запит щодо якості дзвінків у Microsoft Teams?

Наразі немає способу вимкнути спливаюче вікно відгуку про якість дзвінків у Microsoft Teams. Гігант Редмонда потребує постійного зворотного зв’язку з користувачами, щоб покращити якість дзвінків на своїй платформі.

Однак ви можете проголосувати за цю ідею в Microsoft Teams UserVoice. Повідомте корпорації Майкрософт, що ви дійсно ненавидите цю підказку щодо якості дзвінків. Сподіваємося, компанія прислухається до своїх користувачів і зменшить частоту підказок.

Робота в кол-центрі

Якщо ви працюєте в кол-центрі, де дзвінки доставляються в Teams, постійне отримання пропозицій оцінити дзвінки може звести вас з розуму. Ми розуміємо. Ви відповідаєте на десятки дзвінків на день, і останнє, що вам потрібно зробити, це оцінити якість дзвінка.

Можливість зменшити відсоток запитів на зворотний зв’язок була б дуже корисною як для менеджерів колл-центрів, так і для агентів.

В ідеалі Microsoft має вимкнути цей запит. Або хоча б зменшити його частоту. Якщо користувачі хочуть запропонувати відгук про якість дзвінка, має бути доступна додаткова кнопка зворотного зв’язку. Не підказка.

Зрештою, Quality Dashboard в 365 вже вимірює якість дзвінків. Це лише робить зворотній зв’язок щодо якості дзвінків у Microsoft Teams дратівливим і зайвим.

Підсумовуючи, користувачі Microsoft Teams наразі не можуть вимкнути запит якості виклику. Але вони можуть проголосувати за цю ідею на веб-сайті Microsoft Teams UserGuide.