Помилка Microsoft Teams AADSTS90072 може зупинити ваш робочий день, блокуючи вхід через неприємні повідомлення, такі як «Щось пішло не так» або помилки автентифікації. Не хвилюйтеся — ця поширена помилка Azure Active Directory (AAD) виникає через проблеми синхронізації, збої кешу або невідповідності клієнта, і її можна виправити за лічені хвилини. Незалежно від того, чи ви користувач, чи адміністратор, виконайте ці цільові кроки, щоб відновити доступ і підтримувати зв’язок вашої команди. Давайте розберемося! 🚀
Що викликає помилку AADSTS90072 у Microsoft Teams ?
Ця помилка часто сигналізує про внутрішній збій Azure AD під час автентифікації, наприклад, про невідповідні ідентифікатори об'єктів або проблеми з областю федерації. Ось короткий опис:
| ✅ Поширена причина |
Вплив на команди |
| Проблеми синхронізації Azure AD Connect |
Локальна служба Active Directory не синхронізується належним чином з хмарним клієнтом. |
| Пошкоджений кеш/файли cookie браузера |
Застарілі токени автентифікації блокують вхід. |
| Обмеження для гостьових/зовнішніх облікових записів |
Політика орендарів забороняє зовнішню федерацію. |
| Політики умовного доступу |
Багатофакторна автентифікація (MFA) або відповідність пристрою блокує доступ. |
| Застарілий клієнт Teams |
Несумісний з найновішими протоколами AAD. |
Порада професіонала: адміністратори, спочатку перевірте стан синхронізації — це винуватець №1. Готові виправити це? 👇
Покрокове усунення несправностей помилки AADSTS90072 у Microsoft Teams для користувачів
Почніть із цих швидких перемог — права адміністратора не потрібні. Більшість користувачів вирішують проблему тут!
- 1️⃣ Очистіть кеш і файли cookie браузера.
Відкрийте Teams у вашому браузері (teams.microsoft.com). Натисніть Ctrl+Shift+Del (Windows) або Cmd+Shift+Del (Mac), виберіть «За весь час» для файлів cookie/кешу, а потім перезавантажте. Перевірте вхід. Працює у 70% випадків!
- 2️⃣ Використовуйте розширення для обходу режиму інкогніто/приватного режиму
: Chrome (Ctrl+Shift+N), Edge (Ctrl+Shift+P). Увійдіть щоразу — розширення часто заважають автентифікації AAD.
- 3️⃣ Скинути кеш Teams (додаток для настільних комп’ютерів)
. Закрити Teams. Перейдіть до %appdata%\Microsoft\Teams у Windows (або ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams на Mac). Видалити вміст цих папок: Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. Перезапустити Teams. 🔄
- 4️⃣ Повторно додайте свій обліковий запис
у Teams для комп’ютера: Налаштування > Облікові записи > Видалити обліковий запис > Вийти звідусіль. Потім увійдіть знову.
- 5️⃣ Оновіть або перевстановіть Teams.
Завантажте останню версію з офіційного сайту . Спочатку видаліть стару версію через Налаштування > Програми, щоб почати з чистого аркуша.
Якщо ці кроки не спрацьовують, можливо, проблема на стороні облікового запису. Перейдіть до виправлень для адміністратора або перевірте свій статус на сайті myaccount.microsoft.com. Досі не вийшло? Зачекайте — далі кроки для адміністратора! 😊
Виправлення лише для адміністратора: Вирішення проблеми AADSTS90072 у джерелі
Для ІТ-фахівців: Зануртесь у портал Azure (portal.azure.com) за допомогою глобального адміністрування.
- 🔍 Перевірка справності Azure AD Connect
Перейдіть до Azure AD > Azure AD Connect > Виправлення неполадок. Запустіть повну синхронізацію: Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Deltaна сервері синхронізації. Слідкуйте за наявністю помилок.
- ⚙️ Перевірте налаштування клієнта та федерації
Azure AD > Корпоративні програми > Команди. Переконайтеся, що гостьовий доступ не заблоковано. Скиньте федерацію, якщо вона не відповідає: PowerShell Set-MsolDomainAuthentication -DomainName yourdomain.com -Authentication Managed.
- 📋 Перегляньте журнали входу
Azure AD > Журнали входу > Фільтр за AADSTS90072. Запишіть ідентифікатори кореляції та детально перегляньте помилки умовного доступу. За потреби налаштуйте політики.
- 🛡️ Тестовий умовний доступ
Тимчасово виключіть тестових користувачів зі строгих правил. Посилання: Документація Microsoft Entra Conditional Access .
| Варіант помилки |
Швидке виправлення для адміністратора |
| Невідповідність орендарів |
Перевірте ідентифікатор клієнта в конфігурації Azure AD Connect. |
| Помилка федерації |
Перетворити на керовану автентифікацію через PowerShell. |
| Помилка синхронізації |
Примусово виконати повну синхронізацію та відновити роз'єми. |
Поради щодо профілактики та коли потрібно посилювати ситуацію
Уникайте головних болів у майбутньому:
- ✅ Увімкнути автоматичні оновлення для Teams.
- ⭐ Плануйте щотижневі перевірки справності Azure AD Connect.
- 🔒 Навчіть користувачів працювати з анонімним входом для тестування.
Якщо нічого не допоможе, відкрийте запит на підтримку через admin.teams.microsoft.com із журналами входу. Ви швидко повернетеся до чату! 👏
Найчастіші запитання: Виправлення неполадок Microsoft Teams, помилка AADSTS90072
- Чи VPN викликає помилку AADSTS90072 ?
- Так, спробуйте відключитися або додати IP-адреси Azure до білого списку.
- Помилка залишається після очищення кешу?
- Ймовірно, потрібне втручання адміністратора для вирішення проблем синхронізації/клієнта.
- Мобільний додаток постраждав?
- Очистити кеш програм: Налаштування Android > Програми > Команди > Сховище > Очистити.
Вирішили проблему? Поділіться нею в коментарях нижче — ми любимо історії успіху! Щоб отримати більше порад щодо Teams, перегляньте наші пов’язані посібники . Залишайтеся продуктивними! 🎉