Що робити, якщо ви не можете увійти в LastPass

Останнє, що ви хочете зробити при використанні менеджера паролів, - це не мати можливості ввійти у свій обліковий запис. У вас є інструмент, який повинен допомогти вам керувати всіма вашими паролями, але ви не можете отримати до нього доступ. У цьому посібнику ми розглянемо, як ви можете вирішити проблеми з входом у LastPass та відновити доступ до свого менеджера паролів.

Як виправити проблеми з входом у LastPass

⇒ Примітка . На жаль, на LastPass досить часто виникають проблеми з входом. Перевірте, чи інші користувачі повідомили про подібні проблеми з входом . Можливо, LastPass переживає серйозний збій, і компанія вже працює над вирішенням проблеми.

Переконайтеся, що ви вводите правильні символи

Перевірте, чи увімкнено чи вимкнено клавішу Caps Lock. Потім перевірте розкладку клавіатури, особливо якщо у вашому імені користувача або паролі є спеціальні символи. Наведіть курсор на значок мови клавіатури на панелі завдань, щоб перевірити поточну конфігурацію.

Якщо вам потрібно змінити розкладку клавіатури, клацніть піктограму мови клавіатури та виберіть інший варіант введення мови.

Запустіть документ Блокнота і введіть свій пароль або головний пароль. Двічі перевірте пароль, щоб переконатися, що немає помилок. Потім скопіюйте його в додаток і перевірте, чи можете ви увійти.

Увійдіть у LastPass Online

Якщо ви не можете ввійти у свій обліковий запис за допомогою окремої програми, спробуйте ввійти в Інтернеті. Перейдіть на сторінку https://lastpass.com і перевірте, чи можете ви увійти. Перевірте наявність оновлень і оновіть свій браузер, якщо доступна новіша версія.

Крім того, видаліть розширення LastPass, закрийте браузер, перезапустіть його та повторно встановіть розширення.

Вимкніть розширення браузера та очистіть кеш LastPass

Якщо ви все ще не можете увійти в LastPass, вимкнути всі розширення браузера, крім LastPass. Можливо, деякі з ваших розширень заважають LastPass. Натисніть на меню свого веб-переглядача, виберіть Розширення (або Інші інструменти, а потім натисніть Розширення) і вручну вимкніть усі свої розширення.

Крім того, перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\LocalLow , виберіть папку LastPass і видаліть усі файли з цієї папки. Перевірте результати.

Вимкніть вхід із вибраних країн і вимкніть VPN

Перевірте, чи ви ввімкнули розширений параметр « Дозволити вхід лише з вибраних країн ». Якщо ви нещодавно переїхали в іншу країну, ця опція може перешкодити вам увійти у свій обліковий запис. Коли це станеться, LastPass також може відобразити таке повідомлення про помилку: «LastPass не розпізнає цей пристрій, або ви перебуваєте в новому місці».

Щоб обійти цю проблему (або уникнути її в майбутньому), вимкніть опцію входу з вибраних країн і вимкніть свою VPN, якщо ви її використовуєте.

Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Налаштування облікового запису .

Потім прокрутіть униз до Показати розширені налаштування .

Прокрутіть униз до безпеки та зніміть прапорець. Дозволити вхід лише з вибраних країн .

Збережіть зміни та перевірте, чи зменшує ця дія частоту проблем із входом.

Перевірте налаштування дати та часу

Сервери LastPass можуть відмовити в перевірці вашого запиту на підключення, якщо налаштування дати та часу системи неправильні.

Перейдіть до Налаштування , виберіть Час і мова , а потім виберіть Дата і час на панелі ліворуч.

Увімкніть параметри, які дозволяють комп’ютеру автоматично встановлювати час і часовий пояс.

Відновіть свій обліковий запис

Якщо ви забули пароль LastPass, спробуйте відновити свій обліковий запис. Майте на увазі, що LastPass не зберігає ваш головний пароль. Це означає, що компанія не може надіслати вам його назад, якщо ви його забудете. Єдине рішення, яке вам залишилося, це перейти на сторінку відновлення облікового запису, щоб увімкнути одноразовий пароль .

Щоб цей метод працював, вам потрібно отримати доступ до сторінки відновлення облікового запису з комп’ютера та браузера, які раніше використовували для входу в LastPass. Інакше ви не зможете скинути пароль.

Варто зазначити, що ви не зможете використовувати це рішення, якщо нещодавно очистили кеш браузера або змінили головний пароль. В крайньому випадку, ви можете спробувати скасувати зміну Master Password LastPass .

Якщо ви не можете увійти в мобільний додаток

Якщо проблема входу стосується лише мобільної програми LastPass, перевірте наявність оновлень і встановіть останню версію програми. Крім того, перевірте налаштування дати та часу на телефоні та переконайтеся, що вони правильні. Ваш код 2FA буде вимкнено, якщо ви використовуєте неправильні налаштування дати та часу. Якщо проблема не зникає, перевстановіть програму.

До речі, майте на увазі, що ви не можете відновити свій обліковий запис за допомогою мобільного додатка LastPass.

Висновок

Дивно, але проблеми з входом в систему є одними з найбільш частих проблем, які зачіпають користувачів LastPass. Щоб усунути проблему, переконайтеся, що ви вводите правильні символи, вимкніть програмне забезпечення для приховування VPN або IP-адреси, вимкніть розширення браузера та скиньте пароль. Як часто у вас виникають проблеми з входом у LastPass? Які методи усунення несправностей мали найвищий відсоток успіху у вашому випадку? Поділіться своїми думками в коментарях нижче.