Як виправити помилку Microsoft Teams 0xcaa80000

Помилка Microsoft Teams 0xcaa80000 вказує, що настільний додаток не може підключитися до серверів Microsoft. В результаті ви не можете увійти у свій обліковий запис. Повне повідомлення про помилку звучить так: «Ми не можемо підключити вас. Схоже, зараз ми не можемо підключитися до однієї з наших служб. Спробуйте пізніше або зверніться до служби підтримки, якщо проблема не зникне. 0xcaa80000”

Не плутайте помилку Teams 0xcaa80000 з помилкою Outlook 0xcaa80000; це дві різні речі. У цьому посібнику ми зосередимося на тому, як виправити код помилки Teams 0xcaa80000.

4 рішення для виправлення помилки команд 0xcaa80000

⇒ Швидке рішення : спробуйте ввійти у веб-програму Teams, використовуючи той самий обліковий запис Windows. Цей код помилки стосується лише настільного додатка.

Увімкніть TLS 1.1 і 1.2 в налаштуваннях Інтернету

Багато користувачів підтвердили, що виправили цю помилку, увімкнувши TLS 1.1. і 1.2 у параметрах Інтернету.

Введіть параметри Інтернету в рядку пошуку Windows і двічі клацніть перший результат.

Потім перейдіть на вкладку Додатково та прокрутіть униз до Безпека .

Установіть прапорці TLS 1.1 і TLS 1.2 і збережіть зміни.

Перезапустіть Teams і спробуйте ще раз.

Видаліть кеш програми та оновіть команди

Очистіть кеш програми, щоб видалити тимчасові файли з попередніх сеансів Teams, які можуть заважати поточному сеансу.

Повністю закрийте програму та введіть %appdata%\Microsoft\teams у рядку пошуку Windows.

Перейдіть до каталогу Teams і видаліть усі файли, що зберігаються в папках нижче:

• %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Перезавантажте комп’ютер, запустіть Teams і перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис.

Не забудьте також оновити Teams. Натисніть на зображення свого профілю та натисніть опцію Перевірити наявність оновлень .

Перевірте налаштування дати та часу

Якщо ваші налаштування дати та часу неправильні, сервери Microsoft заблокують ваш запит на підключення з міркувань безпеки. Рішення полягає в тому, щоб дозволити Windows автоматично встановлювати час і налаштування часового поясу.

Перейдіть у Налаштування та виберіть Час і мова .

Натисніть Дата і час на панелі ліворуч.

Увімкніть такі параметри: Встановити час автоматично та Встановити часовий пояс автоматично .

Вимкніть фонові програми

Фонові програми можуть заважати Teams, заважаючи програмі запускатися або підключатися до Інтернету. Щоб закрити їх, запустіть диспетчер завдань , перейдіть на вкладку « Процеси », клацніть правою кнопкою миші програму, яку потрібно закрити, і виберіть « Завершити завдання» . Запустіть Teams і спробуйте ще раз.

Після цього тимчасово вимкніть антивірус і брандмауер і перевірте, чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису Teams. Вимкніть свою VPN, якщо ви її використовуєте. Якщо ви використовуєте інші програми для приховування IP-адрес, закрийте їх і спробуйте знову увійти до свого облікового запису Teams.

Висновок

Код помилки 0xcaa80000 вказує, що настільний додаток Teams не може підключитися до серверів Microsoft. Щоб виправити це, увімкніть TLS 1.1 і 1.2 в налаштуваннях Інтернету, оновіть програму та очистіть кеш. Крім того, закрийте фонові програми та переконайтеся, що ваші налаштування дати та часу правильні. Ви помітили щось особливе щодо помилки 0xcaa80000? Чи стикалися ви з іншими способами усунення несправностей? Поділіться своїми думками в коментарях нижче.